Landhaus Hotel Kristall

Non posso dire sia stata la vacanza più bella di sempre, anzi tutt'altro. Inizierò con il dire che una suite quasi 1200€ mezza pensione per 5 giorni sono stati tanti soldi rispetto al servizio offerto dall'hotel. Sarei curiosa di sapere su che base questo hotel sia stato Considerato 4 stelle, ne leverei una. L'aria condizionata non è presente in nessuna zona dell'hotel. Le stanze sono un forno, la sala dove si mangia si suda, tanto che alcuni camerieri erano grondanti di sudore con tanto di goccioline sulla fronte. Per poter dormire durante la notte ci siamo dovuti comprare due ventilatori da appoggiare sul comodino. Passando oltre, è stato indicato sul depliant fornito nella stanza che è possibile mangiare a pranzo dalle 12 alle 14, peccato che il bar era chiuso e nessuno cucina a pranzo, non c'e la possibilità nemmeno di farti portare un toast/panino. Ho dovuto chiedere in reception e l'addetto mi ha espressamente detto che non c'era nessuno ma che "un panino me lo poteva provare a fare” Come se mi stesse facendo chissà che favore.. per carità, non era il suo lavoro e non è nemmeno colpa sua, ma per un 4 stelle è inaccettabile. Vorrei ricordare che nei paraggi dell'hotel non c'è nulla quindi se sei in piscina e vuoi qualcosa da mangiare non è che si può liberamente uscire e prendere un pezzo di pizza fuori. Per non parlare della merenda. Sempre nel medesimo depliant è espressamente scritto "vi offriamo tutti i pomeriggi, torte, dolci frutta e gelati"... nemmeno l'ombra. Solo l'ultimo giorno c'era un addetto al bar che ci ha permesso di ordinare qualcosa da bere. Ah, il martedì è il giorno di riposo dell'unico addetto al bar, pertanto se hai sete puoi anche dissetarti solo con la tua stessa saliva. La reception chiude alle 20:00 (4 stelle e non c’è il portiere notturno?!). Vorrei aggiungere che avrei avuto il piacere di condividere questi disguidi con il personale della reception, ma purtroppo mi è stato presentato il conto e nemmeno mi è stato chiesto come fosse andato il soggiorno, cosa che normalmente accade. Ci siamo salutati freddamente, come del resto sono sempre stati per tutto il soggiorno tranne pochi collaboratori dell’hotel. L’assistenza in reception è pari a zero, ho chiesto come potessi arrivare al “Waalweg di Marlengo” (un sentiero molto conosciuto in questa zona) e, suppongo la padrona, mi ha freddamente risposto “esci dall’hotel e dopo 5/6 minuti arrivi”, senza spiegarmi minimamente dove andare, come riconoscerlo. Complice il fatto che parlano quasi esclusivamente tedesco e poco italiano? Rimarrà un mistero. In sintesi lo sconsiglio, specialmente agli italiani che si sentiranno poco graditi.

Nie wieder! Wir haben uns spontan für das Hotel entschieden und waren auf der Durchreise von Taufers Richtung Bozen. Bereits der Empfang war sehr unfreundlich und sehr schnell wurde klar, dass Hunde nicht wirklich willkommen sind. "Sie hätten jetzt über 10 Hunde im Hotel" und waren gar nicht begeistert. Auf dem gesamten Gelände sind Täfelchen mit Hundeverbot angebracht. Das Zimmer, eine angebliche Suite, war sehr altmodisch, samt Teppichboden. Das Hotel verspricht auf seiner Homepage Mittagstisch. Auf Anfrage bei der Chefin hiess es, "dass sie wegen Personalmangel kein Mittagstisch anbieten". Chefin und Chef hatten aber keine Hemmungen sich auf der Terrasse mit ihrem Mittagessen neben uns zu platzieren. Wir haben den Aufenthalt nach einem Tag abgebrochen, weil wir überhaupt nicht zufrieden waren und uns auch nicht wohl fühlten. Wir gingen gingen am anderen Morgen gegen 8 Uhr an die Rezeption und teilten mit, dass wir auschecken wollen. Keine Frage weshalb, ob etwas nicht in Ordnung sei oder so was in der Art, was freundliche Hotels so machen. Sie präsentierten uns eine völlig unangemessene Rechnung. Wir haben verlangt eine Rechnung zu bekommen, für die Leistungen die wir bezogen haben. Anfangs wurden 950 Euro verlangt und dann auf unser Verlangen hin auf 350 Euro korrigiert und von uns bezahlt. Wir wurden übelst beschimpft und die Chefin verlangte, wir hätten bis 9 Uhr zu packen und "zu verschwinden". Herrje, was für unglaublich schlechte "Gastgeber". Für uns war klar, dass der Entschluss den Aufenthalt in diesem Hotel abzubrechen der einzig richtige war um die kostbare Zeit unserer Ferien geniessen zu können. Als wir um halb neun das Zimmer geräumt haben und mit dem Lift nach unten fahren wollten, war dieser plötzlich "defekt". Ein Schelm, wer jetzt was Böses denkt. Um dieses Hotel werden wir künftig einen ganz grossen Bogen machen. Nie wieder!