Che dire di un quattro stelle abbiamo trovato ben poco. Abbiamo alloggiato in questo hotel dal 30 ottobre al primo novembre in occasione del Lucca Comics. Hotel consigliato da ‘Eventi in Bus’ prezzo onesto anche se a 30 minuti dall’evento. Prima sera ceniamo nel ristorante RE-NERO dell’hotel, esperienza nella media, la tagliata doveva essere una cottura media, è arrivata decisamente troppo cotta, siamo subito però stati assistiti dal gestore del ristorante che ha subito provveduto a scusarsi e ha trovato una soluzione immediata. Stanchi e provati da un lungo viaggio la mattina ed una giornata di fiera pensavamo di riposare bene e invece.. Camera spaziosa, doccia e sanitari separati dai lavabi che erano direttamente dentro la camera letto. La pulizia della camera era ok. Sfortunatamente però ambiente freddo: abbiamo dovuto chiedere una coperta in più per la notte, capisco che le temperature del giorno fossero fuori stagione, ma dentro la camera era decisamente troppo freddo, considerando anche che si trovava su un’area separata all’hotel con numerose porte SEMPRE APERTE e spazi aperti per accedervi. Per non finire le notti le abbiamo passate con una sinfonia di piccioni che ‘cantavano’ e graffiavano il tetto.. ciò ci ha fatto mettere in discussione la pulizia dei locali separati alla struttura principale considerando la mole di malattie che portano questi uccelli. Non ci siamo fatti mancare niente, tanto che il giorno 1 novembre scendiamo per la colazione pre partenza alle ore 9:15 (il servizio termina alle 10) stupiti dal fatto che erano finite le brioche. Chiediamo informazioni, pensavamo venisse effettuato un rifornimento, dalla sala però ci dicono solo che sono finite, per poi ricevere come commento finale la ciliegina sulla torta alla reception: ‘Ma ci vogliono 15 minuti per prepararle quindi non sono state preparate, strano vi lamentiate la colazione è il nostro punto forte leggete le recensioni’. Decisamente una colazione SCARSA, senza brioche (solo il secondo giorno) due tipi di dolci, classico pane e marmellata/cioccolata, un tipo di formaggio, prosciutto, uova completamente senza sale e fredde come la pancetta.. un punto a favore gentile la cameriera che costernata ci ha detto che erano finite le brioche e se volevamo qualcosa da bere di caldo dal bar. Rammento che alla prima colazione nessuno ci ha chiesto niente, e siamo finiti per prendere una ‘cioccolata’ se così possiamo definirla dalla macchinetta automatica, completamente annacquata, OVVIAMENTE lasciata lì. Non capisco come all’accoglienza ci abbiano potuto decantare la colazione. Di hotel ne abbiamo visti molti in tutto il mondo. Dobbiamo dire a nostro malincuore il PESSIMO nella nostra lista. Siamo dispiaciuti solo per la disponibilità di ALCUNI membri del personale, la cameriera della mattina del primo novembre, ed il gestore del ristorante. Non torneremo.
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