Valeni Boutique Hotel & Luxury Spa

Ως πελάτης, αλλά και ως άτομο που έχει φιλοξενηθεί σε πληθώρα καταλυμάτων ανά την Ελλάδα και το εξωτερικό, αισθάνομαι υποχρέωση να καταθέσω την εμπειρία μου, διότι η διαμονή μου στο Valeni Boutique Hotel & Spa προσέβαλε όχι μόνο τις προσδοκίες μου, αλλά και τα στοιχειώδη καταναλωτικά μου δικαιώματα. Κατά την άφιξή μου, ενώ είχα ενημερώσει εγκαίρως ότι θα φτάσω στις 15:00 σε ιδιαίτερα υψηλές θερμοκρασίες, δεν υπήρξε καμία μέριμνα για βοήθεια με τις αποσκευές μου. Αντιθέτως, το προσωπικό παρακολουθούσε αμέριμνο, καπνίζοντας εκτός της ρεσεψιόν, αφήνοντάς με να μεταφέρω μόνη μου τα πράγματα υπό δυσμενείς καιρικές συνθήκες. Η κατάσταση του καταλύματος ήταν απογοητευτική και μη συμβατή με την εικόνα που προβάλλεται διαδικτυακά. Ο κοινόχρηστος χώρος ήταν εμφανώς βρώμικος, με νεκρά έντομα στο πάτωμα, ενώ το δωμάτιο παρουσίαζε ελλιπή καθαριότητα, με εμφανείς πατημασιές στο μπάνιο και πρόχειρα «μερεμέτια», αδικαιολόγητα για την τιμή διαμονής. Οι χώροι του δωματίου ουδεμία σχέση είχαν με τις φωτογραφίες και την περιγραφή της μονάδας. Αιτήθηκα αλλαγή δωματίου λόγω της ακαθαρσίας, και το προσωπικό με οδήγησε σε άλλο χώρο, δήθεν ανώτερης κατηγορίας, ο οποίος στην πραγματικότητα ήταν μικρότερος, παλαιότερος και σαφώς κατώτερος, γεγονός που θεωρώ προσβλητικό και παραπλανητικό. Περαιτέρω, το δωμάτιο στο οποίο αρχικά οδηγήθηκα ήταν αφόρητα θερμό, καθώς το κλιματιστικό δεν είχε ενεργοποιηθεί, παρά το γεγονός ότι γνώριζαν την ώρα άφιξής μου. Η ειρωνική και επιθετική συμπεριφορά της κυρίας στη ρεσεψιόν αποτέλεσε το αποκορύφωμα της αρνητικής μου εμπειρίας, οδηγώντας με στην απόφαση να αποχωρήσω πρόωρα. Ως πελάτης που έχει διαμείνει σε περισσότερα από 30 ξενοδοχεία τον τελευταίο χρόνο, δηλώνω με πλήρη επίγνωση ότι η εμπειρία αυτή είναι από τις χειρότερες που έχω βιώσει. Το συγκεκριμένο κατάλυμα δεν ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές που διαφημίζει, ούτε στη στοιχειώδη υποχρέωση για αξιοπρεπή παροχή υπηρεσιών.