Staf yang sangat tidak sopan, tidak ada yang mengerti satu kata pun dalam bahasa Inggris. Kami berada di negara bagian ihram (saya, ibu saya dan gadis kembar berusia 4 tahun) dan staf resepsi sangat kasar dan tidak membantu sama sekali. Saya telah mengunjungi 11 negara dan tidak pernah merasa begitu terhina. Wastafel toilet mengalami kebocoran yang mereka perbaiki tetapi saluran pembuangannya berbau busuk selama kami menginap. Tidak ada restoran yang menyajikan makan siang atau makan malam, hanya sarapan yang disajikan. Lobi hotel sangat kotor, semua meja penuh debu. Pemandangan kamar sangat buruk dan mereka berjanji untuk mengganti kamar dengan tambahan SAR 325 tetapi itu tidak pernah terjadi. Kartu kamar tidak pernah berfungsi dan saya harus turun setiap kali untuk memvalidasi ulang. Saya meminta mereka untuk mengganti kartu karena mereka hanya memberi saya satu tetapi mereka menolak. Sayang sekali orang-orang yang pergi ke sana untuk menunaikan umrah dan mendapatkan ketenangan jiwa diperlakukan seperti ini di tempat suci tersebut.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google