Pullman ZamZam Makkah

Saya sangat terkejut. Pertama, mereka memberi kami kamar di lantai 9 yang sudah sangat bobrok (bukti foto akan saya berikan). Kemudian mereka memberikan kamar lain yang menurut Riyan sudah direnovasi, dan dia sangat membantu. Namun, bagasi kami butuh waktu satu jam untuk diantar ke kamar. Yang tidak biasa, salah satu koper saya ditemukan sudah terbuka dan gemboknya berada di dalam koper. Ketika saya mengajukan keluhan, Bapak Faisal sangat membantu dan mengatakan akan memeriksa rekaman CCTV. Namun tidak ada kabar lebih lanjut, sehingga setelah beberapa jam saya berbicara dengan manajer malam. Dia mengatakan bahwa mereka sudah melihat rekaman kamera dan tidak ada yang membuka koper. Lalu di pagi hari, ketika saya meminta untuk melihat rekaman CCTV, mereka menolak! Itu terdengar seperti alasan yang tidak meyakinkan! Jadi, saya menghubungi hotel Movenpick tempat kami juga menginap semalam. Mereka tetap mengatakan bahwa saya harus mendapatkan laporan dari kantor polisi terlebih dahulu, setelah itu saya dipersilakan untuk melihat rekaman tersebut! Karena foto terakhir koper yang kami miliki, yang diambil untuk ditunjukkan kepada pengemudi Uber untuk menghitung jumlah barang bawaan, jelas menunjukkan gemboknya masih terpasang! Saat di Movenpick, kami tidak membuka koper itu dan kemudian pindah ke Pullman. Sekarang, saat saya menelepon Pullman, mereka terus mengalihkan panggilan. Padahal, sudah saya jelaskan kepada orang yang saya ajak bicara bahwa jika Movenpick mengizinkan melihat rekaman CCTV setelah laporan polisi, apakah saya juga bisa melihat rekaman mereka! Mereka terus mengalihkan panggilan saya. Jadi, saya akhirnya melaporkan insiden ini ke Kedutaan Besar. Jika insiden ini menimpa siapa pun, laporkanlah sampai ke kantor pusat Pullman, dan laporkan juga ke Kedutaan Besar. Saya benar-benar terkejut, tidak ada yang ditanggapi dengan serius..! Harap berhati-hati dengan barang bawaan Anda!!!! Meskipun sudah terkunci. Staf Asia tidak dapat dipercaya.

Ini adalah kali kedua saya menginap di sini saat Umrah. Benar-benar luar biasa. Staf resepsionis waktu itu dengan baik hati meng-upgrade kamar saya menjadi kamar deluxe. Semua staf bellboy sangat membantu. Staf housekeeping cepat tanggap. Saya pasti akan kembali lagi di lain kesempatan. Terima kasih, Pullman. Suka sekali!