Pratagy Acqua Park Beach All Inclusive Resort

I’m writing this review as staying at a better superior cabana 336. This is NOT a resort! The pool is small and badly maintained as well as the grounds and all the facilities. Front desk is none attended to requests as if every request is a excruciating favor. The river in front is a ‘mangue’ reserve and the water is dark and the water sport equipment is not well maintained. The hotel is on its full capacity so don’t expect anything to work and that goes for the basics as toilets, in room intercom and air conditioning. The linens are smelling as if not changed regularly. The cleaning around the room and dining area is unbelievable lame. Please see the pictures I post before making a decision to make your vacation a horrible experience as ours.

Resort well located, with several alternatives of tours. Very good indoor entertainment. Breakfast, lunch, snacks and dinner are of great quality. In particular, I highlight the service of the restaurant staff. My son and I exceptionally need a different menu for a few days and Mr. Luiz, Executive Maitre, and Waiter Fabio Vieira, promptly attended to us with super special attention. The whole time they accompanied us and fulfilled all our requests. I am very grateful for their service and attention and that of all Pratagy employees.

Nós gostamos muito da experiência, mesmo tendo pontos para melhorar. Vimos algumas avaliações negativas, mas "pagamos pra ver" e valeu a pena. Ficamos 10 dias e foram dias muito agradáveis e de um cenário incrível de descanso. Resort é mais antigo, mas tem cara e clima de hotel de praia: bangalôs, redes, varanda...uma delícia de lugar. Achei um ótimo custo benefício. A parte externa do resort é lindíssima, praia é muito bem cuidada, mar um pouco mais agitado, mas sempre com salva vidas e avisos de como está o mar a cada dia, meus filhos curtiram demais a praia, cadeiras e guarda sol precisa aumentar a quantidade, pegamos dias com opções disponíveis, mas em outros dias não tinha opção para sentar. O parque aquático é pequeno, feito para as crianças. Opção de brinquedo que as crianças estavam animadas em usar, ficou os 10 dias em manutenção. Parque precisa melhorar para ser chamado de parque aquático, parece mais uma piscina de grandes resorts do que um parque aquático como eles descrevem. Quarto e banheiro grande, chuveiro muito bom, limpeza do quarto diária. Comunicação com o resort é boa, sempre que precisei durante a estádia, tive resposta imediata. Comida gostosa, opções como comida de casa, um pouco repetitiva, senti falta de mais opções diferentes, principalmente de sobremesas e café da manhã. Gostando ou não das opções, tem realmente coisas pra comer o dia todo, bares espalhados pelo hotel com bebidas pra todos os gostos e com muitas opções. Os petiscos dos bares precisam melhorar e trazer mais opções. Sorvete à vontade. Porém, precisa colocar mais uma opção de local para pegar sorvete, como no bar da piscina e não só no bar do teatro. Funcionários educados e prestativos. Uma coisa que precisa ficar mais clara nas propagandas e posts de Instagram, é que as atividades que acontecem no rio, como caiaque, stand up paddle são todas pagas, não estão inclusas assim como eles dão a entender nas publicações, assim como os passeios a piscinas naturais também são pagas. *Senti falta de uma academia. A internet também precisa melhorar. Deveriam deixar as crianças pegarem com o número do quarto ou chave os itens para jogar na sala de jogos, sem ter que ir um responsável na recepção assinar. **Tem equipe de marketing para apresentar/vender um programa de viagem do Pratagy. Você é muito bem recebido caso deseje ouvir a proposta deles. Fazem uma pressão absurda e se você não aceita, depois de um tempão sentados lá ouvindo, é totalmente ignorado e a educação e gentileza acabam naquele momento. Situações chatas e constrangedoras.