Flor de Lis Exclusive Hotel

Fiquei hospedado 1 semana do Flor de Lis e muito satisfeito. O atendimento te faz se sentir realmente exclusivo, todos atenciosos e prestativos, com menção especial ao garçom Alverlan. O Quarto n⁰ 5 é ótimo, com vista para o mar, cama king size, com colchão que te engole e roupa de cama de 1ª, com vários travesseiros, um ponto alto da estadia. A TV não é smart, esse é um ponto que deixa a desejar. Eles oferecem alguns canais à cabo via SKY, porém poder utilizar aplicativos direto na TV é uma amenidade interessante. O banheiro é espaçoso, com uma ducha maravilhosa, mas poderia ser mais iluminado na minha opinião. O quarto ainda dispõe de varanda com rede e vista frontal para o mar, uma delícia. O Frigobar gela bem as bebidas, é muito bom. O café da manhã é delicioso, é servido à lá carte com opções fixas e outras que podem ser incrementadas por você. Os pães são caseiros, servidos quentes e com um sabor ótimo, assim como o pão de queijo, com opções de omeletes, tapiocas, iogurte, açaí, bolos... enfim um dos vários pontos altos da estadia. Aliás o restaurante do hotel também é muito gostoso, as opções de pratos são bem interessantes. Tudo o que pedi veio delicioso. Agora um ponto baixo foi a falta de itens disponíveis no cardápio. Como fui no início de junho, acredito ser compreensível por ser baixa temporada, mas foi frustrante pedir três itens em sequência de drinks ou cerveja e todos estarem em falta. Após a falta de alguns outros itens de comida, conversei com o gerente Márcio, que foi muito prestativo, explicou a situação de itens estarem fora de estação ou ainda não entregues pelo distribuidor, mas o principal foi a sua prontidão em comprar os itens e resolver o problema, isso foi gratificante e vale menção honrosa ao gerente que se mostrou preocupado com os hóspedes e pró-ativo em resolver os problemas. A área externa conta com uma piscina e com espreguiçadeira dentro e fora dela, ainda com mesas e acesso direto a praia de Garça Torta, que não é das melhores, mas já havia optado pelo fato de estar perto do centro de Maceió ainda e por ser de fácil acesso para as praias do norte, como Ipioca subindo até Maragogi. O Bairro é quase no limite da cidade, a localização não e muito boa, não há opções de farmácia, restaurantes ou shoppings muito perto, ou seja, ele é uma boa base para quem como eu quer ter acesso aos restaurantes de Ponta Verde, por exemplo, com saída facilitada às praias do norte, mas o bairro em si não tem nada a oferecer. Porém o Hotel atende perfeitamente, os itens são todos de primeira, copos, pratos, talheres, cama, roupa de cama, ducha, a garagem privativa é um bom ponto e a qualidade do atendimento também. Enfim recomendo muito.

5 estrelas ? Travesseiros com fronhas internas encardidas nojentas, roupa de banho e tecelagem não são de qualidade superior (o gerente falou que já estava no limite e na hora de trocar tudo); O telefone do quarto estava sem bateria; A porta do box faz um barulho assustador trincando forte que parece que vai estourar o vidro; A tv do quarto é antiga e não tem aplicativos como Netflix e YouTube e está apresentado um risco na tela de alto a baixo; havia um roupão c mancha de baton na manga; Uma das toalhas de rosto estava com cheiro de usada; não existe sem isolamento acústico pois claramente se ouvia a bagunca doa quartos ao lado. A tampa do vaso não tem amortecimento; O cofre fica exposto em cima de uma prateleira, não tem armários no quarto; o edredon fica aberto em cima de uma prateleira na altura do chão; Não tem toucador ou maleiro para colocar a mala; a bancada do banheiro e pia não tem espaço adequado para sequer escovar os dentes, pois quase bate o queixo na torneira; os canais da tv no impresso do quarto estão desatualizados e/ou digitados errados e fora de ordem; não tem serviço de passadeira nem room services 24h, nem ao menos um ferro de passar no quarto. No restaurante o único vinho servido em taça é porto. O menu de café da manhã está desgastado com respingos e partes ilegíveis; Na cesta de pães, o pão de milho estava mal assado e tirei uma bolota de massa crua de dentro ao abrir; a arrumadeira não tem carrinho e passa pelo corredor arrastando pelo chão um saco preto de lixo enorme. Ao abrir a porta do quarto para sair, um cheiro úmido e quente de cachorro molhado no corredor. Aparenta descaso em odorizar o corredor abafado. Paguei 7 dias fiquei uma noite apenas e já fui embora e não devolveram o dinheiro. Não é nada além de um hostel 3 estrelas no máximo que se denomina aspirante a hotel boutique 😀 😃 🙂

A promessa do hotel é uma experiência exclusiva, leia-se: atendimento despreparado, poucas vagas de estacionamento, toalhas insuficientes e pra coroar: ar-condicionado quebrado em pleno verão do nordeste. A nossa expectativa era de uma estadia especial e escolhemos um quarto com varanda, rede e vista para o mar (que no site não dizia que na verdade era uma vista parcial, mas vamos lá). Saímos para jantar e avisamos na recepção que o ar não estava funcionando. Quando voltamos, fomos informados que realmente o ar estava com defeito e que não tinha quem consertasse, pois a pessoa da manutenção só trabalha até as 14h. Por sorte a nossa (palavras deles) tinha um quarto vago e eles nos emprestaram para dormirmos. Deixamos as bagagens no quarto original e tivemos que descer durante a noite para pegar medicamentos e etc. Planejamos tomar café da manhã no quarto como parte da experiência, mas nem tínhamos quarto. Uma pessoa chegou pra consertar o ar e lá permaneceu até quase as 12h (horário do checkout). Para nos compensar, o dono do hotel sugeriu que ficássemos mais uma noite, pelo preço de quase R$1mil reais de diária, num quarto que sobrou, sem vista, nem varanda. 🤡

Muito bom hotel. Poucos quartos, pouca gente, tranquilo. O quarto sete, com vista para a piscina e para o mar, bom, ainda que um pouco pequeno. Limpeza, decoração, amenidades, cama, tudo certo. Staff atencioso. Piscina agradável, café da manhã muito bom. Minha nota 8 é porque não achei tudo isso que citei como excelente. Como excelente reputo a vista e a localização, pé na areia, com opções muito perto de bares simples em frente ao mar, que adoramos. O restaurante comemos apenas uma dia. Um bacalhau razoável e um peixe grelhado excelente. Como crítica não ter água disponível para encher nossas garrafas, sem ter que pedir, nem um cafezinho por ali como uma cortesia extra. Achei os preços do frigobar desnecessariamente caros.

Gostaria de deixar registrado meu elogio à equipe impecável do Flor de Lis. Tive a ideia de última hora de fazer uma viagem supresa para meu marido afim de comemorar o aniversário dele. Entrei em contato com o hotel e a primeira pessoa a falar comigo foi a Adriane. Esse primeiro contato foi tão importante porque foi através dele que decidi que ali seria o lugar para realizar a surpresa. Adriane me tratou incrivelmente bem, superou todas as minhas expectativas, tirou todas as minhas dúvidas e se colocou à disposição para qualquer coisa. Fiz a reserva e logo depois a Anelise entrou em contato. Não tenho palavras para definir o atendimento dela! Fiquei muito feliz de ter tido a oportunidade de conhece-la pessoalmente e agradecer por tudo que fez com tanto carinho e atenção. Deixo meus sinceros agradecimentos à essas duas profissionais maravilhosas e também ao Kevin que nos tratou tão bem durante esses dois dias. Não posso esquecer da camareira que deixou nosso quarto tão limpinho e cheiroso! Obrigada!!!!! Todos foram incríveis, atenciosos e muito educados! Meu marido amou tudo! Foi tudo impecável! Tudo que comemos no hotel também estava perfeito! Obs: aquele pãozinho de beterraba e cenoura ganhou meu coração! Nunca comi pão tão gostoso na vida! Parabéns! Com toda certeza nós voltaremos e também indicaremos esse paraíso. O atendimento personalizado de vocês fez toda diferença nessa aventura. Muito, muito, muito obrigada a cada um ❤️

Depois de 3 anos retornei, e eu não gosto muito de repetir hotel. Mas esse me deixou um gostinho de quero mais, quando estive em Outubro de 2021. Então voltei e o encanto acabou, pois dessa vez fiquei bastante tempo no hotel e pude perceber que certos serviços precisam ser melhorados. Primeiro vou listar todos os pontos positivos. O hotel é muito limpo especialmente os quartos, os amenities são l'occitane, os funcionários são atenciosos, principalmente os meninos do bar. Agora os pontos negativos, a piscina não pega sol pois tem uma árvore que acaba tampando ela, logo ela é fria, o café da manhã é demorado e sempre as mesmas coisas, não existe uma variação. A localização do hotel fica numa rua bem estreita e erma. A praia que o hotel está localizado não serve para nadar, tem ouriço e pedras. No dia que fui caminhar pela praia uma senhora mandou eu voltar para o hotel pois uma moça tinha acabado de ser assaltada. O hotel é muito longe do centro de Maceió, cerca de uns 30 minutos de carro até a região com restaurantes. Não tem uma drogaria, padaria ou qualquer coisa por perto. E o restaurante do hotel deixa a desejar, embora seja assinado por um chef, os pratos são mal executados. A batata frita sempre estava muito muito "encharcada de óleo". A porção de camarão não condiz com o preço, pois tinham poucas unidades e não era nada extremamente bem executado, muito "encharcado de óleo". Sobre o jantar, talvez tenha feito uma escolha infeliz, pois meu marido o prato de polvo estava bom, mas o meu era um macarrão com camarão e eu fiquei muito frustrada, era um prato caro e muito mal executado, parecia uma sopa com camarão e uma massa de supermercado, pelo mesmo preço que paguei comeria algo melhor no restaurante "Micale" em Ponta Verde que é foi o ponto alto da viagem. E por último eles não possuem late check out, ou meia reserva, se sair até as 18h você paga metade da diária e se sair após esse horário a diária é cheia. Ou seja, se vc vai ficar em Maceió a dica é repense se vale a pena ficar longe de certas coisas como restaurantes bons, drogarias, hospitais, etc.