Melia La Palma

My 4 rating probably generous- 3.5 is more like it. Good points - excellent staff overall (always a couple of rude ones!). Particular thanks to EDUARDO in reception, who was polite, and concerned for our wellbeing.. Also to chef SIMON who made sure us vegetarians were catered for. Finally the excellent entertainments, both evening and daytime, with thanks to PAULA, ELENA, SARA, ALEX and everyone else involved. The heated pool was lovely. Room generally Ok although some bits showing their age. Bad points - insufficient space around main pool so generally impossible to get a sun bed there (yes I know that there are more sunbeds in another area but this was a trek to the next floor and thru' reception in wet swimmies - not ideal). Restaurant could be extremely busy at times, and though the staff worked very hard it wasn't ideal and food could run out or be lukewarm/ cold as the hotplates were not efficient enough. A matter for management - not the staff! Checkout ok except for the room key (and requested replacement) not working meaning a 15 minute wait in a corridor in wet swimming costume whilst it was sorted out.

Das Hotel ist wohl die beste Adresse auf der Insel und hat zum Teil sehr attraktive (aufpreispflichtige) Zimmer. Bei zukünftiger Auslastung kann das Hotel allerdings sehr belebt wirken. Die Vorteile sind die die Strandnähe, die Location Puerto Naos (im Vergleich mit den anderen Touristenzentren), der Meerblick, die günstige Anbindung für Wanderungen und vor allem, dass es sich beim Hotel um einen Konzern handelt, welcher natürlich hohe Qualitätsstandards systematisch verfolgt. Wir waren gerade zu Gast als die Transition von "SOL" zu "Melia" abgeschlossen wurde. Das Hotel ist seit 01.11. offiziell 100% im Brand von Melia integriert. Qualität Die Betten sind grundsätzlich bequem und weder zu hart noch zu weich. Die Klimaanlagen sind angenehm leise und modern. Die Zimmer ausgesprochen sauber, wir haben kein einziges Insekt in 2 Wochen gesehen, weder im Zimmer noch irgendwo anders in der Hotelanlage. Unser Bad hatte Dusche mit Handbrause + Regenwalddusche, sowie ein Bidet. Vor allem das Personal ist absolut professionell und offenbar gut geschult. Man spricht spanisch, englisch und auch deutsch. Customer Obsession Man holt aktiv Feedback beim Gast ein. Das Personal ist grundsätzlich professionell freundlich, und nie aufdringlich, jeder grüßt. Die Gäste werden in ihren Landessprachen angesprochen (sehr gut). Kein einziges Mal hatten wir Momente, wo man sich über die Motivation eines Mitarbeiters hätte fragen müssen. Das Buffet ist vielseitig und Abwechslungsreich. Die Qualität der Speisen ist für das Preisniveau gut. An beiden Pools sind Rettungsschwimmer eingesetzt. Die zu laute Musik-Animation aus einer anderen Rezension können wir nicht bestätigen. Hier wurde ggf. schon gehandelt. Wir können das Hotel im Vergleich mit der Konkurrenz auf der Insel, uneingeschränkt empfehlen. Verbesserungen/Wünsche Quick wins - größere Getränkeauswahl auf der Karte - getrennte Bettdecken - echter Bacon beim Frühstück, die kanarische Variante entspricht nicht dem Standard für englisches Frühstück - Ham & Cheese Sandwiches nicht von der neuen Nachmittags-Karte streichen Continues Improvement - Kleiderhaken in den Zimmern (Garderobe) fehlen und wären für uns persönlich sehr nützlich gewesen - zu wenig Steckdosen in den Zimmern - Der Personalschlüssel zum Abendbrot ist zu klein für das Ramp up der Gästezahlen. Die eingesetzte Mannschaft gibt 110% und hat trotzdem nicht die Kapazität die Bestellungen der Gäste entgegen zu nehmen, das Buffet nachzufüllen und die Tische abzuräumen. Dadurch kann die Atmosphäre im Restaurant hektisch werden. Das Volumen an Gästen beim Abendbrot ist zu hoch. Die Theke des Live Cookings ist dafür nicht ausgelegt. Es bilden sich Schlangen. Man sollte evtl. über die zusätzliche Nutzung des zweiten Restaurants für Peaks nachdenken. Die Anzahl der Parkplätze ist nicht ausreichend und die Breite der Parkbuchten zu schmal. ein Mittelklasse-Fahrzeug ist zu breit um komfortabel auszusteigen. Wir kommen gerne wieder :) Danke für den

Queremos agradecer a todo el equipazo del hotel Meliá Sol Palmeras, Varadero, Cuba! Lo recomendaré siempre! De La Panchita Noel Dainivis Ingrid, la rubia más amable y atenta junto a Bárbara, una joven muy risueña, De la Piscina Rodolfo, Jesús, Antonio Lobby Bar Turquino Sandy, Jorge Wong, Nivaldo, Osvaldito, Yusleidys Alexis Animador de la Playa, Aplauso Sexy para él Del Restaurant Latino Yahimy y su equipo en la Cena para repitentes con Langosta Grillé, Excelente atención, de lujo! Eduardo, Gerente de Alimentos y Bebidas, todo genial, jefe! Todo exquisito en todo el hotel! Dayana y Todo el equipo de Calidad y Atención al Cliente, María Ofelia y todo su team del Equipo de Ventas! Bendiciones a todos! Nos sentimos en casa, son los mejores! Hab 4034 (18/8/24- 24/8/24) El hotel será ⭐⭐⭐⭐ pero para nosotras, la atención y el servicio es de ⭐⭐⭐⭐⭐! ¡Son Excelentes en TODO!