Hôtel Restaurant le Relais - Pau Nord

Bon séjour très bon hôtel personnel très accueillant et vraiment gentil avec une cuisine 5 étoiles je vous le conseille vraiment

Hotel de très beau niveau... jusqu'à l'ascenseur. Notre chambre est meublée avec de la récup. 2 prises de terre. Les boutons d'incendie ne sont pas aux normes car boîtiers cassés. C'est bien de rouler dans une Porsche à 150000 euros. Mais il aurait fallu garder de l'oseille pour faire les travaux. Les portes des chambres sont griffées, usées. La loterie est catastrophique. Pas de climatisation, baignoire salle Point positif: très bon petit-déjeuner, hall accueil magnifique

5 nuits passées dans cet hôtel qui pour nous n'est pas le premier Logis que nous fréquentons, là nous avons été déçus sur plusieurs points : une seule grande serviette pour deux personnes (cela s'est produit 2 fois) de plus nous avons eu plusieurs serviettes trouées (trous de la taille d'une pièce d'un euro). Papier toilette en fin de rouleau et pas de recharge disposée en salle de bain. Dans la penderie sur cinq cintres possibles il n'y en avait que trois, en plein hiver avec les blousons et autres cela fait peu.... Pommeau de douche bouché par le calcaire : on a l'impression de recevoir des piqûres d'aiguille quand l'eau coule. Certains clients fument dans leur chambre : les odeurs passent au travers de leurs portes et finissent par pénétrer aussi dans la vôtre si vous êtes à proximité (ce qui était notre cas) Plateau de courtoisie avec une bouilloire sale : le client précédent a fait chauffer du café au lait et laissé un fond de liquide dans l'appareil, le personnel de ménage n'a rien vu ! Une étagère du placard à laquelle il manque un support : résultat elle penche vers l'avant dès que l'on met du poids dessus. Des endroits dans la chambre où la poussière est présente (angles de murs par ex). Nous avons mangé au restaurant le premier soir, repas correct mais le service un peu bâclé : l'eau est servie directement dans la bouteille plastique ''façon cafétéria'', le pain est posé sur le bord de l'assiette et trempe dans la sauce (où est la corbeille ?) Personnel de la réception agréable mais cela ne fait pas tout. En résumé messieurs-dames de la direction vous avez une marge de progression assez haute si vous souhaitez honorer les 3 étoiles affichées dans votre établissement...