Park Plaza Westminster Bridge London

Mari kita mulai dengan hal-hal positifnya. Lokasinya memang sangat bagus, sangat dekat dengan Big Ben. Beberapa staf hotel sangat profesional, seperti staf penyambut tamu di lobi, staf penyimpanan bagasi, dan staf penyambut tamu di pintu masuk lobi di lantai 0, semuanya sangat baik. Namun, kekurangannya jauh lebih banyak. Kita bisa menggunakan kata 'terrible' untuk menggambarkan pengalaman ini. Kali ini, kami melakukan field trip sekolah, dan banyak dari kami memilih hotel ini. Sekarang, saya bisa katakan bahwa saya tidak akan pernah menginap di hotel ini lagi. Saya sudah mengunjungi hampir 20 negara, dan sebagian besar Eropa, dan ini adalah pertama kalinya saya mengalami situasi seperti ini. Semua yang ada di kamar rusak. Lampu di kamar mandi terus berkedip tanpa henti. Kami memberi tahu staf untuk memperbaikinya di pagi hari, tetapi sampai kami kembali sekitar tengah malam, lampu itu tidak diperbaiki sepanjang hari. Saya tidak tahu apa yang mereka lakukan. Pada sore hari di hari check-in kami, ada staf yang tiba-tiba datang dan bertanya apakah kami ingin memperbaiki telepon (saat itu kami tidak tahu teleponnya rusak, kemudian karena masalah lampu kamar mandi, kami ingin menggunakan telepon barulah kami tahu teleponnya juga rusak). Mungkin tamu sebelumnya melaporkan telepon yang rusak, tetapi baru diperbaiki saat kami check-in. Saat check-in di hari pertama, resepsionis terus mengatakan kepada kami bahwa jika kami memilih untuk tidak membersihkan kamar, kami bisa mendapatkan dua minuman ringan gratis. Namun, pada hari kedua (malam 26 Mei 2026), kami pergi untuk meminta kepada resepsionis kulit hitam, dan dia mengatakan bahwa sudah diberikan, dan memberikan dua botol wine. Kami mengatakan bahwa kami tidak pernah diberitahu atau menerimanya, lalu kami curiga apakah diletakkan di kamar saat kami keluar pada siang hari. Tetapi setelah kami memeriksa kamar, tidak ada apa-apa. Ketika kami kembali untuk meminta kepadanya, dia tidak mau memberikannya. Saya tidak tahu apa yang dilakukan resepsionis ini? Resepsionis kulit hitam yang sama ini memiliki sikap yang sangat buruk. Lampu kamar mandi kami berkedip lebih parah dari lampu disko, sangat menyilaukan, sehingga kami tidak bisa mandi atau mencuci muka. AC di kamar juga rusak, sangat panas dan pengap, tidak bisa bernapas, tidak bisa tidur. Lemari juga rusak, tidak bisa ditutup, jika ditutup akan otomatis terbuka. Jadi kami meminta untuk pindah kamar. Kami berkomunikasi dengan Ctrip, dan Ctrip mengatakan bahwa mereka sudah berbicara dengan manajer dan kami bisa pindah kamar. Namun, ketika kami berbicara dengan resepsionis kulit hitam yang bertugas pada dini hari tanggal 26 Mei 2026, resepsionis ini terus berbohong kepada kami bahwa tidak ada kamar kosong, tidak bisa pindah, dan memiliki sikap yang sangat buruk. Dia bahkan bertanya kepada kami 'what do you want?' dengan nada yang sangat meremehkan. Padahal manajer hotel sudah setuju, resepsionis ini tidak mengizinkan, sungguh gila. Saya tidak tahu seberapa buruk koordinasi internal mereka sehingga hal seperti ini bisa terjadi. Oh, bagian paling dramatis dari pengalaman drama ini belum datang. Resepsionis yang tidak sopan ini memberi kami kamar yang sangat menyeramkan. Ketika pintu kamar dibuka, sebuah lukisan dinding yang sangat besar langsung terlihat, wajah wanita pucat, dan di dekat pintu ada sesuatu seperti tempat tidur perawatan stainless steel. Ketika pintu dibuka, kami sangat ketakutan. Kami segera melarikan diri kembali ke kamar asli, masih terkejut. Saya tidak tahu apakah ada orang yang melihat pemandangan ini jam dua pagi tidak akan merasa seperti sedang syuting film horor. Kemudian manajer secara pribadi datang untuk menanganinya. Ternyata, di seberang kamar pertama kami ada kamar kosong, sama sekali tidak ada istilah kamar penuh. Saya juga tidak bisa berkata-kata. Kemudian kartu kunci kamar baru lupa diberikan kepada kami. Staf mengetuk pintu dua kali dengan keras dan melemparkannya ke lantai dari celah pintu. Sulit membayangkan ini adalah kualitas staf hotel di dekat Big Ben. Sungguh merusak citra London. Termasuk saat check-in, rasanya ada banyak staf penyambut tamu di lobi, tetapi tidak ada yang benar-benar membantu pelanggan memecahkan masalah. Resepsionis untuk check-in sangat sedikit, dan kami menunggu hampir empat puluh lima puluh menit, sungguh membuang-buang waktu. Juga, apakah ada cara yang lebih baik untuk memberi tahu tentang latihan kebakaran? Saya bisa mengerti bahwa situasi kebakaran adalah keadaan darurat, tetapi bagaimanapun juga Anda adalah sebuah hotel, sebuah industri jasa. Banyak pelanggan yang terbang jauh, tidak tidur semalaman, baru check-in dan berbaring kurang dari 20 menit, lalu bel alarm kebakaran berbunyi sangat keras di kamar, dan ada pengumuman agar semua orang segera meninggalkan kamar dan turun. Kami berjalan menuruni tangga dari lantai 10 dan ternyata itu adalah latihan. Apakah Anda mempertimbangkan kondisi pelanggan yang sudah kelelahan? Saya terlalu malas untuk mengeluh lagi, sungguh pengalaman menginap yang sangat buruk.

Hotel ini menawarkan lokasi yang sangat baik, dengan pemandangan Big Ben tepat di luar pintu, dan akses mudah ke layanan kereta bawah tanah, bus, dan kereta api. Fasilitas kamar agak ketinggalan zaman; saluran pembuangan wastafel dan bak cuci tersumbat, dan yang mengejutkan, tidak ada sabun tangan atau sabun mandi cair yang ditambahkan setelah dibersihkan. Restorannya memiliki suasana yang sangat nyaman, dan sarapan menawarkan berbagai pilihan yang lezat.

Lokasi hotel sangat fantastis, sangat nyaman untuk mengunjungi Big Ben dan London Eye. Namun, saya tidak puas dengan manajemen hotel. Sebelum kami check-out, staf hotel dua kali masuk ke kamar kami tanpa izin: pertama kali pada pagi hari check-out kami. Saat kami keluar, mereka membuang sandal, membersihkan tempat sampah dan kamar mandi, dan bahkan meninggalkan seprai untuk diganti. Untungnya, barang bawaan kami sudah dikemas dan tidak berserakan, jika tidak, kami tidak akan menyadari ada yang hilang! Kedua kalinya sekitar pukul 11:30, menjelang waktu check-out, ketika dua staf pria membuka pintu lagi untuk membersihkan kamar. Betapa bersemangatnya mereka untuk mengusir kami? Tidak ada pengamanan sama sekali; itu menakutkan! Waktu check-out adalah pukul 12:00.

Yah, itu bukan pengalaman menginap yang menyenangkan. Lokasinya sempurna; namun, pelayanannya tidak sesuai standar. Terlampir ini untuk referensi Anda…

Kami menikmati waktu yang menyenangkan di Park Plaza London Westminster Bridge, mulai dari resepsionis hingga tata letak kamar dan lokasi yang sangat strategis, kami benar-benar menikmati masa menginap kami selama 3 malam. Satu bonus di hotel ini adalah kami menemukan bahwa kamar memiliki microwave dan kulkas mini, yang sangat berguna jika bepergian dengan anak-anak. Sangat direkomendasikan bagi siapa pun yang ingin menginap di dekat landmark terkenal seperti Big Ben, London Eye, atau Stasiun Waterloo, dll.

Sangat bagus, kamarnya indah dan pemandangannya menakjubkan, saya sangat menyukainya.

Tidak ada sinyal telepon seluler. Telepon kamar tidak berfungsi. Satu botol sampo hilang sama sekali. Saya harus meminta jubah mandi dan sandal, dan mereka memberikannya kepada saya. Wanita di resepsionis, "Shakuz," tidak berbicara bahasa Inggris dan tidak mengerti apa yang saya katakan. Hotel ini adalah yang terburuk dalam segala hal. Lokasinya fantastis, tetapi tidak sepadan dengan harga 500.000 won.

Lokasinya fantastis, tepat di salah satu ujung Jembatan Westminster, dan transportasi umum serta kereta bawah tanah di sekitarnya sangat nyaman. Saya tiba lebih awal dan kamar belum siap, tetapi penitipan bagasi sangat nyaman. Ketika saya kembali untuk mengambil kunci kamar di malam hari, wanita yang telah melakukan check-in sebelum saya bahkan mengingat saya – sangat menyentuh! Saya bahkan tidak perlu mengambil bagasi sendiri; bagasi diantar langsung ke kamar saya – jempol! Saya menginap di dua kamar selama empat malam, dan mereka bahkan tidak menyediakan sebotol air… terlalu malas untuk memintanya. Di kamar saya, tisu habis pada malam kedua dan tidak diisi ulang setelah itu. Mereka secara tidak dapat dijelaskan memberi saya gulungan tisu toilet tambahan – saya merasa geli sekaligus kesal. Pilihan sarapan tidak banyak; cukup untuk membuat kenyang, tetapi juga tidak buruk. Hanya saja sangat membosankan makan makanan yang sama selama empat hari berturut-turut.

Kami berdua sangat menikmati waktu kami!! Hotelnya indah dan sarapannya enak sekali, kami akan segera datang lagi!