Jonathanzzz
26 Maret 2025
Secara keseluruhan: Pengalaman yang didapat tidak sesuai dengan tingkat harga perumahan
Saya memilih Yunnan untuk liburan yang telah lama saya nantikan. Di Dali, saya memilih Jixiashanlanwang tanpa ragu. Di Lijiang, saya berulang kali mempertimbangkan antara Wuyulan, Puxiu dan Aman, dan akhirnya memilih Amanden Dayan, jadi saya punya ekspektasi tinggi untuk perjalanan ini.
Dua hari sebelum check-in, hotel menelepon untuk menanyakan waktu kedatangan dan waktu penjemputan. Setelah bertukar informasi, kami menambahkan WeChat. Selama berkomunikasi di WeChat, saya merasa sangat terputus, terkadang antusias dan terkadang acuh tak acuh, dan perasaan ini berlanjut hingga hari check-in. Ekspresi dan kata-kata petugas meja depan ketika saya check in dingin dan dia hampir tidak tersenyum. Ini adalah pertama kalinya saya menginap di Aman jadi saya pikir itu yang disebut "nada". Namun, dibandingkan dengan antusiasme saya di Jixiashanlan dua hari sebelumnya, saya merasa kecewa.
Sesampainya di kamar, ada serangkaian hal yang "tidak menyenangkan". Fasilitas dan peralatan di seluruh ruangan tidak cukup manusiawi untuk pengalaman pelanggan:
1) Tidak ada soket pengisian daya di dekat meja atau sofa. Bagi tamu yang baru tiba di hotel, mereka hanya dapat mengisi daya ponselnya dengan berbaring di lemari yang tinggi. Karena tidak ada stopkontak di meja, mereka harus meminta colokan listrik kepada bibinya.
2) Ruangan itu begitu panas dan kering sehingga saya terbangun dengan mulut kering pada pukul 3 pagi, dan kemudian terbangun dengan mimisan sekitar pukul 6 pagi yang memenuhi wastafel;
3) Kunci pintu kayu ruangan itu sangat unik, tetapi tidak dapat dibuka atau dikunci berkali-kali. Teman-teman saya bercanda bahwa kembali ke kamar tergantung pada "keberuntungan".
Selain itu, ada beberapa detail layanan:
1) Kami pergi ke meja depan dan berencana pergi ke garasi. Staf itu menyuruh kami turun ke B1 dan belok kanan. Saat kami tiba di B1, tempatnya sangat redup dan area sekelilingnya tampak seperti lorong halaman belakang. Kami pikir kami salah jalan, dan baru menemukan garasi setelah berjalan beberapa langkah ke depan. Jika meja resepsionis memiliki staf yang memadai dan mengetahui rute yang dilalui rumit, mungkin lebih baik untuk mengarahkan pelanggan;
2) Kami memesan makan malam hari itu. Panci panas dimasak dengan arang, dan restoran ditutup dengan sirkulasi udara yang buruk. Saya sakit kepala setelah makan karena ketinggian. Tentu saja, saya mengerti bahwa pintu dan jendela ditutup untuk privasi, tetapi udara segar mungkin lebih penting;
3) Kata-kata pada label bagasi yang diberikan saat check-out tidak benar. Ketika saya mencoba menyesuaikannya, saya menemukan bahwa kertasnya sangat tipis, jadi saya tidak menyesuaikannya. Tampilan keseluruhannya tidak cukup halus. Saya juga melihat ulasan lain yang mengatakan bahwa mobil yang mengantar kami di stasiun semuanya adalah mobil bisnis Mercedes-Benz, tetapi mobil yang kami tumpangi hari itu tampaknya merupakan kendaraan luar. Saya tidak ingin membahas alasan spesifiknya.
4) Karena ulang tahun teman sekamarku beberapa hari setelah aku check in, aku berinisiatif untuk bertanya apakah kami bisa menyiapkan sesuatu, seperti kartu ucapan, karena menurutku kartu ucapan lebih bermakna. Ketika saya kembali ke kamar pada malam hari, saya hanya melihat kue yang dikirim oleh hotel dan pengaturan malam itu, tetapi kartu ucapan yang saya tekankan secara khusus tidak muncul. Saya bertanya kepada resepsionis apakah mereka bisa menyiapkannya. Resepsionisnya menjawab ya, tetapi tidak mengatakan kapan akan diberikan. Kami menunggu di kamar selama hampir satu jam, dan ketika kami bertanya lagi, kami diberitahu bahwa akan diberikan keesokan harinya. Meski begitu, kuenya lezat dan kartu ucapannya penuh ketulusan. Terima kasih atas perhatian Anda, tetapi Anda bisa lebih proaktif.
Hal lain yang patut dipuji adalah pelayanan di restoran makan malam sangat baik. Pria di restoran sarapan itu hangat dan sopan. Karena saya meminta sesuatu yang biji chianya tidak tersedia, dia menjelaskan alasannya, dan saya merasa dihargai. Kami juga ingin mengucapkan terima kasih kepada GM hotel, Ibu Wu, atas perhatian dan pertanyaan khususnya. Kesopanan dan kemurahan hati Anda meninggalkan kesan mendalam pada kami. Selain itu, senyum Elena selama kami tinggal meninggalkan kesan yang mendalam pada kami.
Menginap di Amanda Dayan ini merupakan perjalanan Aman pertama saya, namun memang sedikit kurang memuaskan. Karena di hotel sekelas ini, pelayanan seharusnya membuat pelanggan merasa dihargai dan memberi mereka kejutan, serta melakukan satu langkah lagi daripada membiarkan pelanggan mendesak saya langkah demi langkah. Saya harap saya bisa mendapatkan pengalaman kejutan yang menyenangkan lain kali.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google