Ooostel2.be Leuven

El personal no solucionó los problemas. Tuvimos que desactivar nosotros bajo instrucciones del personal la alarma de incendios ya que estaban fumando ********* en una habitación. Si no la desactivamos tendríamos que esperar cerca de dos horas hasta que vinieran los bomberos según nos comunicaron. Debería de haber venido alguien y no nosotros tener esa responsabilidad. Después se quedó mucho olor en el alojamiento a ********* y tampoco hicieron nada de parte de los responsables del alojamiento. Toda la noche con ruidos, gritos, música, subiendo y bajando por las escaleras continuamente las misma personas. Avisamos al personal aún seguimos esperando la respuesta. Finalmente a las 5 am, comenzaron a golpear más tres ventanas de la habitación fuertemente e intentaron abrirlas, volvimos a intentar comunicarnos con el personal pero está vez sin éxito. Tuvimos que llamar a la policía para intentar solucionarlo. Fue imposible descansar. Reclamamos a través de Booking el importe total de la estancia. Booking desde el inicio tampoco puso ninguna solución al respecto, solo le transmitió el mensaje al alojamiento. El alojamiento nos ofreció el reembolso de una sola noche pero si quitábamos todos los comentarios nos reembolsaban el total. Decidimos que no quitaríamos ningún comentario, se lo comunicamos a Booking, y el alojamiento finalmente no nos reembolsó nada. Era todo un chantaje, si aceptábamos el reembolso total era como si nada hubiera pasado ya que cancelarían la reserva. Así que mucho cuidado si se alojan en alguno de sus alojamientos.