Best Western Hotel Spa Pau Lescar Aeroport

Petit probleme d entartrage de l ensemble de douche. Cela ne m a pas empeché de passer un bon moment. Equipe tres reactive, agreable et tres bon accueil. J y reviendrais sans hesiter, pour profiter de l espace spa cette fois si. Merci encore pour ce bon moment.

L’emplacement est spécial , dans le sens qu’il se trouve dans une rue un peu sombre derrière une zone, la chambre simple était grande avec frigo et cafetière. Niveau propreté c’était moyen +, niveau accueil rien à redire. Nous n’avons pas été au spa.

Au fil des années, j’ai été un client fidèle de cet hôtel, appréciant son confort et ses services de haute qualité. Malheureusement, lors de mon dernier séjour, j’ai constaté une dégradation progressive qui ne correspond plus aux standards d’un établissement quatre étoiles. Service : Des erreurs notables sont apparues dès le check-in. Malgré une réservation faite deux mois à l’avance pour une chambre avec deux lits séparés, notre demande n’a pas été respectée, nous obligeant à opter pour une suite avec un canapé-lit. De plus, L’horaire d’ouverture de la piscine est un peu tardive: 10h, il est toujours plaisant de se baigner avant de rendre la chambre à 11h. Jusqu’à ici, il n’y avait pas vraiment d’horaires le matin. Propreté : Autrefois irréprochable, la propreté de l'hôtel a nettement baissé en qualité. J'ai malheureusement constaté de la moisissure sur les faux plafonds des couloirs, un signe inquiétant d’un entretien négligé. Toutefois, la propreté des chambres reste satisfaisante, avec des salles de bain modernes et fonctionnelles, mais l’éclat global de l’hôtel a clairement pâli. Installations : Les installations de l’hôtel montrent des signes évidents de vieillissement. Les filtres de la climatisation, visiblement non nettoyés, rendent l’air conditionné inefficace, une situation inacceptable en plein été où la température dans la chambre atteignait 28 degrés. Bien que le personnel ait rapidement réagi en nous changeant de chambre, d’autres problèmes subsistent. Les volets roulants de notre chambre étaient défectueux, et le jacuzzi, jadis une agréable commodité, fonctionne désormais de manière aléatoire, tandis que le hammam est fermé depuis plus de trois ans. Les meubles des espaces communs, notamment aux étages, montrent également des signes d’usure prononcée, comme des fauteuils éventrés. Restauration : La qualité du petit déjeuner reste très correcte et diversifiée, la qualité n’a pas bougé. Conclusion : Il est regrettable de constater qu’un hôtel qui brillait autrefois par sa qualité ait laissé celle-ci se détériorer à ce point. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour restaurer le niveau d’excellence qui lui a valu ses quatre étoiles. Actuellement, l’établissement ne mérite peut-être plus ce classement prestigieux. Mon souhait est de voir cet hôtel retrouver le niveau de qualité qui le rendait si attractif autrefois.

Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel qui a l’air d’avoir été rénové récemment. La piscine intérieure et le jacuzzi étaient incroyables, accessible sans réservation, ni bonnet de bain, uniquement avec un peignoir mis à votre disposition dans la chambre. Chambre très bien isolée (sonore) des autres, grande et spacieuse, avec douche à l’italienne et porte serviettes chauffant, idéal aussi pour sécher les maillots de bain. Nous avons particulièrement apprécié la TV Samsung dans la chambre, ainsi nous avons pu bénéficier des apps Smart TV et le soir voir un filme sur Disney+ (au lieu des traditionnelles chaînes bloquées) avec notre fils. Personnel de l’hôtel très accueillant et sympathique. Quelques petites choses pourraient être améliorées pour obtenir une note de 10/10. Le petit déjeuner est un peu décevant, pas beaucoup de choix, pas de céréales par exemple pour les enfants, uniquement des toasts en pain complet, rien n’a fait d’être fait maison. Mais il est tout de même correct, nous avons tout de même trouvé des choses à notre goût. Pour l’accès à la piscine, il serait intéressant de mettre en plus de peignoirs, des chaussons réutilisables/recyclables. Pour un meilleur confort, les coussins de différentes densités pourraient être à disposition dans la chambre. J’ai trouvé les coussins trop durs. Le restaurant « Chez Linda » à côté de l’hôtel est correct, mais pas exceptionnel.

Situé dans une zone industrielle, la chambre que nous avons réservé pendant 2 nuits, était à une température de 25 degrés, la climatisation ne fonctionnait pas, seule option de la réception ouvrir la fenêtre, quant au petit déjeuner il est servi en mode réfectoire et tous les produits sont industriels, nous ne recommandons absolument pas cet hôtel qui est classé 4 étoiles !!

Ideal d'un point de vue accueil, service, calme et propreté. Le spa est un plus appréciable pour se détendre. L'hotel est bien placé avec de nombreux restaurants à proximité. Une mention spéciale au personnel très agréable et à l'écoute de nos demandes.