No. 3115, Yantan Road, Chengguan District, Lanzhou City, Gansu Province

very，good

2025年4月9日這天我來到了蘭州。雖然經常來蘭州出差辦事，入住這家酒店還是第一次，這次的經歷卻讓我感受到了家的温度、家人的温暖。 那天，忙完工作拖着疲憊的身體來到這家酒店的前台辦理入住。我的疲憊和不適顯露無遺，旁邊的年輕小姑娘立即遞給我一杯熱茶和加熱好的毛巾。她温柔的問候與體貼的舉動讓我心中一暖。在與我交流的過程中，她敏鋭地察覺到我的出生日期，玩笑的詢問我是否記得自己的生日。我告訴他，當然記得！工作第一嘛！都這年齡了，已經不過生日了。 在我辦理入住手續時，我注意到這家酒店的裝修風格簡約而不失温馨，暖色的燈光灑在房間裏，給人一種家的感覺。然而，我還未來得及慢慢欣賞這一切，就被後面一系列的驚喜所包圍。 不久後，門外響起了敲門聲。我打開門，發現是剛剛那位笑容滿面的小姑娘——安迪，手捧一個大大的生日蛋糕和鮮花。她告訴我，因為辦理入住時看到今天是我生日，所以她特意預訂了蛋糕，並親自送到我的房間。這突如其來的關心和關懷讓我感動不已，激動的眼淚瞬間滑落，我立刻添加了她的微信，並得知她的名字叫安迪。安迪她們來了三位同事，一起為我唱生日歌，並送上美好的祝福，最後還特意為我精心準備了一份長壽麪（牛肉麪+煎雞蛋），真的太感動了！第二天早晨，我還在睡夢中時，電話鈴聲響起，接起電話，那邊傳來安迪甜美的聲音，她詢問我是否已經用過早餐。我告訴她我的訂單並不包含早餐，聽到這，安迪立刻表示要為我送上來。很快，安迪便將早餐送到了我的房間。這不僅僅是一份簡單的早餐，更是一種家人般的關懷和温暖。在出差的這段時間裏，安迪的關心和照顧讓我感受到了家的温暖和關懷。她説，她最喜歡的是像我這般友善、隨和的客人。我們的交流好多好多，她也逐漸成為了我在這座城市中的一位朋友。 這一切都離不開這家酒店的用心和關愛。這次短暫的停留中，我不僅感受到了家人的關懷和温暖，還結識了這樣一位熱情、善良的朋友——安迪。這份温暖和感動將永遠留在我的心中。我想對這家酒店説一聲感謝，感謝他們提供的優質服務和關心；感謝他們無微不至的體貼和關愛！也想對安迪説一聲謝謝，感謝她在我出差的日子裏給予我的關心。這個生日因為有了你們而變得不再孤單和冷清！

在忙碌的生活中，每一次出行都是對未知美好的探尋，而酒店則是旅途中不可或缺的温暖驛站。最近我有幸入住美豪麗致酒店，真切體會到了什麼是高品質的服務，讓我難以忘懷，忍不住要為這次的住宿體驗點個大大的贊！ 抵達酒店時，開車找停車位讓我有些頭疼，就在我滿心煩躁之時，結果酒店工作人員眼尖，麻溜地就跑過來，笑着接過車鑰匙幫我把車停好，那熟練程度一看就是經常幹這事兒。就這一個小舉動，我心裏的大石頭瞬間落地，煩躁感也沒了，就跟到了自己家一樣自在，一下子就不把這兒當外人了。 第二天早上我本來打算去餐廳吃早餐的，結果沒一會兒，餐廳主管親自把早餐送上門了。很貼心的為我準備了熱粥、小籠包、蒸餃、雞蛋等等，營養搭配，每一樣都做得超精緻，能看出來是花了心思的。主管還貼心地問我合不合口味，有啥需要儘管説，這服務真的太到位了！美豪麗致酒店的工作人員幫忙停車和贈送早餐，看似是微不足道的小事，實則是酒店服務理念的生動體現。這背後是酒店對客人需求的敏鋭洞察，能實實在在感受到酒店是真的把客人的需求放在第一位，細節把控堪稱完美，品質更是沒得説，在美豪麗致酒店的這段時光，我不僅得到了身體的放鬆，更收穫了心靈的慰藉。 這次入住，美豪麗致酒店用實際行動詮釋了什麼是真正的高品質服務。它就像一顆璀璨的明珠，在旅途中散發著獨特的光芒。我堅信，無論是商務出行還是休閑旅遊，美豪麗致酒店都能為每一位客人帶來無與倫比的入住體驗。期待未來的日子裏，還能與美豪麗致酒店再次相逢，續寫這段美好的緣分。

生平第一次給差評！講一下我的奇葩經歷，3月20日下單入住，當天晚上外賣送到以後50分鐘才送到房間，前台解釋機器人故障和電梯故障（這個外賣事情本來打算不予評價但是今天發生的事情讓我有了必須差評的打算）。3月21日上午九點多我從酒店出來，然後從某音平台下單預訂了房間，（因為價格相對優惠）告知酒店我要續住，酒店告知我因為是不同的平台，房型不夠了不能續住要換房間，我表示可以接受。後面又打電話説可以續住，然後第三次打電話説不能續住，可以換隔壁的房間。一位男性工作人員明確表示把我的行李給我拿到新換的房間!我晚上九點多和朋友回到酒店到前台拿了新換的房卡，然後回到房間發現我的行李不見了，就打電話詢問前台。前台解釋跟早班工作人員核實，我們等了將近二十分鐘無果就去前台尋找,前台工作人員打電話跟交接班工作人員核實,結果早班工作人員説沒有見，説打掃衞生的時候也沒有見行李。我當時很生氣，説要打電話報警！然後一位男性工作人員從行李間提出來了我的行李物品，説不好意思他想起來了，説中午兩點多有一位男客人把我的物品寄存到了前台。……生平第一次給差評，太差勁的體驗了！第一次這麼生氣！管理太混亂了！希望大家避雷！

美豪麗致酒店（蘭州萬達廣場欣大百貨店）地理位置優越，緊鄰兩個商廈，吃購很方便。衞生很乾凈。服務非常熱情。大堂就有瑞幸咖啡店，酒店送自助下午茶、深夜一碗麪、歡迎水果🍉。 總之住的很舒服。

在美豪麗致酒店入住的這幾天裏，我深刻體驗到了什麼是真正的服務，什麼是“海底撈式”的貼心關懷。這家酒店的服務讓我感到無比温暖，也讓我下定決心，今後無論出差還是旅行，這裏都將是我的首選。事情要從我預訂酒店的那天説起。由於這家酒店離我出差的地點最近，我在手機上果斷下了訂單。出發當天下午，我正在前往酒店的路上，突然接到一通電話。電話那頭傳來一個温柔親切的聲音，原來是酒店的客服管家。她細心詢問了我的到店時間，並確認我是否知道酒店的具體位置。為了方便溝通，我添加了她的微信。一路上，她不僅為我發送了酒店的詳細位置，還耐心解答了我關於酒店周邊美食、蘭州旅遊景點以及從機場到酒店的行車路線等各種問題。她的細緻和周到讓我對這次入住充滿了期待。抵達酒店後，迎接我的不僅是寬敞明亮的大堂，還有那位管家温暖的笑容。她端着一杯熱茶和一條熱毛巾，親切地對我説：“旅途辛苦了，歡迎回家。”那一刻，我彷彿真的回到了家，感受到了一種親人般的關懷。她的笑容和體貼讓我瞬間卸下了旅途的疲憊。入住後，我下樓去取快遞。然而，我在酒店旁邊的快遞櫃裏找了半天也沒找到。詢問前台後，我才得知快遞被放在了較遠的一個快遞驛站。由於快遞裏的物品是我第二天出門急需的，我原本打算當晚去取回來。但朋友們提議先去吃飯，於是我們去了酒店旁邊的欣大商場五樓一家火鍋店。大家邊吃邊聊，時間過得飛快，等到我們結束晚餐時，已經是很晚了。回到酒店後，我完全忘記了快遞的事情，直到洗漱完畢躺在床上，開始規劃第二天的行程時，才猛然想起快遞還沒取。然而，快遞驛站離酒店較遠，而且我也不清楚具體位置，心裏不免有些焦慮。於是，我撥通了前台的電話，詢問快遞驛站的具體位置。前台的小姑娘告訴我，來回需要大約半小時。電話裏，我一邊猶豫要不要當晚去取，一邊擔心第二天取是否來得及。或許是她聽出了我的猶豫，她主動提出：“這個快遞驛站離我家很近，我今晚下班後可以幫您取回來，明天上班時帶給您。”聽到這句話，我有些意外，也有些感動。我試探性地問她：“真的可以嗎？會不會太麻煩你？”她笑着回答：“沒關係的，順路而已。”經過反覆確認，我終於放下心來，心裏充滿了感激。 第二天一早，我剛起床就收到了小冉發來的微信，告訴我快遞已經取回並放在前台了。她還特意附上了一條暖心的小貼士。拿到快遞時，我發現包裝完好無損，心裏頓時湧起一股暖流。這次經歷讓我深深感受到，這家酒店的員工不僅僅是提供服務，更是用心為客人着想，真心實意地幫助每一位客人解決問題。除了這次快遞的貼心服務，酒店的其他細節也讓我印象深刻。入住時贈送的水果、温馨的客房佈置，都讓我感受到家的温暖。雖然這次因為時間關係，沒能品嚐到酒店的夜宵牛肉麪和下午茶，但這家酒店是全國連鎖的，我相信在未來的旅途中，我一定有機會再次入住，體驗更多美好的服務。這次在美豪麗致酒店的入住體驗，不僅讓我感受到了什麼是真正的服務，更讓我明白，一家好的酒店不僅僅是提供舒適的住宿環境，更是通過每一個細節，讓客人感受到關懷與温暖。這種“海底撈式”的服務，讓我對這家酒店充滿了信任與期待。未來，無論我走到哪裡，美豪麗致酒店都將是我的不二之選。