Katamaran Hotel & Resort Komodo

Hotel ini termasuk baru di Komodo, dan secara keseluruhan cukup bagus. Semua kamar menghadap laut, jadi pemandangannya indah. Restoran di lantai delapan sangat enak dan harganya terjangkau, kami terkejut dengan kualitasnya setelah pulang dari tur sehari. Hanya saja, ada seorang resepsionis wanita dengan nama empat huruf yang kurang ramah. Saat kami check-in, dia sibibuk sendiri dan mengabaikan kami, gerakannya sangat lambat. Selebihnya, staf lain cukup antusias.

Kamarnya lumayan, cukup luas. Pemandangan lautnya langsung dari kamar, itu yang paling keren. Kolam renangnya juga bagus. Pemandangan saat sarapan luar biasa. Proses check-in cepat. Sayangnya, staf di resepsionis tidak banyak menjelaskan tentang aktivitas yang tersedia. Tapi secara keseluruhan, hotel ini cukup *worth it*.

Pengalaman menginap yang sangat buruk, apalagi setelah sengaja upgrade ke vila air untuk satu malam, itu benar-benar bencana. Ini adalah ulasan buruk pertama yang saya berikan setelah menginap di begitu banyak hotel!!! Pertama, check-in. Kami tiba di hotel jam 9:30 pagi dan diberitahu bahwa kamar belum siap, hanya perlu menunggu 30 menit. Namun, kami menunggu selama dua jam penuh, tanpa permintaan maaf atau kompensasi apa pun. Kami meng-upgrade kamar untuk merayakan ulang tahun dan ingin mengambil beberapa foto yang bagus sebagai kenang-kenangan, tetapi listrik padam tiga kali sepanjang malam! Di vila air yang gelap gulita, tidak ada tindakan darurat, dan tidak ada yang datang untuk menjelaskan atau menenangkan kami, seolah-olah kami dilupakan. Yang lebih tidak dapat diterima adalah, sebelum check-in, kami sudah mengkonfirmasi perubahan kamar melalui email, dan hotel dengan jelas mengatakan tidak perlu menunggu, tetapi pada hari perubahan kamar, kami tetap disuruh menunggu berjam-jam... Sekitar jam 7 atau 8 malam, kami memesan makanan dari luar dan meminta staf meja depan untuk mengantarkannya ke kamar. Empat puluh menit berlalu dan makanan belum juga tiba, tanpa ada informasi mengenai status pengiriman. Ketika saya menelepon meja depan lagi untuk bertanya, jawabannya adalah 'tidak ada layanan ini'. Saya terpaksa pergi sendiri ke meja depan untuk mengambil makanan. Sesampainya di meja depan, mereka mengatakan, 'pelayan baru saja diatur untuk mengantar'. Tidak ada permintaan maaf sama sekali, sangat membuat frustrasi. Yang paling mengecewakan adalah dekorasi ulang tahun. Dekorasi yang dipesan sebelumnya hanyalah beberapa daun yang asal-asalan, bahkan tidak ada hiasan handuk angsa yang paling dasar sekalipun, sangatlah tidak niat. Kue ulang tahun diberikan oleh pelayan dengan satu tangan secara sembarangan, tanpa ucapan selamat atau seremoni penyerahan apa pun, seperti melempar paket begitu saja. Yang lebih membuat frustrasi adalah, kemudian saya menemukan satu kantong pakaian tertinggal di kamar sebelumnya. Ketika saya berkomunikasi dengan meja depan, mereka berulang kali memastikan dan tidak mengerti situasinya. Setelah berkomunikasi lama, mereka tetap tidak bisa menjelaskan dengan jelas, kemampuan bahasa Inggris mereka sangat buruk hingga membuat frustrasi. Jika pemandangannya masih bisa dikatakan lumayan, maka layanannya hanya bisa digambarkan sebagai 'sama sekali tidak ada layanan'. Fasilitas gym sangat dasar, air kolam renang sangat dingin sehingga tidak bisa berenang dengan nyaman, tidak ada sistem pemanas sama sekali. Jika hanya untuk mengambil foto dan menikmati pemandangan, mungkin bisa dipertimbangkan untuk menginap semalam, tetapi jangan berharap apa pun dari layanan, fasilitas, atau kemampuan komunikasi. Tingkat kekecewaan dari menginap kali ini jauh melebihi ekspektasi, sama sekali tidak direkomendasikan, dan tidak akan kembali lagi.

Pemandangan laut yang menakjubkan tak perlu diragukan lagi. Yang terpenting, makanannya enak dan harganya sangat terjangkau. Kami sudah mencoba kedua restorannya, dan kami cenderung memesan hidangan yang terlihat 'aneh'. Menginap tiga hari di sini, tidak ada satu pun yang mengecewakan, benar-benar lezat!

Kamarnya luas dan pemandangannya bagus. Stafnya ramah dan membantu. Ada perubahan waktu kamar di tengah-tengah menginap, dan departemen hotel internasional Ctrip serta staf hotel Komodo sangat membantu!

Sebelum tidur malam itu, kami tiba-tiba menerima telepon dari meja depan yang mengatakan, "drone tamu lain telah terbang ke balkon kamar kami." Terlepas dari betapa keterlaluannya situasi itu sendiri, sebagai tamu, sangat sulit bagi kami untuk menerima bahwa drone bisa begitu dekat dengan kamar kami dan melanggar privasi kami seperti itu. Yang membuat situasi semakin tidak dapat dipercaya adalah bahwa hotel langsung memberitahukan nomor kamar kami kepada tamu lain. Bahkan sebelum telepon ditutup, bel pintu kami langsung berdering. Ketika kami melihat keluar, ada staf hotel berdiri dengan beberapa tamu pria Tiongkok di depan pintu kamar kami, meminta kami untuk segera mengembalikan drone. Saat itu sudah waktunya tidur!!! Saat itu, ada juga lebah besar yang beterbangan di balkon, jadi demi alasan keamanan kami tidak nyaman untuk membuka pintu balkon. Kami menjelaskan kepada meja depan bahwa kami akan mengembalikan drone besok pagi karena kami harus menghadiri kelas yoga matahari terbit hotel pada pukul 5 pagi dan perlu segera tidur. Meja depan setuju saat itu. Namun, betapa terkejutnya kami, orang-orang di luar sama sekali tidak pergi. Sebaliknya, mereka berulang kali membunyikan bel pintu dan mengetuk dengan agresif di pintu untuk waktu yang sangat lama. Seluruh situasi terasa sangat menakutkan dan membuat kami merasa sangat tidak aman. Kami menelepon meja depan lagi dan meminta mereka untuk menghentikan situasi tersebut. Mereka mengatakan akan menanganinya, tetapi bahkan setelah beberapa waktu berlalu, orang-orang itu masih terus mengetuk pintu dan menolak untuk pergi. Yang lebih mengejutkan adalah apa yang terjadi keesokan paginya. Sekitar pukul 6 pagi, saat kami sedang sarapan di restoran, staf hotel langsung memberitahukan kepada tamu-tamu itu meja mana yang kami duduki. Akibatnya, salah satu tamu pria berjalan lurus ke meja kami dan mendekati kami saat kami sedang makan. Tiba-tiba diganggu saat sarapan membuat kami merasa sangat tidak nyaman, dan sekali lagi, kami merasa sama sekali tidak memiliki privasi atau rasa aman. Saya benar-benar tidak dapat memahami mengapa hotel berulang kali mengungkapkan lokasi dan informasi tamu kepada tamu lain — apakah itu nomor kamar kami atau bahkan lokasi meja sarapan kami. Ini jauh melampaui layanan hotel normal dan mencerminkan cara penanganan situasi yang sangat tidak profesional. Setelah membayar tarif kamar yang begitu tinggi, yang kami dapatkan justru: • Kamar yang berpotensi direkam oleh drone • Hotel mengungkapkan nomor kamar kami kepada orang asing tanpa izin • Dipaksa menangani masalah barang tamu lain larut malam • Diganggu di pintu kamar kami oleh sekelompok pria yang tidak dikenal sebelum tidur Ini sejujurnya adalah pengalaman hotel paling absurd dan menakutkan yang pernah saya alami dalam hidup saya. ❗️❗️Jika Anda sangat menghargai keamanan, privasi, dan kemampuan manajemen krisis dasar saat menginap di hotel, mohon pertimbangkan dengan serius apakah Anda ingin menginap di properti ini.❗️❗️

Kamarnya keren, pemandangan lautnya cantik, tapi sayang dapat lantai yang tidak terlalu tinggi, sepertinya akan lebih indah jika di lantai atas. Hotel ini sekitar 10-15 menit dari bandara, tidak banyak yang bisa dilihat di sekitar sini. Toko-toko di Komodo sebagian besar terpusat di jalan utama. Kami makan malam di restoran lantai 8, makanannya enak, pemandangannya bagus, dan harganya juga lumayan. Direkomendasikan.

Pemandangan hotelnya sangat bagus, dan fasilitasnya lumayan, sesuai dengan harganya. Lokasinya juga berada dalam jangkauan penjemputan dan pengantaran gratis untuk berbagai tur sehari. Hanya saja, tidak ada supermarket di sekitar.

Secara keseluruhan, hotel ini sangat unik, misalnya kolam renang kaca, bungalo terapung yang mirip Maladewa, dan tempat menyelam ramah keluarga. Fasilitas umum ini sangat bagus. Lingkungan dan layanan SPA juga sangat baik. Restoran juga menawarkan nilai terbaik untuk uang dan pemandangan yang indah. Satu-satunya masalah adalah shower di kamar rusak, tetapi untungnya ditangani dengan baik. Selain itu, semuanya sempurna, kamarnya luas dengan pemandangan yang indah, dan sangat nyaman untuk menginap.