Terres de France - Appart'Hôtel la Roche-Posay

Belle résidence près des thermes (3 mn environ à pied) L'appartement pour 4 personnes était bien équipé. Vaisselle suffisante pour nous 2. Parking disponible sur place. N'avons pas testé la piscine. Personne à la réception très disponible. Par contre problème WIFI

Appartement sale. Poubelle sur le balcon. L'appartement pour personne à mobilité réduite laissé à désirer. Lit trop bas, éléments cuisine trop haut. Le lit n'est même pas fait. Alors lorsque vous venez de faire 700 kms, que vous êtes handicapée, ce n'est pas normal. Je prends l'option ménage, 50 € pour 1 heure de ménage, et en arrivant, à l'accueil on me dit que je dois faire le ménage de la kichnette. Je fais remarquer à l'accueil que ce n'est pas mentionné sur mon contrat de location et la dame me rétorque "si, vous avez mal lu", en plus on me prend pour une imbécile. J'avais signalé les mêmes faits à la direction en 2022, et je constate que rien n'a été amélioré. Je ne recommande pas et je ne viendrai plus dans cette résidence

Déçue !! Je ne reviendrai pas En arrivant nous avons découvert notre appartement qui tout d'abord ne ressemblait pas du tout aux photos sur internet ( appartement très vieillot). En observant le lit, il n'y avait pas de drap housse mais un simple protege matelas avec pleins de cheveux et de taches jaune. Le sol n'a visiblement pas ete aspiré... En voulant ranger nos courses, je me suis rendue compte que le frigo était vraiment sale, il y avait plein de miettes et un produit avait coulé il y avait des taches partout. Le mini congélateur n'a pas été dégivré depuis 10 ans, impossible de mettre des produits au congelateur. Le frigo ne produit pas de froid meme en mettant le thermostat au maximum... difficile de stocker de la viande ou de la charcuterie. Concernant la saleté et les draps sales je suis allée voir la réception ( car hors de question de dormir la avec des draps aussi sales !) et la femme de ménage est venue constater mes plaintes, elle a nettoyé le bac du frigo à ma demande et concernant le protège matelas elle nous a dit "j'en ai pas d'autre donc vous ferez sans". Concernant la literie, dormir sur une planche de bois revient à la même chose. Dans la douche, le pommeau de douche n'a aucune pression, autant se laver avec une bouteille d'eau... Concernant l'isolation, on a l'impression de dormir dans le même appartement que les voisins Au niveau insonorisation, je ne sais pas si s'était le ballon d'eau chaude ou autre chose mais ça faisait un bruit d'enfer ! Et pour finir, merveilleuse idée de ne pas mettre de volet alors que l'appartement est en face d'un super lampadaire...impossible de dormir. Déçue de se séjour, nous sommes restés 4 nuits mais honnêtement si c'était possible j'aurais demandé remboursement et serai partie dans un hôtel !

Logement réservé via une plate-forme (dont la valeur ajoutée est très limitee). Nous avons été très bien accueilli et tout semble prévu pour faciliter la vie des clients (book avec les restaurants, cartes de la ville). Situation idéale (entre les thermes et la ville). Logement confortable et propre. Bref, rien à redire!