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Ulasan terverifikasi
Lokasi4.5
Fasilitas4.5
Layanan4.5
Kebersihan4.5
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Semua ulasan(71)
Ulasan positif(67)
Ulasan dengan foto/video(23)
Pengalaman menginap terbaik!(24)
Kamar sangat bagus(23)
Mata air panas sangat bagus(13)
Kamar luas(12)
Sarapan lezat(10)
Pemandangan laut bagus(9)
Tersedia layanan antar-jemput(7)
Lokasi strategis(3)
Buruk(4)
Kingmotto
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed, Pemandangan Laut/Ocean
Menginap di Des 2024
Keluarga
10 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 4 Jan 2025
Great hotel and clean room and friendly staffs
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Tanggapan dari Properti: Thank you very much for choosing our hotel and for taking the time to share your kind feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the cleanliness of the room as well as the friendliness of our staff. Providing a welcoming and comfortable experience for our guests is always our top priority, and your words truly encourage us to keep delivering the best service possible.We hope to have the pleasure of welcoming you back again in the near future. Thank you once again for your lovely comments.
Tamu
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed
Menginap di Jun 2024
Keluarga
6 ulasan
3.2/5
Diposting pada 7 Jul 2024
Mecure, time to lift your game!
It’s summer in Japan and the swimming pool is empty & closed.?? Surrounding landscaped areas not well maintained.
Rooms & corridors delight you with a musty aged smell that takes time getting used to.
Positives:
View of surrounding coastline excellent, sunrise beautiful.
Room’s good size. Buffet Breakfast decent with options
Afternoon & Evening free snacks & drinks a bonus.
Negs:
Customer service adequate but can’t say a lot of enthusiasm.
Room & corridor’s musty
The place needs renovation
Need car for access hotel.
No pool operating in summer???
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。屋外プールの営業ですが、7/13~7/15(11:00まで)、7/20~9/1(11:00まで)、チェックイン時は13:00以降のご利用とさせていただいております。お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。当日はお天気に恵まれ、朝日をご覧いただけたご様子で幸いです。今後も、ご利用下さいます皆様に快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので、誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けます事を心より願っております。ご投稿誠にありがとうございました。
charlotte
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed
Menginap di Mei 2024
Bepergian dengan teman
3 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 5 Agt 2024
Great staying, big rooms, lovely onsen, nice freebies in the evening and excellent breakfast. For the breakfast there was so much choice and it was so good! Honestly one of the best hotel breakfast I had, probably the best in Japan.
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Tanggapan dari Properti: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またお褒めとお喜びのお声を多数頂戴致しました事を、心よりお礼申し上げます。こうしてお褒めのお言葉を頂戴することができ誠に光栄であり、 お客様からの温かなお言葉が私共にとって何よりの励みとなります。 今後もお客様の期待を裏切りませんよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。
Pengguna Anonim
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed, Pemandangan Laut/Ocean
Menginap di Okt 2024
Sendiri
2 ulasan
3.7/5
Diposting pada 28 Nov 2024
breakfast is very good
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Thank you very much for your kind words! We're delighted to hear that you enjoyed our breakfast. We strive to provide a variety of delicious options to start your day, and it's great to know that we met your expectations. We look forward to welcoming you again soon!
Tamu
Kamar Klasik dengan 2 Tempat Tidur Single dan 1 Sofa Bed, Pemandangan Gunung
Menginap di Jul 2024
Keluarga
6 ulasan
3.7/5
Diposting pada 22 Agt 2024
Breakfast buffets good
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback. We're thrilled to hear that you enjoyed our breakfast buffet, and we appreciate your comments and will take them into consideration as we continue to improve our guest experience.We look forward to welcoming you back soon.Best regards,Mercure Wakayama Kushimoto Resor & Spa
hotct
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur tunggal, Kamar Bisnis
Tanggapan dari Properti: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、素晴らしい評価をいただき、誠にありがとうございます!お客様にご満足いただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。お部屋の清潔さや眺め、そして温泉でのひとときをお楽しみいただけたようで何よりです。また、ラウンジではご利用案内が不足しておりまして、申し訳ございませんでした。ルールについてしっかりとご案内させていただくように心掛けてまいります。次回はぜひ、さらにご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。メルキュール和歌山串本リゾート&スパ予約担当
Tamu
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed, Pemandangan Laut/Ocean
Tanggapan dari Properti: 感謝您選擇我們的酒店,並花時間寫下如此詳細而熱情的評論!我們很高興聽到您對我們的服務、客房和設施感到滿意。我們很榮幸為您提供安靜舒適的客房、美麗的景色和水療中心。我們特別高興地聽到您喜歡我們的早餐、免費飲料和小吃服務。您的反饋意見對我們非常重要,我們將繼續改進我們的服務,確保所有客人都能享受到愉快的入住體驗。我們期待您再次光臨本酒店!
Chuchuz
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed
Tanggapan dari Properti: 感謝您選擇我們的酒店,並在百忙之中為我們提供詳細的反饋意見。我們很高興您在我們酒店度過了愉快的時光。我們很高興能為您和您的家人提供愉快的住宿體驗。我們在安排客房時特別考慮到方便全家人休息。雖然酒店的地理位置和附近的餐館都需要開車,但我們會繼續研究如何為不開車的客人提供更方便的選擇,讓他們可以輕鬆遊覽附近的景點。感謝您的稱讚,尤其是對我們服務員的讚賞。我們將繼續努力為每一位客人提供熱情周到的服務。我們期待在不久的將來再次歡迎您的光臨!祝您和您的家人旅途愉快、舒適!
Wun Chong
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 1 sofa bed, Pemandangan Laut/Ocean
Tanggapan dari Properti: 非常感謝您選擇我們的酒店並感謝您的精彩反饋。我們很高興聽到您特別喜歡大浴場和露天浴池。很高興知道這個位置對駕車前來的客人來說很方便,而且您能夠見證美麗的日出。此外,我們衷心感謝您對美味早餐、各種功能表選擇和我們工作人員提供的服務的客氣話。我們很榮幸您在下午和晚上享受酒廊的飲料服務。我們將繼續努力為客人提供舒適愉快的住宿。我們期待您的再次光臨。
Kristy
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed, Pemandangan Laut/Ocean
Tanggapan dari Properti: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 この度は貴重なご意見を多数頂き、心より感謝申し上げます。今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
Tanggapan dari Properti: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応にてお客様に不快の念をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。お客様への配慮、おもてなしの気持ちが欠如いたしましたこと深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員が、再度、基本に立ち返りましてサービスを見つめ直す所存にございます。当ホテルはご宿泊様限定のラウンジにて、15:00~18:00までスパークリングワインや、生ビールをご用意しておりますが、21:00~23:00までのナイトキャップでは、メニューが変更となり、ウィスキー、焼酎、漬け込み酒などをご用意させていただいております。ホテルが高台にあり、近隣は住宅街となっている為、串本駅前近辺や中心部からは、徒歩で約15分程かかり登坂となります。時間帯ではございますが、串本駅への無料送迎バスもご用意しております。当ホテルの和室は3階のみになりますので、海側ではございますが、高層階をご希望のお客様には洋室をおすすめさせていただいております。今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので、どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
Tamu
Kamar Klasik dengan 2 Tempat Tidur Single dan 1 Sofa Bed, Pemandangan Gunung
Tanggapan dari Properti: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉を快適にご利用いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。歯ブラシですが、ロビーのアメニティコーナーよりお持ちいただいております。電子レンジの設置に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。コインランドリーですが、1F大浴場前にございます。お客様の貴重なご意見をもとに、さらに快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。