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Ulasan terverifikasi
Lokasi4.5
Fasilitas4.5
Layanan4.5
Kebersihan4.5
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Semua ulasan(63)
Ulasan positif(59)
Ulasan dengan foto/video(20)
Pengalaman menginap terbaik!(19)
Kamar sangat bagus(18)
Pemandangan indah(15)
Mata air panas sangat bagus(11)
Kamar luas(10)
Sarapan lezat(9)
Layanan memuaskan(9)
Menu prasmanan enak(5)
Buruk(4)
Tamu
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed
Menginap di Jul 2024
Keluarga
6 ulasan
3.2/5
Diposting pada 8 Jul 2024
Mecure, time to lift your game!
It’s summer in Japan and the swimming pool is empty & closed.?? Surrounding landscaped areas not well maintained.
Rooms & corridors delight you with a musty aged smell that takes time getting used to.
Positives:
View of surrounding coastline excellent, sunrise beautiful.
Room’s good size. Buffet Breakfast decent with options
Afternoon & Evening free snacks & drinks a bonus.
Negs:
Customer service adequate but can’t say a lot of enthusiasm.
Room & corridor’s musty
The place needs renovation
Need car for access hotel.
No pool operating in summer???
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。屋外プールの営業ですが、7/13~7/15(11:00まで)、7/20~9/1(11:00まで)、チェックイン時は13:00以降のご利用とさせていただいております。お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。当日はお天気に恵まれ、朝日をご覧いただけたご様子で幸いです。今後も、ご利用下さいます皆様に快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので、誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けます事を心より願っております。ご投稿誠にありがとうございました。
charlotte
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed
Menginap di Jun 2024
Bepergian dengan teman
1 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 5 Agt 2024
Great staying, big rooms, lovely onsen, nice freebies in the evening and excellent breakfast. For the breakfast there was so much choice and it was so good! Honestly one of the best hotel breakfast I had, probably the best in Japan.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またお褒めとお喜びのお声を多数頂戴致しました事を、心よりお礼申し上げます。こうしてお褒めのお言葉を頂戴することができ誠に光栄であり、 お客様からの温かなお言葉が私共にとって何よりの励みとなります。 今後もお客様の期待を裏切りませんよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。
Pengguna Anonim
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed, Pemandangan Laut/Ocean
Menginap di Nov 2024
Sendiri
2 ulasan
3.7/5
Diposting pada 28 Nov 2024
breakfast is very good
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Thank you very much for your kind words! We're delighted to hear that you enjoyed our breakfast. We strive to provide a variety of delicious options to start your day, and it's great to know that we met your expectations. We look forward to welcoming you again soon!
Tamu
Kamar Klasik dengan 2 Tempat Tidur Single dan 1 Sofa Bed, Pemandangan Gunung
Menginap di Agt 2024
Keluarga
6 ulasan
3.7/5
Diposting pada 22 Agt 2024
Breakfast buffets good
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback. We're thrilled to hear that you enjoyed our breakfast buffet, and we appreciate your comments and will take them into consideration as we continue to improve our guest experience.We look forward to welcoming you back soon.Best regards,Mercure Wakayama Kushimoto Resor & Spa
Tamu
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed, Pemandangan Laut/Ocean
Tanggapan dari Properti: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、素晴らしい評価をいただき、誠にありがとうございます!お客様にご満足いただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。お部屋の清潔さや眺め、そして温泉でのひとときをお楽しみいただけたようで何よりです。また、ラウンジではご利用案内が不足しておりまして、申し訳ございませんでした。ルールについてしっかりとご案内させていただくように心掛けてまいります。次回はぜひ、さらにご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。メルキュール和歌山串本リゾート&スパ予約担当
Tamu
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed, Pemandangan Laut/Ocean
Tanggapan dari Properti: 感謝您選擇我們的酒店,並花時間寫下如此詳細而熱情的評論!我們很高興聽到您對我們的服務、客房和設施感到滿意。我們很榮幸為您提供安靜舒適的客房、美麗的景色和水療中心。我們特別高興地聽到您喜歡我們的早餐、免費飲料和小吃服務。您的反饋意見對我們非常重要,我們將繼續改進我們的服務,確保所有客人都能享受到愉快的入住體驗。我們期待您再次光臨本酒店!
Chuchuz
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed
Tanggapan dari Properti: 感謝您選擇我們的酒店,並在百忙之中為我們提供詳細的反饋意見。我們很高興您在我們酒店度過了愉快的時光。我們很高興能為您和您的家人提供愉快的住宿體驗。我們在安排客房時特別考慮到方便全家人休息。雖然酒店的地理位置和附近的餐館都需要開車,但我們會繼續研究如何為不開車的客人提供更方便的選擇,讓他們可以輕鬆遊覽附近的景點。感謝您的稱讚,尤其是對我們服務員的讚賞。我們將繼續努力為每一位客人提供熱情周到的服務。我們期待在不久的將來再次歡迎您的光臨!祝您和您的家人旅途愉快、舒適!
Yedongyun
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed
Tanggapan dari Properti: 感謝您選擇入住我們的酒店,並抽出寶貴時間與我們分享您的體驗。我們非常高興得知您對酒店的房間、環境和設施感到滿意。能為您提供寬敞舒適的空間,並且享受到便利的停車設施和温泉,令我們深感榮幸。同時,您對我們豐富的早晚餐給予高度評價,也讓我們倍感欣慰。能夠讓您在酒店就能一目瞭然地瞭解串本町的主要景點,也是我們一直努力為客人提供便利和優質服務的目標之一。您的肯定對我們來説是最大的動力,我們會繼續努力,確保每一位客人都能享受到愉快、舒適的住宿體驗。希望將來有機會再次歡迎您光臨,併為您提供更加完美的服務。
Kristy
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur single dan 2 sofa bed, Pemandangan Laut/Ocean
Tanggapan dari Properti: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 この度は貴重なご意見を多数頂き、心より感謝申し上げます。今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
Tanggapan dari Properti: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応にてお客様に不快の念をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。お客様への配慮、おもてなしの気持ちが欠如いたしましたこと深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員が、再度、基本に立ち返りましてサービスを見つめ直す所存にございます。当ホテルはご宿泊様限定のラウンジにて、15:00~18:00までスパークリングワインや、生ビールをご用意しておりますが、21:00~23:00までのナイトキャップでは、メニューが変更となり、ウィスキー、焼酎、漬け込み酒などをご用意させていただいております。ホテルが高台にあり、近隣は住宅街となっている為、串本駅前近辺や中心部からは、徒歩で約15分程かかり登坂となります。時間帯ではございますが、串本駅への無料送迎バスもご用意しております。当ホテルの和室は3階のみになりますので、海側ではございますが、高層階をご希望のお客様には洋室をおすすめさせていただいております。今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので、どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
Tamu
Kamar Klasik dengan 2 Tempat Tidur Single dan 1 Sofa Bed, Pemandangan Gunung
Tanggapan dari Properti: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉を快適にご利用いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。歯ブラシですが、ロビーのアメニティコーナーよりお持ちいただいております。電子レンジの設置に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。コインランドリーですが、1F大浴場前にございます。お客様の貴重なご意見をもとに、さらに快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
Tamu
Kamar Klasik, Gaya Jepang-Barat, 2 Tempat Tidur Single dan 2 Tempat Tidur Futon
Tanggapan dari Properti: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お部屋の古さに関してご意見を頂戴しましたが、それを除けばご滞在をお楽しみいただけたようで安心いたしました。特に、外部環境や充実したサービスをご評価いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。温泉もご満足いただけたとのことで、嬉しい限りです。今後とも、お客様に何度でもお越しいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Pig Pig BB
Kamar Klasik dengan 2 tempat tidur tunggal, Kamar Bisnis
Tanggapan dari Properti: 非常感謝您選擇入住我們酒店並分享您的寶貴意見!我們非常高興得知您對酒店的舒適和清潔度感到滿意,特別是能夠欣賞到美麗的海景和日出的房間。我們也很高興您喜歡我們提供的下午茶時光和晚間飲品服務,能讓您在旅途中更加放鬆和愉快。您的支持和鼓勵是我們不斷改進和提高服務質量的動力。我們期待未來有機會再次為您提供同樣優質的住宿體驗,希望能夠繼續成為您在串本旅行中的首選酒店。再次感謝您的反饋,期待您的再次光臨!祝您旅途愉快,