Sofitel Kunming Hotel

Terima kasih hotel untuk kamar dan acara ulang tahunnya! Hotel ini berada dalam jarak yang dekat dengan jalur kereta Kunming, Nanping, dan Old Street - Anda dapat dengan mudah naik taksi dari hotel ke lokasi-lokasi ini. Kamarnya nyaman, pemandangan kotanya bagus, secara keseluruhan sangat memuaskan.

Hotel yang sangat menjijikkan! Kamarnya tua dan ketinggalan zaman! Kelihatannya sangat kotor dan tidak layak untuk hotel bintang lima. Wanita di meja resepsionis itu sangat bodoh. Saya tidak dapat menemukan apa pun saat saya memeriksa pesanan. Pada pukul 8 tadi malam, wanita di meja ketiga dari kiri ke kanan mengatakan bahwa kamar yang saya pesan adalah untuk pelanggan, tetapi dia dengan bodohnya mengatakan bahwa pelanggan tersebut telah check in. Di depan pelanggan, saya mengatakan kepadanya lagi bahwa pelanggan tersebut belum check in dan perlu mendaftar ulang dengan kartu identitasnya. Wanita itu berulang kali menekankan bahwa pelanggan tersebut telah check in. Itu benar-benar membuat frustrasi. Bagaimana petugas meja depan ini mendapatkan pekerjaan mereka?

🫤Saya sudah beberapa kali menginap di sini. Fasilitasnya cukup lengkap. Paket di Ctrip pada dasarnya hanya gimmick. Anda sebenarnya tidak perlu membayar untuk menggunakan sauna dan kolam renang! Teh sore, secangkir teh ditambah 2 makanan ringan yang sangat kecil, pelayan teh sore tidak akan mengisi ulang teh Anda! 😠Saya sangat marah! ! ! Karena seringnya perjalanan bisnis, saya membeli kartu anggota grup mereka seharga 1.888 yuan. Namun, saya menemukan bahwa keanggotaan biasa Ctrip (saya dapat langsung meningkatkan ke keanggotaan emas saat memesan hotel lain di Ctrip, haha) lebih murah 200 yuan daripada keanggotaan mereka sendiri. Jika Anda tidak mampu membelinya, jangan main-main! Saya tak bisa berkata apa-apa! 😅Pertama, keluarga saya datang untuk bepergian kali ini, dan saya memesan 3 kamar secara langsung. Resepsionis mengonfirmasi pesanan untuk saya dan menggesek kartu kredit untuk pra-otorisasi. Keesokan harinya, manajer yang bertugas memberi tahu saya bahwa hanya 2 kamar diskon yang dapat dipesan per hari. Lalu mengapa sistem Anda tidak mengingatkan saya saat saya melakukan reservasi! Beritahu saya rincian ketentuan keanggotaannya! Harap perhatikan baik-baik aturan diskon harga keanggotaan! Harga yang didiskon Ctrip 100 hingga 300 yuan lebih murah daripada harga diskon grup Anda! Haha, bagus sekali. Kalau tidak mampu, jangan main! Anda telah mengonfirmasi pesanan, dan sekarang Anda ingin saya membatalkannya. Menurut peraturan Ctrip, jika tidak ada kamar yang tersedia saat Anda tiba, Anda harus membayar kompensasi. Saya harus menelepon untuk membatalkan salah satu kamar sendiri. Manajer tugas dan resepsionis tidak terbiasa dengan proses tersebut. Pada suatu saat mereka mengatakan bahwa mereka bertanggung jawab atas pembatalan tersebut, dan pada saat berikutnya mereka ingin saya menelepon untuk membatalkannya sendiri. Saya harus segera menelepon untuk membatalkan pesanan selama perjalanan saya... Sekarang saya sudah tenang dan menyadari bahwa mereka harus memotong uang dari hotel jika mereka membatalkan pesanan secara proaktif! Memalukan! 😅Kedua, proses check-in untuk anggota bahkan lebih aneh lagi. Pada hari pertama saya check-in, saya diberi tahu dengan jelas bahwa saya akan menginap di kamar yang terhubung dan akan dimasukkan ke dalam tagihan kamar saya. Namun, ketika keluarga saya datang untuk check-in, mereka bertanya lagi apakah mereka ingin memasukkannya ke dalam tagihan kamar saya. Ya ampun, saya terburu-buru membayar pada hari pertama karena saya tidak ingin memberi tahu orang tua saya harganya. Orang tua saya feodal dan merasa tidak enak membayar kamar yang mahal, jadi mereka memarahi saya ketika mereka sampai di rumah! 😅Poin terakhir adalah hotel tersebut masih sangat mementingkan tamu Ctrip. Disarankan untuk memesan melalui Ctrip. Kartu keanggotaan grup hanyalah gimmick untuk arus kas. Haha, mungkin saja mereka adalah milik Kunming Iron and Steel Group dan tidak memperhatikan kebijakan Accor Group. Lebih baik memilih InterContinental lain kali, harga grup dan Ctrip sama! Mari belajar dari tetangga kita! Sangat marah!