The Kuala Lumpur Journal Hotel

Terima kasih atas pengaturan dan dekorasi khusus untuk ulang tahun pernikahan kami. Hotel ini cukup bagus. Selain sarapan, tersedia teh sore (anggur merah dan putih sepuasnya), dan sup ubi jalar disiapkan sebagai camilan tengah malam. Keren 👍👍👍

Pelayanan: Beneran sangat sabar, bagus sekali! Kami baru tiba pukul 2 pagi dan telah mengirim email sebelumnya karena kami khawatir. Penjaga pintu yang antusias membantu membawakan barang bawaan dan pria di meja depan segera memberi tahu saya nama orang yang membuat reservasi, sungguh mengharukan! ! Ada juga kartu ucapan selamat datang di kamar, sangat bijaksana ❤️ Mini bar gratis: lezat ~ ada beberapa botol botol kaca (konsep perlindungan lingkungan) air mineral yang diisi ulang setiap hari Teh sore, termasuk anggur tak terbatas selama satu jam: Meskipun saya tidak mengalaminya saat saya keluar, itu adalah pemikiran yang luar biasa Fasilitas: Tempat tidurnya sangat nyaman, bantalnya sangat empuk, dan lingkungannya bersih dan rapi. Benar-benar bernilai! Lingkungan: Beberapa menit berjalan kaki dari paviliun, dan bahkan lebih dekat ke Jalan McDonald's (sepertinya orang Tionghoa suka mengambil foto di sana?). Ada toko serba ada dan toko milik keluarga di lantai bawah, tempat saya mencoba berbagai roti canai. Ada juga seekor kucing yang berbaring di depan hotel dan bermain dengannya setiap hari (gambar) Jadi, kalau saya ke Kuala Lumpur lagi, saya akan menginap di sini lagi! ! sampai jumpa lagi! :)

Ini adalah ulasan serius pertama saya. Saya seorang pelajar internasional Malaysia. Saya sangat kecewa dengan hotel ini yang dipromosikan secara berlebihan. 1. Kebersihan ruangan. Begitu saya masuk kamar, saya menemukan bantalnya sangat kotor, dua dari enam bantal kotor, dan beberapa detail juga kotor, memberi kesan tua dan tidak dibersihkan dengan hati-hati. 2. Pengembalian dana kamar. Saat pertama kali sampai di kamar, saya menemukan kebersihan dan lingkungan kamar jauh lebih buruk daripada yang ada di gambar promosi. Itu kamar penghubung. Saya merasa sangat kecewa. Saya langsung minta refund, tapi front desknya tidak dapat membatalkan pesanan saya. Karena itu, saya menolak pengembalian dana. Saya meminta bantuan layanan pelanggan Ctrip. Sikap layanan pelanggan Ctrip sangat baik dan membantu saya bernegosiasi dengan meja depan Tai juga dengan sangat serius menolak pengembalian dana saya, yang mungkin menunda saya selama satu atau dua jam. Pada akhirnya, saya menginap di hotel ini seharga 681 yuan, tetapi kebersihan dan layanannya jelas tidak sesuai dengan harganya tahan petir.Dia tidak akan pernah memberikan refund kepada pelanggan, meskipun kamarnya sudah sangat tua dan interiornya seperti hotel murah. Akhirnya, dengan bantuan Ctrip, dia memberi saya dua kali sarapan gratis, tapi ini bukan yang saya inginkan sama sekali. Dari awal sampai akhir, tidak ada supervisor yang berdiri untuk menyelesaikan masalah ini. Selalu ada orang di meja depan yang berkomunikasi dengan layanan pelanggan Ctrip. Hal ini menunjukkan bahwa hotel ini tidak memiliki mekanisme manajemen ketika menemui ketidakpuasan atau keluhan pelanggan. Pacarku dan aku menghabiskan lebih dari 400 malam di hotel terdekat lainnya beberapa kali karena kami telah tinggal di sana beberapa kali dan merasa sedikit lelah karenanya. Kami ingin berganti hotel, tetapi layanan dan lingkungan hotel ini lebih baik dari itu satu. Ini sangat buruk sehingga saya merasa sangat buruk hari ini. Saya tidak akan menyebutkan nama hotelnya, jangan sampai saya dianggap membosankan. 3. Aksi publisitas. Saya tertarik dengan minibar dan minuman gratisnya, bahkan setiap tamu hotel bisa menikmatinya. Kuncinya minuman gratisnya hanya bisa digunakan dari jam 4.00 sampai jam 5.00 sore, dan waktunya sangat singkat. Singkat dan sangat cepat. Dan hanya ada dua jenis wine, yang relatif sepat dan murah. Anggur putih yang saya tuangkan memiliki rambut panjang di bagian luar botol. (Sekitar jam 17:05 tanggal 9 Januari 2025, harap periksa pengawasan untuk bukti). Minibar memiliki 4 botol minuman yang dapat dibeli seharga 2 ringgit. Resepsionis juga menekankan bahwa setiap botol tambahan akan dikenakan biaya tambahan 10 ringgit Saya pikir itu sejenis minuman, tapi ternyata itu adalah minuman sehari-hari yang saya beli di supermarket. Minuman selamat datang adalah secangkir kecil minuman hijau yang dapat diminum oleh setiap pelanggan. Bentuknya harus mirip dengan jus pasir. Ini adalah tipu muslihat lengkap yang memikat hati para pelancong. 4. Sikap pelayanan. Sikap pelayanan toko ini juga kurang baik. Pelayanan bawa tas di depan pintu adalah pelayanan biasa di hotel Kuala Lumpur, tapi pelayanan front desknya sangat buruk. Ketika saya bertanya di mana saya bisa makan makanan Cina, dia memberi saya dan alamatnya. Saya bertanya apakah itu enak, dan dia berkata Dia tidak makan makanan Cina. Banyak juga hal halus yang membuat saya merasa sikap mereka terhadap orang Tionghoa kurang ramah. Saya merasa para pelayan ini adalah pelanggannya. 5. Lingkungan sekitar. Lingkungan sekitar lebih parah lagi, berada di lingkungan kumuh, tapi lokasinya lumayan, dekat dengan pusat perbelanjaan besar Pavilion. 6. Fasilitas kamar. Saya curiga ada kebocoran air di sebelah kerannya dan cincin penyegelnya tidak kencang. Saya hanya perlu menyalakan keran, tetapi meja kolam saya akan tetap bocor; yang lebih penting, air panas di sini tidak bagus, dan tidak dapat menopang orang berikutnya untuk melanjutkan mencuci setelah pacar saya selesai mencuci , saya menunggu 20 menit, tapi saya Saya merasa airnya hanya suam-suam kuku, tapi secara keseluruhan sangat dingin setelah dicuci, dan karena ini kamar penghubung, kedap suara buruk; tidak ada lampu di atap. Saya bekerja di depan komputer selama tiga jam tadi malam, dan mata saya sakit sampai ke belakang, dan lampu meja juga sangat redup; Ada toilet yang memercikkan pp untuk mengatasi masalah besar. 7. Tahun pendirian. Saat saya reservasi, katanya akan buka tahun 2018, tapi tahun di semua tanda promosinya adalah 2015. Saya merasa ini adalah hotel yang telah direnovasi. Hotel ini adalah hotel selebriti internet terus menerus. Satu-satunya nilai jual hotel ini adalah lokasinya yang sangat bagus untuk wisatawan yang baru pertama kali datang. Namun sikap pelayanan di front desk, lingkungan lobi, koridor, fasilitas internal dan lingkungan sanitasi semuanya milik sejenis hotel. Tidak layak untuk hotel bintang lima atau bintang empat, paling banyak hotel bintang tiga . Harga yang dipatok oleh hotel ini relatif tinggi, namun ada beberapa rombongan wisata, dan harga yang dinegosiasikan harusnya sangat rendah. Pemilik hotel ini seharusnya orang Tionghoa atau Tionghoa, dan posisi targetnya adalah orang Tionghoa atau turis, tetapi saya sudah kehilangan sama sekali sebagai pelanggan. Singkatnya, hotel ini tidak sebanding dengan harganya dari kiri ke kanan dari awal hingga akhir. Saya membuat tebakan berikut: 1. Mungkin lokasinya bagus; 2. Kemungkinan besar semua orang yang tinggal di sini adalah turis, dan tidak ada salahnya jika tidak ada perbandingan 3. Ulasannya bagus. Jadi bagi teman-teman Tionghoa yang ingin memesan hotel ini, saya dengan tulus menyarankan agar Anda pindah ke hotel lain, atau Anda bisa mempertimbangkannya dengan harga sekitar 400 yuan. Faktanya, Anda dapat mencoba mempertimbangkan hotel yang dijalankan oleh jaringan hotel merek Melayu atau Cina. Karena saya telah berada di Malaysia selama setahun, saya memiliki pemahaman tertentu tentang keseluruhan budaya dan konsumsi Malaysia. Di sini orang Tionghoa lebih suka mencari uang dari orang Tionghoa. Sejauh saya mahasiswa Tionghoa, harga sewa atau beli rumah di sini naik dua kali lipat. Terakhir, saya ingin mengatakan bahwa ketika saya memasuki kamar dan melihat bantal yang kotor, tipe kamar terhubung, dan suasana lingkungan yang murahan, saya dan pacar saya sangat ingin mengembalikan uang tersebut, tetapi resepsionis tetap menolak keras karena pesanan tidak bisa dibatalkan. Soal refund, sikapnya juga sangat dingin, dengan sedikit klausul yang mendominasi. Saya benar-benar ingin bertanya, untuk sebuah hotel, jika para tamunya sangat tidak puas, apakah mereka benar-benar perlu mempertahankannya? Dan apakah manajernya tidak mau melapor? Bisakah sebuah hotel bertahan lama hanya karena lokasinya? Meski saat ini Anda mungkin tidak kekurangan pelanggan, namun pihak manajemen perlu berpikir matang-matang. Kedepannya, Kuala Lumpur masih belum menjadi tempat yang populer bagi masyarakat China untuk belajar dan berwisata. cara bumi bisa bertahan lama. Namun terima kasih kepada hotel ini karena mengizinkan saya menunda check-out hingga pukul 13.20. Jika hotel ini memberi saya balasan untuk ulasan ini, rekan-rekan Tionghoa, harap tetap membuka mata. Saya jamin semua yang saya katakan itu benar. Nomor kamar yang saya tempati adalah 205. Saya masih memiliki 12.315 untuk melindungi hak-hak saya di Tiongkok, tetapi di sini saya hanya dapat menderita kerugian. Terlebih lagi, saya masih pelajar internasional dan pada dasarnya bisa berkomunikasi dalam bahasa Inggris. Akan sangat sulit bagi turis untuk menemui hal seperti ini. Akhir kata terima kasih telah membaca komentar saya yang ditulis dengan cermat, semoga dapat menginspirasi anda.