ENCLAVE HOTEL KUALA LUMPUR - Previously known as Season Point Hotel

Kamarnya kecil tapi lokasinya bagus, di samping jalan petaling dengan jarak tempuh 1-2 menit berjalan kaki, tapi di tengah malam, lobinya sangat bising, saya rasa staf atau anggota keluarga sedang mengobrol di lobi. Selain ini, semuanya baik-baik saja.

Kamarnya sendiri cukup sesuai dengan harganya — kecil tetapi cukup bersih untuk menginap sebentar. Kamar mandinya mudah banjir saat mandi, tetapi itu bisa ditoleransi jika layanannya bagus. Sayangnya, staf resepsionis (baik wanita maupun pria) lamban, tidak tahu apa-apa, dan sama sekali tidak simpatik. Mereka tidak mengerti wisatawan yang lelah datang terlambat atau butuh check-out cepat. Alih-alih membantu, mereka malah membuat proses yang sederhana menjadi lambat dan membuat stres. Penghinaan terakhir datang saat check-out, di mana mereka menuduh saya meninggalkan noda darah di sarung bantal dan mencoba menahan uang deposit saya sebesar 50 MYR. Ini memalukan dan terjadi di depan tamu lain. Saya dengan tegas menyangkalnya dan akhirnya mendapatkan kembali uang deposit saya, tetapi kerusakan sudah terjadi — itu adalah pemandangan yang tidak profesional dan menjijikkan yang tidak boleh dialami tamu mana pun. Staf keamanan juga sama buruknya — selalu ada penjaga yang duduk di sebelah pintu masuk yang tidak pernah membantu. Alih-alih membantu tamu membuka pintu, ia malah memerintahkan tamu untuk menekan tombol keluar yang tidak jelas untuk keluar dan meminta mereka memindai kartu mereka saat masuk kembali. Benar-benar pemborosan ruang, tidak memberikan keamanan yang sebenarnya, tidak ada sambutan, dan tidak ada layanan. Secara keseluruhan, kombinasi dari resepsionis yang tidak kompeten, perlakuan yang memalukan, dan keamanan yang tidak berguna membuat ini menjadi pengalaman yang sangat menegangkan. Saya sama sekali tidak merekomendasikan hotel ini, terutama untuk pelancong solo atau siapa pun yang menghargai rasa hormat dan profesionalisme dasar. Ada banyak pilihan yang lebih baik di dekatnya — menginaplah di tempat lain.