Pengguna Anonim
19 April 2025
Lingkungan yang bagus, transportasi yang nyaman, sikap pelayanan, bervariasi dari orang ke orang, ada konflik dalam waktu pemesanan rencana perjalanan. Ketika pengembalian dana yang dinegosiasikan tidak sah, kami memilih untuk tetap menginap dan membayar selisihnya. Kami juga menghubungi staf terlebih dahulu, tetapi tidak mendapat tanggapan. Akibatnya, kami menerima respons yang dingin. Itu semua adalah masalah para tamu. Anda tidak melakukan serah terima atau menyiapkan catatan apa pun di tempat kerja. Apakah Anda merasa bahwa tamu harus diingatkan dan dilibatkan dalam pekerjaan Anda? Negosiasi pengembalian dana tidak mungkin dilakukan karena tamu harus mengingatkan Anda untuk bekerja, bukan menunggu untuk dilayani
Ini bukan pertama kalinya saya menginap di sini. Ketika menghadapi situasi seperti ini, saya hanya dapat mengatakan bahwa Anda terlalu profesional. Kami hanya ingin bertanya apakah kami bisa check in lebih awal dan menitipkan barang bawaan kami, namun dengan arogan kami menjawab bahwa jika tidak memberitahu kami sebelumnya, kami tidak akan tahu. Kami akan mengaturnya untuk Anda terlebih dahulu, tetapi Anda para tamu tidak mengerti peraturannya. Saya hanya ingin bertanya, jika kami tidak dapat menghubungi Anda terlebih dahulu, kepada siapa kami harus bertanya? Apakah kalian tidak memberi tahu dan mempersiapkan diri terhadap keadaan khusus dan melakukan perubahan pemesanan terlebih dahulu? Tidakkah Anda bertanya kepada tamu terlebih dahulu apakah mereka membutuhkan penyimpanan atau keadaan khusus lainnya? Karena Anda tidak mempunyai konsep menyediakan layanan lanjutan, Anda tidak bersedia menegosiasikan pengembalian uang, dan layanan Anda tidak sesuai standar.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google