Foto Hotel Royal Signature

Tanggapan dari Properti: Dear Guest,Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We are pleased to know that you were impressed with the lobby service and that our team consistently welcomed you, assisted with your luggage, and provided attentive service. We are also glad to hear that you found our Front Desk colleague friendly and efficient. Your kind words will be shared with the team.However, we sincerely apologize for your disappointing experience at our breakfast restaurant. We take your comments regarding the staff's attitude and the manner in which guests were treated very seriously. The behaviour you described is not in line with the level of hospitality and respect we expect from our team.As your review is anonymous, we are unable to identify the specific team members involved or obtain further details from you directly. Nevertheless, we will raise this matter with the relevant department for investigation, including reviewing the breakfast service procedures and staff conduct, and take appropriate action where necessary.We also appreciate your positive mention of our omelet station colleague. Thank you for bringing this matter to our attention, and we hope we may have the opportunity to provide you with a much better experience in the future.Warmest regards,Mark SteeleGeneral Manager

Tanggapan dari Properti: Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik Anda setelah menginap bersama kami baru-baru ini. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi utama kami, dengan akses mudah ke Pasar Malam Jalan Alor, Pavilion Kuala Lumpur, Lot 10, dan banyak tempat wisata populer lainnya. Namun, kami dengan tulus meminta maaf karena beberapa aspek dari masa inap Anda tidak memenuhi harapan Anda. Kami menyesal mengetahui bahwa kondisi seprai dan handuk, serta kebersihan kamar Anda secara keseluruhan, tidak sesuai dengan standar kami. Mohon yakin bahwa komentar Anda telah kami sampaikan kepada tim Tata Ruang kami untuk segera ditinjau dan ditindaklanjuti guna memastikan masalah ini teratasi. Kami sangat menghargai umpan balik konstruktif Anda, karena hal itu membantu kami meningkatkan layanan dan pengalaman tamu kami. Kami berharap Anda akan memberi kami kesempatan lain untuk menyambut Anda kembali dan memberi Anda pengalaman menginap yang jauh lebih nyaman dan menyenangkan. Salam hangat, Mark Steele Manajer Umum

Tanggapan dari Properti: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback and for your positive ratings on our amenities, cleanliness, surroundings, and facilities. We are delighted to know that you enjoyed our clean rooms, strategic location, and the overall quality of your stay.At the same time, we sincerely apologize for the service experience you encountered at our Front Office. We are truly sorry to learn that your interaction with our team did not reflect the warm, courteous, and welcoming hospitality that we strive to provide every guest. Your comments have been taken seriously and will be shared with the relevant department for review, coaching, and improvement.We greatly appreciate your honest feedback, as it helps us enhance our service standards. We hope this isolated incident will not overshadow the many positive aspects of your stay, and we look forward to welcoming you back for a much-improved experience in the future.Warmest RegardsMark SteeleGeneral Manager

Tanggapan dari Properti: Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih atas penilaian 10/10 yang luar biasa dan atas waktu yang Anda luangkan untuk berbagi ulasan yang begitu baik. Kami sangat senang mendengar bahwa masa inap Anda melebihi harapan. Sangat membahagiakan mengetahui bahwa Anda merasa hotel kami menawarkan nilai yang sangat baik. Kami senang Anda menikmati fasilitas modern kami, peredaman suara yang efektif, sarapan yang lezat, layanan yang penuh perhatian, dan kenyamanan yang diberikan oleh pendingin ruangan kami yang terawat dengan baik. Sebagai hotel baru, kami berusaha menciptakan lingkungan yang ramah dan kontemporer di mana setiap tamu dapat bersantai dan menikmati masa inap yang tak terlupakan. Perbandingan Anda dengan pengalaman hotel Anda sebelumnya dan keinginan Anda untuk menginap bersama kami lagi adalah pujian tertinggi yang dapat kami terima. Kami akan memastikan untuk membagikan kata-kata baik Anda kepada tim kami, karena mereka akan termotivasi mengetahui bahwa upaya mereka telah memberikan dampak positif pada kunjungan Anda. Kami sangat menghargai dukungan Anda dan berharap dapat menyambut Anda kembali ke Hotel Royal Signature untuk masa inap yang luar biasa lainnya. Salam hangat, Mark Steele Manajer Umum

Tanggapan dari Properti: Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik terperinci Anda setelah menginap bersama kami baru-baru ini. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati pilihan sarapan kami dan merasa sarapan tersebut lezat dan sesuai dengan harganya. Kami juga senang mendengar bahwa Anda secara umum puas dengan layanan kami dan menikmati bersantai di tepi kolam renang. Kami sangat menghargai komentar konstruktif Anda mengenai handuk, tekanan pancuran, dan jam operasional kolam renang. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh handuk, dan yakinlah bahwa kami akan menyampaikan umpan balik Anda kepada tim Tata Ruang dan Teknik kami untuk memastikan masalah ini ditangani. Kami juga menghargai pengamatan Anda mengenai bantuan bahasa dan akan terus mencari cara untuk lebih mendukung tamu internasional kami. Sekali lagi terima kasih atas umpan balik Anda yang berharga. Kami sangat menghargai dukungan Anda dan berharap dapat menyambut Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih nyaman dan menyenangkan di masa mendatang. Salam hangat, Mark Steele Manajer Umum

Tanggapan dari Properti: Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik yang luar biasa dengan kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa inap yang menyenangkan dan lokasi kami yang strategis, dengan akses mudah ke transportasi, fasilitas terdekat, dan kawasan perbelanjaan Pavilion Kuala Lumpur yang ramai. Kami juga senang mengetahui bahwa Anda menghargai layanan kebersihan harian kami dan menikmati sarapan kami. Komentar baik Anda sungguh memotivasi dan menjadi dorongan besar bagi tim kami, yang bekerja keras untuk memberikan pengalaman yang nyaman dan tak terlupakan bagi setiap tamu. Kami senang bahwa fasilitas dan layanan kami memenuhi harapan Anda dan berkontribusi pada kunjungan yang menyenangkan. Sekali lagi terima kasih telah memilih untuk menginap bersama kami. Merupakan suatu kehormatan bagi kami untuk menjamu Anda, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali untuk masa inap yang menyenangkan lainnya setiap kali perjalanan Anda membawa Anda ke Kuala Lumpur. Salam hangat, Mark Steele Manajer Umum

Tanggapan dari Properti: Kepada Yth. Bapak/Ibu Siau Yin Chang, Terima kasih banyak atas ulasan luar biasa dan penilaian sempurna Anda di semua kategori. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda memiliki pengalaman menginap yang memuaskan bersama kami. Pujian Anda tentang kebersihan kamar dan kamar mandi sungguh luar biasa. Menjaga standar kebersihan dan kenyamanan yang tinggi adalah salah satu prioritas utama kami, dan pengakuan Anda sangat berarti bagi tim housekeeping kami. Kami juga senang bahwa semuanya memenuhi harapan Anda dan berkontribusi pada pengalaman yang nyaman dan menyenangkan. Kata-kata baik Anda dan niat untuk kembali adalah dorongan terbaik bagi seluruh tim kami. Kami sangat menghargai kepercayaan dan dukungan Anda kepada kami. Sekali lagi terima kasih telah memilih untuk menginap bersama kami. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera dan memberikan Anda pengalaman menginap yang luar biasa dan nyaman lainnya. Salam hangat, Tim Manajemen Hotel

Tanggapan dari Properti: Dear Valued Guest,Thank you for your outstanding review and for giving us perfect scores across all categories! We are truly grateful for your kind words and delighted to know that your stay exceeded your expectations. It’s wonderful to hear that you enjoyed the serene atmosphere of our hotel and experienced the professional service our team strives to provide every day.We’re especially pleased that you appreciated our commitment to cleanliness and found every corner of the hotel comfortable and inviting. Creating a peaceful environment where our guests can relax and feel at home is one of our highest priorities, so your feedback is incredibly rewarding for our entire team. Thank you for taking the time to share your experience and for choosing to stay with us.We sincerely appreciate your support and look forward to welcoming you back on your next visit to Kuala Lumpur for another memorable stay filled with comfort, exceptional service, and warm hospitality.Warmest regards,Hotel Management Team

Tanggapan dari Properti: Dear Mr./Ms. Poohmomo,Thank you for your outstanding review and for giving us a perfect score. We are thrilled to hear that you were very satisfied with your stay and found our hotel to offer excellent value for money.It is wonderful to know that you enjoyed our great location, cleanliness, amenities, and the convenience of our pool facilities. Your kind words about your overall experience mean a lot to our team, as we always strive to provide a comfortable, enjoyable, and memorable stay for every guest.We truly appreciate your support and are delighted that our services and facilities met your expectations. Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back in the future for another outstanding experience.Warmest regards,Mark SteeleGeneral Manager