The Platinum Suites 2 KL by Whitfield

Lokasinya bagus, Anda dikelilingi oleh semua bangunan terkenal di sekitar dan rute ke tempat-tempat wisata terkenal tidak jauh dari akses melalui GRAB. Namun, tidak ada telepon di kamar untuk menghubungi layanan pelanggan untuk permintaan dan Anda akan diberikan kode QR yang cukup menyebalkan karena harus bertanya setiap hari karena kode tersebut akan kedaluwarsa. Koneksi wifi di kamar juga cukup buruk. Anda juga tidak diperbolehkan membuang sampah di luar pintu tetapi juga tidak ada tempat sampah di sekitar yang sangat merepotkan. Juga staf di bagian penerima tamu tidak terlalu membantu terutama staf bernama Anisha (tidak mau menyebutkan namanya pada awalnya) dia memutar mata ketika meminta kode QR karena menyebutkan kode tersebut kedaluwarsa setiap hari 🤷 dan pada hari terakhir check out, tidak ada senyum sama sekali di wajah yang memberikan perasaan yang sangat tidak ramah terhadap tamu. Dan tidak ada yang menanggapi layanan pelanggan WhatsApp karena itu adalah satu-satunya cara untuk mengomunikasikan permintaan/kebutuhan. 🤷

Setiap kali saya menunggu lift saya harus menunggu setidaknya 5 menit, dan sistem ventilasi di dalam lift sangat buruk. AC di koridor dan lift sama sekali tidak memadai, sangat panas dan pengap, serta sangat tidak nyaman. Kamarnya luas tetapi stafnya tidak terlalu membantu.

Satu-satunya nilai plus besar dari hotel ini adalah lokasinya dan kolam renang indah di lantai 51 dengan pemandangan Menara Petronas. Selain itu, sayangnya, pada saat check-in terdapat beberapa ketidaknyamanan yang merusak liburan dan kesan kami terhadap hotel: - check in setelah pukul 15:00 Kupla Lumpur adalah kota transit bagi banyak wisatawan. Lagipula, hanya ada sedikit waktu untuk melihat-lihat pemandangan. Mengingat kedatangan yang lebih awal, pada pukul 09.00-10.00, Anda harus menunggu hingga pukul 15.00 di lobi hotel untuk check in. Mereka tidak mengizinkan kami untuk check in lebih awal, bahkan dengan membayar ekstra untuk kamar gratis dengan kategori berbeda - semua kamar sudah terisi. Jadi ada sekelompok tamu di lobi hotel, dengan setumpuk koper, menunggu pukul 3:00 sore. - Kami memesan sup Tom Yum di restoran hotel. Tidak mungkin untuk memakannya! Rasanya sangat, sangat, sangat pedas!!! Meskipun kami suka masakan pedas 🌶️, kami bahkan tidak bisa menghabiskan beberapa sendok saja. Supnya hanya terdiri dari satu kaldu dan cabai yang hampir kosong. Apakah ini layanan? Jika Anda memiliki sup pedas di menu Anda, Anda harus memberitahu tamu mengenai hal itu saat memesan. Jadi kami tidak hanya lelah, tetapi juga lapar di hotel ini😅 Satu-satunya hal yang menghaluskan kesan itu adalah kolam renang dengan pemandangannya yang menakjubkan.