Old Street Kostroma

Приехали на майские праздники. Отель находится в историческом центре. Все достопримечательности в шаговой доступности. Само здание старое, но внутри сделан очень хороший ремонт. Персонал старается, очень хороший. Есть бесплатная парковка, но не охраняемая. Единственное неудобство, у нас был номер на 1 этаже, с окнами на улицу, немного шумно. Но после долгих прогулок, спишь крепко, не обращаешь внимание, а с утра слышишь улицу. С завтраками проблем нет, вкусно было все! Однозначно рекомендую!

Бесподобный отель! Очень чисто, тихо, уютно, подушки райские ! Очень внимательный и любезный персонал! Прекрасный балкончик в номере😍 Ресторан при отеле- отдельная любовь ! Отметили день рождения там, остались в полном восторге 👏🏻Очень хочется вернуться и обязательно это сделаем в ближайшее время!

04.01.2025 были в данном заведении около 17 часов вечера в 4-м, заказали борщ , картофель фри и 3 стейка, настоек 2 сета. Мало того,что пюре у стейка было как будто развели пюре ролтом, так в одном и трёх блюд со стейком из пюре вытащили 2 длинных волоса) Позвали официанта, блюдо забрали, через минут 10 пришла администратор ( женщина блондинка средних лет) и вместо извинений пригласила нас на кухню показать,что там работают только мужчины и обвинила нас в провокации 😂 Это шок просто) Жаль не сфотографировали это пюре, потому что рассчитывали,что вопрос спокойно решат и просто переделают блюдо, поэтому даже не предполагали,что нужно фото фиксацию делать,но теперь будем знать) Спросили, а человека то вы нам накормите, а то блюдо забрали, он голодный единственный из нас так-то ( просто могли бы переделать это блюдо).Мы сидели напротив камер, предложили пересмотреть их, нам достаточно агрессивно заявили,что пересмотрят их и ушли. Только спустя 10 минут кто -то из администрации подошёл и извинился, сказали,что уберут из чека ( нифига, а это само собой не разумеется?), переделали стейк за их счёт. Сказали,что переделают блюдо, мы сидели ждали минут 20, позвали официанта, она говорит, что ничего нам не переделывают, ))Предложили в качестве извинения повторить напиток или десерт, но впечатление так испортилось,что ничего не хотелось уже, хотелось скорее уйти оттуда. Чай несли минут 20, про картофель,который мы заказывали в начале забыли вообще и только через час пребывания нашего в этом месте, нам сказали,что картофель фри закончился, может на батат поменяем? Да мы как бы уже все съели и нам уже эта картошка не нужна) Кофе попросили в конце принести ( просили об этом в самом начале,когда делали заказ), так и не принесли, попросили убрать из счёта, она говорит давайте сейчас переделаем. Зачем нам это надо вообще уже. Вот это сервис конечно) Самое отстойное посещение заведения за последнее время

Были в этой гостинице три раза. Расположение прекрасное. Заселялись в номера люкс и с террасой- эти номера великолепны! Оформлены со вкусом и чувствуется дух старины… В номерах все есть необходимое…Но в последний раз достался номер стандарт(не было других) По сравнению с предыдущими большая большая разница- и в наполняемости, и в комфорте. Туда больше не соберусь… Окна мансардного типа - видно только небо… При открытом окне пошел дождик- сами понимаете(виноваты сами открыли)Номер сам маленький и темный. Санузел нормальный- с ванной. Если будете только спать то норм. Ночью разбудила пожарная сигнализация - вышли только мы… яЛожная тревога! В три ночи! После этого стало очень не уютно, окна высоко… если что с дверью… В остальном все отлично… Вернемся обязательна обязательно, только в нормальные номера

Прекрасный отель, очень удобно расположен от основных достопримечательностей. Номер уютный, чистый. Завтраки входили в стоимость, кормили хорошо. Персонал приветливый, подсказали, где лучше пообедать.

Когда был один из лучших, уютных и душевных отелей Костромы. Теперь, с наступлением вечера - пустой Reception, где надо 5-10 минут ждать сотрудника. «Сотрудник службы безопасности» - странного вида персонаж без бейджа, на просьбу позвать сотрудника Reception - рявкнул что Вам надо, ждите. Когда я начал снимать на фото и видео пустой Reception - начал бегать туда-сюда, прятаться в комнате и потом разразился бранью. Пришедшая наконец сотрудница Reception (в мятом пиджаке, без бейджа) с ужасом смотрела на охранника - который по видео связи снимал гостя со словами «вот этот». При этом сотрудница Reception извинялась, говорила что это недопустимое поведение охраны и она обязательно разберется. На следующий день старший менеджер отеля так же сказала, что это недопустимое поведение охраны, что на этого охранника уже были жалобы и во всём разберутся. Затем меня «вызвал на беседу» начальник службы безопасности, но в обозначение время с ним так и не удалось связаться. Старший менеджер так же перестала выходить на связь. Грустная история.