Hotel Hayal

酒店位置很好

Самый жуткий и отвратительный отель. Позиционируют себя как 4 звезды, стоимость номера ОДНОМЕСТНЫЙ «СТАНДАРТ» на дату заселения выходила 9600!!!! Заселение было в 3 утра 12 августа 2023г. Зайдя в номер, на шторе обнаружил огромного паука. Т.к. я не арахнолог, то сделать выводы о данной особи не мог, опасен он или нет. Собрав вещи, спустившись на ресепшн и попросив заменить номер, мною был получен отказ, ссылаясь на занятость всех номеров и это в 3 часа утра, когда повышение класса номера я думаю было бы не проблемой за испытанные неудобства. На все мои претензии мне было предложено пригласить сотрудника уборки для устранения данных неприятностей (хотя кому как, судя по фото) . Зайдя в номер, данный сотрудник попыталась успокоить тем, что сейчас август месяц, у данных пауков период спаривания и ничего с этим не поделать. После этого сотрудник убила двух огромных пауков, за что ей огромное спасибо. Но на этом все не закончилось, спустя полчаса из-за гардины с промежутком в минут 5 вылезло еще два огромных паука, один из которых пытался спуститься с потолка прямо на подушки, которые лежали на кровати. В итоге, после многочасовых разговоров, сотрудник ресепшн сообщил мне, что «якобы» о данной проблеме они не знали, хотя на территории данного «терратриума» довелось пробыть почти половину суток, в номере заметны следы борьбы до моего еще заселения с данными представителями членистоногих в виде следов на стенах и отломаных лан на ковролине, номер отказывались поменять, если не будет продления до следующих суток. Т.к. было воскресенье, на все требования вызвать управляющего и главного по отелю - был дан ответ, что у него выходной и все вопросы в будние дни. В итоге спустя 14 часов все-таки переселили в другой номер, в котором также обитали все эти твари. В итоге сделал вывод, что это самый скотский отель, который не имеет никакого морального права позиционировать себя как 4 звезды и, в котором руководители не пытаются выйти на связь, когда об этом очень просят. В итоге, за все неудобства никто не предложил ни одной компенсации или переселения в номер повышенной категории или что-то еще, ссылаясь на то, что сезон пауков и извините- это ваши заботы, мы ничего делать не будем. Как итог, группой выехали с данного отеля, не получив ни слова извинений за данный инцидент. И, если хотите поселиться в данном отеле, который «как-бы» 4 звезды и не пожалеть об этом, то, либо не приглядывайтесь вечерами в районе карниза и штор, либо закрывайте на это глаза, потому что с вами никто не попытается связаться и решить данную проблему. А проблем там хватает, кроме нашествия пауков, при заселении заметил мусор и клоки волос разного цвета на ковролине и никто даже не предложил как то улучшить или исправить ситуацию. Кто не верит, прикладываю фото, которые сделаны с 3 утра 12.08.2023 до 16 часов 13.08.2023, дальше там было находиться невозможно, даже при переселении в другой номер. За такое хамство и безразличие прямой путь - жалоба в Роспотребнадзор, т.к. за такую ц

отель - самый ужасный из всех где мы были. заселились в люкс, увидели в холодильнике шоколад, пиво и тд. думали, что это встроенное в плату за номер. при выезде сказали, что придется заплатить даже за неоткрытое пиво. самое интересное, нигде не было сказано написано прописано, что этот мини-бар за доп. стоимость. осадок - максимально неприятный.