Villadzhio Hotel

В феврале 2025г. были в Калуге и остановились в отеле Виладжио. Мы не первый раз в этом отеле и я была неприятно удивлена, что, к сожалению, качество обслуживания и отношение к гостям изменилось в худшую сторону, несмотря на то, что цены за проживание поднялись. И да, как уже писали выше, с ценами нужно быть внимательными, т.к. у меня сложилось впечатление, что девушки на ресепшене придумывают их «на ходу». Я бронировала 2 ночи с условием, что буду продлевать номер. Мы с ребенком заехали поздно вечером. После того, как мы разложили все вещи, я поняла, что в номере холодно, батареи холодные, полотенцесушитель холодный, на улице мороз -17 градусов. После звонка на ресепшен мне поменяли номер. Хотя, я просила по телефону, чтоб номер был «без сюрпризов». Это был наш первый переезд. На следующий день мне сообщили, что я опять должна переехать в другой номер, на что я предупредила, что у меня будет продление. На ресепшен ответили, что если будет продление, то мы вас на мансарду переселим. Я напомню, что я с ребенком, я приехала за свои же деньги получить спокойное проживание и комфортабельное проживание, а не переезжать из номера в номер каждый день, раскладывать и складывать вещи. Меня этот вариант не устроил и мы пообщались с руководством. Проблему мы решили, мы остались в том же номере. Но на следующий день мне написали, что я должна освободить номер, что номеров в отеле нет и единственное, что они могут мне предложить-это снять номер в соседнем отеле. Беседы с руководством ни к чему не привели, девушки на ресепшен ехидно ухмылялись. Менеджмент отеля прошу обратить внимание на своих сотрудников и на их общение с гостями. Итог: данное место однозначно не рекомендую к посещению. Рядом есть более интересные отели с адекватным персоналом. В этой ситуации вина полностью лежит на некомпетентных сотрудниках, которые не умеют организовать комфортный досуг своим клиентам, не знают правила бронирования и продления номеров, не умеют вести диалоги с гостями. Единственное, где вкусно и приятно находиться-это ресторан при отеле.

С 29 марта по 1 апреля 2024 довелось быть гостями в отеле Вилладжио в г. Калуге, что оказалось дожкой дёгтя в нашей поездке. В середине февраля был забронирован номер комфорт на двоих на две ночи, ранний заезд и три завтрака на две персоны, администратором озвучена стоимость 7950, что весьма нас устроило. При заезде мы столько и оплатили, но оказалось, что это не за все пребывание, и мы должны еще за одну ночь и завтрак. После долгих торгов и звонков наверх, была сделана скидка, и мы заплатили ещё 4770. Почему не записываются телефонные переговоры? Из плюсов - удобные кровати, две подушки, плотные шторы, чисто, ненавязчивый дизайн. Минусы : в номерах нет чайника, в кулере на этаже нет горячей воды, во время пребывания несколько раз отключали свет, при включении запускался кондиционер - пищал и продувал шумно воздух, причем пульта от него в номере не было, в номере жарко, под окнами курят посетители из ресторана и, наверное, персонал, оставить открытым окно невозможно. Мы попали в субботу, в ресторане народ гудел, до 23 00 музыка бубухала вовсю, потом приглушили. Решайте сами - рады ли гостям в четырехзвездном отеле Вилладжио в Калуге.

Останавливались на ночь в отеле Виладжио. Что могу сказать. Плюсы: находится в центре города, в номере удобный матрас и подушки, чисто, чистое, хоть и немного потрепанное бельё и полотенца, ковролин не пахнет, есть чайник и чайный набор. Минусы: парковка очень маленькая и вся заставлена машинами, если заезжать за ворота там места на 3 машины; название отеля красивое в итальянском стиле, предполагает, наверное, отелю быть выдержанным в стиле( итальянском) , но номера очень простенькие, мебель в советском стиле. Ещё по номеру не хватило некоторых принадлежностей в душе, таких как кондиционер и лосьон для тела, были в других отелях Калуги везде давали). И совсем не понравился завтрак, есть с чем сравнить. Ну прямо очень простой за 4800р. за сутки. Например в отеле СК Роял завтрак очень разнообразный, тебе и омлет по предпочтениям сделают и выпечки много видов, и блюд большое разнообразие, можно и взрослым и детям найти по вкусу. Вывод: На мой взгляд просто сделайте завтрак немного поразнообразнее, не скупитесь на Гостях и захочется посетить вас ещё раз, а не искать место, где всё идеально.

Отель приятно удивил. Часто ездим по небольшим российским городам и видели разные отели и полный треш в них по сервису и обстановке. В Вилладжио оказалось не так. Номер приятный, чистый. Кровать мягкая, удобная. 4 подушки - добро. В ванной и зубной набор и набор для бритья и лосьон для тела. После уборки у нас сдвинулись тумбочки, с удивлением поняли, что двигают тумбочки, чтобы пропылесосить. Приятно. Завтрак - шведский стол, готовят вкусно, есть всё, что нужно для завтрака. Чего не хватило, но это мелочи. Внутри номера кроме обоев и люстр итальянский шик заканчивается. Не хватает этой атмосферки. Холодильник - это заполненный мини бар, в него сложно что-то положить охладится. И на самом деле не хватает скидки в ресторане отеля для проживающих. А за заказ рум сервиса из ресторана с вас возьмут 10% от счета (укажите это на меню в номере, пожалуйста, а то информация внезапна). Ещё и при самовыносе для проживающих в отеле внезапно скидки пропадают. Вот это недоработка. В остальном хороший отель с удобным расположением. Смело рекомендую.

Скажу честно - отель оставил не совсем однозначное впечатление. Расположен в центре - это плюс. Нет собственной парковки- постояльцы паркуются во дворе жилого дома, куда выходит отель. Двор всегда битком. На стене дома сообщение, что двор не предназначен для постояльцев отеля- работает эвакуатор. Ресепшен любезный, ресторан на первом этаже уютный. Завтраки - вкусные, достаточные, но каждый день одно и тоже. Вечером можно попасть только по записи (праздники). Вкусно, но порции небольшие, обслуживают медленно. Сама гостиница немного «уставшая», жили в “комфорте”, на втором этаже. Все необходимое в номере есть, включая чайник, чашки, чай и сахар. Очень жарко. В -15 спали с открытым окном. Почему поставила “4” - за 4 дня не убирались в номере и не меняли полотенца. Была одна попытка убраться в 5 вечера, но было уже как-то не ко времени))))), один раз постучали вечером и забрали мусор. Как-то странно!

Здесь есть всё, что нужно для отдыха: просторный укомплектованный всем необходимым (и даже больше) номер, удобная большая кровать, чистый санузел, тишина, вкусный завтрак в уютном ресторане. Но главное - сегодня редко встретишь - искренне гостеприимный, радушный, тактичный персонал. Если случится приехать в Калугу, с удовольствием остановлюсь здесь.