DoubleTree by Hilton Kaifeng

本次是我們第二次入住此酒店，與去年相比沒有什麼特殊變化衹是大堂增添了一些旅遊景點交通方面訊息有些變化，這對於初次到來的遊客幫助很大，無論在時間、成本上節省不少非常棒！房間乾淨衞生床品無異味、環境及設施設備均維護不錯，服務方面説得過去，因為這次沒點早餐故不評價了。 建議1）明顯特色巧克力曲奇餅乾🍪瘦身不少且在包裝袋有油漬滲出，遞給我時確實驚訝🙀我了； 2）衞生間牆壁上有小飛蟲趴在上面還不止一 個，連洗澡間也有，此時我知道對客人來講 不算什麼其實就是因為一個“潮”字惹的禍； 3）因為這次去趕上下雨🌧酒店正門地勢比較 窪積水不少，這對於住店客人不太友好； 其他方面還是做的不錯的，對面就是開封博物館，在美食方面有個萬達廣場步行大概20分鐘左右，如果乘公交車K1014站即可，如果去景點萬能的K101均可到達還是很方便的，公交就在酒店前面挺方便麪。

酒店整體環境優美，景色宜人，標準花園式酒店，地理位置優越，地下停車場及大堂裝修檔次較高，前台帥哥服務態度極好，非常專業，把顧客的需求放在第一位。房間乾淨衞生，品牌特色巧克力曲奇也美味，美中不足的是衞生間缺少浴缸，希望後期可以改進一下。

非節假日，兩晚房費1598元，位置還那麼偏僻，去核心景區、市中心都要半個小時左右車程。在這個情況下: 1、早餐到10點就沒了。 2、中午1點多到一樓中餐廳，沒人了，沒飯吃。 3、我要求2點退房，説不行，衹能延遲到1點。 4、迷你吧就兩瓶水，沒有任何其他食品飲料。 5、床沿凸出一塊，我經過的時候腳給我劃傷了好幾次。都劃破皮出血了。

一般不太給差評，但這家酒店的服務還需要大大提高才行，具體説兩點，一是晚上打電話給前台借用小剪刀，直接説被借完了沒了，建議去**外賣點一把，也不問我是幹什麼用，是否可以等一下再送一把過來，非常嫌棄把被佔便宜的語氣，當天晚上後面因為別的事找酒店處理（這裏就不細説了），來的服務員應我們要求把剪刀和膠布留房間了，所以到底是有剪刀沒有呢，這個前台服務員服務意識極差，一星都多；二是因為一大早出去玩，早餐兩天都要求打包帶走，服務員説衹能打包麪包不能選擇別的，給了兩個紙袋子，塞了一堆我們明確不要的麪包充數，估計是看着袋子扁了自己也覺得也不好意思？這是我住過的所謂五星級酒店裡服務最差的，建議加強培訓，開封也是旅遊城市。

酒店的衞生其實可能是客人最在意不過的 剛入住洗手間台盆上有帶黃色污漬的衞生紙碎片 告訴了服務中心人員 這邊安排換了房間 着急出門於是就讓工作人員把行李換了過去 自己去周邊游完了 等回房間真的是大失所望 淋浴間地板一簇已經幹了黏在地上的頭髮 本人對衞生要求其實並沒有 衹要肉眼看不見明顯的垃圾都説得過去 但是這是因為換到新房間 新房間又這樣覺得真的把體驗感拉到極點了 後面也反映給當班值班經理和客房管家等 也衹是來房間查看了這個情況 道了歉 説重新打到之類的 但是中午想午休一會就讓他們下去了 拖了鞋找拖鞋 房間衣櫃並未放拖鞋 真的更是覺得掃興 最後有聯繫給到一些補償方案 本人也未接受 對我沒有造成經濟損書也並不需要貴酒店的一些補償方案 我也不是吃不起飯來要飯的溝通電話一接就是這邊宴請您到我們中餐廳用餐 一位的餐標是100元 可笑至極 也不是因為價格便宜選擇你們 衹是開封就麼點國際聯號 且比較新的酒店衹是覺得應該加強培訓把衞生做好 給客人帶來更好的體驗感 不要讓別的客人也感覺遭透了 雖然是小城市也不是奢華品牌也不奢求做到個性化服務 衹要本本分分做到這個定位這個價格該做的事就好 其次就是很理解酒店前廳部工作人員的幸苦 我的入住辦理退房辦理和處理投訴都是同一位值班經理處理 很抱歉也叨擾到她 但是確實也是沒有正兒八經的解決我的問題 退房昨天的事閉口不提 併為對我做到人文關懷 加上酒店禮賓和形同虛設一樣 在旋轉門旁像無頭蒼蠅一樣 給客人做不到指引作用 下午回來取寄存行李 給小哥説麻煩取一下取行李 拽的和****一樣 完全不搭理我 又跑到前台麻煩小姐姐給我拿了行李 因此在高鐵上越想越氣越想越生氣 因此寫下這條評價 完全是本次到開封的一大敗筆 酒店的早餐中規中矩 正常希爾頓標準 早上用餐大概9:30左右 人比較多 餐廳工作人員略少 收餐有點收拾不過來 雖然有幾個沒人的座位但是也還沒收拾出來 站着等了一會才收拾出來落座 但是服務人員挺好的 會告知10點就收餐 有什麼喜歡吃的趕緊拿點 設施：很新 房間蠻大的 床睡起來也很舒服 窗外就是開封博物館

前台的小哥哥小姐姐還是很不錯的，響應很快。早餐也還可以，不過帶着孩子出來的，習慣了小度，進門喊了半天跟我説沒有，😄。不過親子房的星空孩子很喜歡ꈍ◡ꈍ，總體來説還是比較滿意的，上高速很方便，不用在老城區裏堵車。