Hotel CIQ, Jalan Trus

Saya menulis surat untuk mengeluh secara resmi tentang pengalaman mengecewakan di Hotel CIQ, Jalan Trus (86 Jalan Trus, 80000 Johor Bahru, Johor, Malaysia) selama saya menginap dari 20-22 April 2024. Selama saya menginap, saya meminta layanan pembersihan kamar pada pagi hari tanggal 21 April. Sekembalinya ke kamar saya pada malam hari, saya menemukan bahwa semua perlengkapan mandi saya yang tersisa di kamar mandi hilang. Meskipun segera melaporkan hal ini ke resepsionis, mereka tidak dapat menghubungi staf rumah tangga pada saat itu. Ternyata saya belum check out, karena semua barang pribadi saya masih ada di kamar. Pengawasan ini menimbulkan kekhawatiran serius mengenai perhatian staf dan protokol hotel terhadap properti tamu. Saya harus segera pergi ke toko Guardian terdekat sebelum toko tersebut tutup untuk membeli satu set perlengkapan mandi baru untuk yang hilang dan saya mengeluarkan biaya sebesar RM157,75 – dua pembersih wajah, alat cukur, krim cukur, dan sikat gigi. , pasta gigi, dan obat kumur. Ketika saya membahas kompensasi atas kehilangan ini, manajer, Jennie, memberi tahu saya bahwa hanya pasta gigi dan alat cukur saya yang ditemukan, dan menawarkan voucher diskon RM50 untuk masa menginap di masa depan, yang jauh lebih kecil daripada pengeluaran saya, stres dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Meminta kompensasi yang adil dan menghubungi manajemen yang lebih tinggi tidak membuahkan hasil karena Jennie menyatakan bahwa dia adalah otoritas tertinggi yang ada dan menolak memberikan bantuan lebih lanjut. Kurangnya dukungan dan pengertian dari manajemen hotel menambah stres dan ketidaknyamanan pengalaman saya. Saya tidak puas dengan cara menangani situasi ini dan kompensasi yang ditawarkan. Hal ini tidak mencerminkan komitmen terhadap kepuasan tamu atau keseriusan kehilangan barang pribadi tamu. Saya harap keluhan ini mendesak Hotel CIQ untuk menilai kembali kebijakan layanan pelanggan mereka dan memastikan tidak ada tamu lain yang mengalami kelalaian serupa.

Hotel ini sangat dekat dengan bea cukai Johor untuk pergi ke Singapura. Selain itu, sistem kedap suaranya tidak begitu bagus tetapi lokasinya sangat bagus. Tapi resepsionis dan pemiliknya sangat ramah dan membawa perasaan rumah bagi mereka yang menginap di sana. Terima kasih atas keramahan Anda. Lokasinya sangat dekat dengan Gereja Katolik Dikandung Tanpa Noda. Jarak tempuh dengan berjalan.

Lokasi bagus, dekat dengan Komtar JBCC Mall dan Stasiun Kereta JB Sentral, namun agak sulit ditemukan jika kita berjalan kaki. Di dekatnya terdapat mini market kecil dan makanan India. Dekat dengan kuil India dan Pasar Karat, dan juga JB Old Street. WiFi tidak berfungsi dengan baik. Pelayanan bagus dan kamar bersih, pas untuk menikmati JB beberapa hari.

Lokasi bagus untuk menginap semalam. Kamar memiliki semua yang kami butuhkan, namun lantai bisa lebih bersih. Selain itu, suara-suara di sepanjang koridor juga terdengar sangat jelas.

Yang terbaik dan pemesanan lagi. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻