The Avenue M

Kamar yang tidak dirawat dengan baik, dengan masalah kebersihan merupakan pelanggaran serius terhadap standar kebersihan. Permasalahan seperti kotoran burung dan beberapa helai rambut ditemukan di area balkon, bilah kipas berdebu tepat di atas tempat tidur, dan partikel putih ditemukan di bawah tempat tidur. Mengabaikan secara terang-terangan terhadap Housekeeping, menyebabkan kami check out lebih awal dari kamar. Setelah menghubungi tim dukungan Trip.com, kami diberitahu bahwa manajemen hotel telah menolak permohonan pengembalian dana kami karena mereka tidak menerima keluhan apa pun ke resepsionis dan meninggalkan hotel tanpa memberi tahu mereka. Masalah tata graha seperti itu seharusnya sudah diidentifikasi dan ditangani jauh sebelum kedatangan kami dan bukan selama kami menginap, sehingga menyebabkan gangguan pada perjalanan kami.