Four Points by Sheraton Xuancheng Jingxian

幾個細節有點小問題，第一是餐巾紙沒有仔細看有多少量，我們入住時間玩，小孩已經睡了，後來懶得再要了，然後衞生細節有點小缺陷。前台服務一般，常規如果晚上六七點沒來辦理入住，肯定會打個電話來問問，然後提前安排好客人需求的東西。

因為確實是沒得選，就這一家五星級酒店。主要是服務和軟件配不上五星級。 自駕到到酒店門口，門僮大爺高傲的表情，看了一眼就繼續踱步，沒有詢問是否要停車，行李是否需要先拿下來。（酒店門僮應該是同一風格，吃飯回來看到換了一個門僮大爺同第一個）。 再説房間，房間設計衞生間和洗澡間的門對着卧室，盥洗間沒有垃圾桶，用完的紙巾等要不放洗手枱，要不拿到客廳扔掉，問服務員，答覆説，因為客廳有垃圾桶，所以盥洗間不配了。 用品裏沒有梳子，應該是服務員忘了放。打電話説送個梳子，過一會一個東北大爺送來了，沒有任何培訓的禮貌用語，上來大聲喊：你不是要梳子嗎？我給你拿倆！當時是半夜11點…沒有任何禮貌用語，上來先撇清了自己的責任，弄的客人好像給服務員添麻煩了。 説的梳子，酒店用的所有一次性產品質量都很差，這個梳子簡直是差到令人髮指。 早餐時，餐廳裏有很多空座位，沒有來得及收，服務員説沒有空座，讓做到離取餐點較遠的外廳。我説進去看看，結果有好幾張空桌早餐的品質還可以，但是和同品質的酒店還有很大差距。 定房可以體驗他們的啤酒，詢問誰給打啤酒，前台説，你等會，人不在，按標準不應該聯繫一下服務人員嗎。打酒的小姐姐來了之後，服務標準和大排隊差不多，冷酷，特別酷。將花生米直接扔在桌子上。 退房的時候，前台低着頭，眼皮都都沒抬，説了句你好… 也許評論比較苛刻，但是大品牌五星級，五一價格又是天價，這個服務簡直實在是不匹配

五一來宣城玩，先住宣州再來涇縣。涇縣這裏好的酒店沒什麼選擇，直接定了這家喜來登，24年新開的，平時出去訂酒店能選擇的話也喜歡定新一點的，這點很滿意。酒店在縣城，旁邊如果買點東西或者叫個外賣也挺方便的。房間大小滿意，淋浴設施挺好，早餐也不錯。價格五一期間漲價不多，我們提前定的，看到了五一期間房價也沒怎麼漲還是七百來塊，五一期間這個價格算很實惠了，這點很滿意。 另外這次來玩發現宣城很多景點在涇縣，我們沒怎麼做攻略是在宣州住2晚+涇縣住1晚，我覺得下次安排的話應該涇縣多住1晚，這樣玩景點方便點。

首先不知道你們為何有底氣説自己是五星標準的酒店，其次前廳毫無任何的主動服務意識。當我遇到問題投訴時，所謂的當班大副就是個菜鳥跟我搗漿糊。請問你們的被套都是比被子寬十五公分的嗎？你們的客房查房不檢查梳粧鏡和浴室門的水漬嗎？你們的客房門沒有做限位固定嗎，一推開就回彈都能撞死個人。不是説掛了牌就是高大上了，細節和服務才是酒店生存的王道，沒有服務意識和良好的監管，再好的品牌都會倒掉。你們一直在辯解找藉口，沒有任何的想解決問題。這條評論我為什麼等到現在，因為我當天是進行了投訴，我在等你們給出回覆。你們根本不值這個價格，連全季都不如，不論是管理還是細節，甚至早餐也配不上。真的好好反思吧，什麼成本該省，什麼不該省，需要用什麼樣員工，需要做什麼培訓和日常監管，都是你們需要反思的，不要一羣底層去做專業的事，酒店管理不是開路邊攤。

房間不錯，衞生做的也挺好，服務人員都很熱情，個人感覺淋浴水有點小，洗澡淋蓬頭不太好固定，早餐還是挺豐富的。

房間很大，設施很好，不愧是喜來登序列中的一員，早餐有很多好吃的，服務也很好，前台Jojo Wang服務很周到，大廳裏面的宣紙藝術作品很震撼。