HATG·JIA YU PEARL HOTEL

為了這個酒店我也應該在嘉峪關多住一晚，是我這次行程中最高端最舒適性價比最高的酒店，雖然去嘉峪關景區有20多分鐘行程，但我們是自駕且下一站去文殊寺回來後去高鐵站，這個位置簡直是天選。距離高鐵站九分鐘，文殊寺20多分鐘。 文殊山石窟提前一天預約人工講解進洞，真的太值了，都不想分享，擔心去的人多洞穴氧化慢慢不開了。 洞窟裏面不能拍照，圖片來自互聯網。 另外提個建議，酒店攜程導航定位似乎是錯誤的每次都導到酒店的宴會廳去了。

入住伊始，小的衞生問題告知後，酒店能及時處理，服務態度也不錯。結果，後面想找一個杯子，一拉開抽屜，直接被嚇到了，抽屜裏躺着一個陳年“舊果”，感覺有很長時間了，上面爬滿蒼蠅和不知名生物，瞬間飛了出來。試想，就在這樣的“陪伴”下睡了一晚上，細思極恐。（視頻為什麼傳不上來？）

一個國企開發的酒店，硬漢設施沒有問題，但軟件就差強人意了。看起來應該是不靠服務和盈利來維持酒店的運營。給差評是需要我這條評論讓酒店的上層管理人員看到，在酒店住了兩天，首先大堂的經理説話生硬，用詞永遠是“你”，不知道這是不是企業文化，覺得自己是國企就可以不客氣。一般作為客人的我們對於酒店的人員無論是誰説話都會用您，而酒店的管理人員卻用“你”，彰顯了我泱泱大國國企的地位。第二，我們第一天入住本想多睡兒一會兒，因為已經趕路10天了沒怎麼好好睡覺，結果早上10點08分有人敲門，我聽到敲門聲醒來，準備去開門，結果剛站起來，保潔大姐就刷卡進來了！！看到我就問你們不是退房了嗎？我當時都愣了，然後她又看了一下她手上的單子，表情應該是沒有看錯，手上的表可能有問題！我説沒有退呀！大姐表示不好意思就出去了！重點來了！大約11點半我下樓去續住，正好大堂經理在，我就説你們管理上有問題，我沒有退房卻給我做退房處理了，大堂經理很生硬地回答沒有給你退房呀，我把經過説了一下，強調跟保潔大姐沒有關係，我不投訴她，我提出的是酒店管理有問題，然後這個經理就轉移話題，就像沒聽到我説話一樣，給我辦理續住，是不是被部分國企的不作為的企業文化給薰染的？？連一句不好意思都沒有，意思就是酒店沒有問題！好歹是個大堂經理，是其他人員的榜樣呀！我都想問她是不是趾高氣昂會讓您在您的手下面前有面子？？這麼不專業的大堂經理是怎麼上位的？因為看到了她的不專業和冷漠我也就不再繼續説了，沒有意義了。我的差評給到大堂的管理人員！其他的服務員都非常好，説話也很客氣，這次我們出來旅遊感受到了西北人很樸素實誠，感謝幫我們拿行李的小哥，特別熱情，很勤快！他的付出需要被看到的！酒店對於管理人員的培訓需要加強，以提高整體的服務水平。國企酒店如果不注重服務，可能衹注重對領導的服務的話，那就請標明不能提供匹配五鑽的服務！硬件花的是國家的錢，不需要口碑和服務來維持整體運營，所以軟件上管理鬆散！另外，還有我提一下酒店的中餐廳，我們連續吃了兩個晚上，包間乾淨可看電視，菜品量大味道也不錯，來住店值得一試。。