UNKUÉ Pousada Flats

Nossa experiência na Pousada Unkué foi decepcionante. A equipe demonstrou pouca disposição em resolver problemas básicos, como o chuveiro do quarto, que alternava entre água muito quente e muito fria, sem solução oferecida. A torneira também era mal ajustada, esguichando água e molhando a pia e o espelho. O serviço de quarto foi negligente: não trocaram toalhas, não limparam o chão e não repuseram papel higiênico, que tivemos que solicitar na recepção. O quarto ficava nos fundos da pousada, em uma área visivelmente mal cuidada, reforçando o descaso. O café da manhã, embora com opções adequadas, é servido em um espaço pequeno, com poucas mesas, gerando espera, dificuldade de circulação e necessidade de chegar cedo, já que os alimentos se esgotam rapidamente. A abordagem dos funcionários com perguntas como “já terminou?” gerava constrangimento, e a equipe da cozinha foi pouco cordial. Também houve falha no serviço de transfer: a pousada marcou a data de retorno errada e alterou o horário previamente combinado, causando transtornos e estresse. A pousada tem potencial, mas a má gestão e a falta de atenção aos detalhes comprometem seriamente a experiência.

Lugar simplesmente maravilhoso Foi tudo maravilhoso, localização excelente, funcionários muito simpáticos e atenciosos, limpeza impecável, café da manhã maravilhoso. Flexibilizaram nosso checkout. Zero defeitos. Parabenizamos em especial o colaborador Gustavo, que proporcionou cafés da manhã excepcionais. Super recomendo

Lugar muito bom, atendimento excelente, café da manhã maravilhoso, porém me entregaram como suíte de casal duas camas de solteiro me deixando desconfortável para aproveitar o fim de semana com minha esposa. E não deram um desconto adequado para ressarcir de alguma forma nosso bem estar e descanso juntos.