Viemos passar dois dias da semana da criança ( 12 a 14 de outubro). Reservamos a suíte com hidromassagem com mais 2 camas para meus filhos. O colchão de uma das camas era bem duro, diferente dos demais. Solicitamos a troca mas nos foi informado que não seria possível pois o hotel estava todo ocupado. Fomos então para a área da piscina. Pedimos uma porção que demorou 1 hora e meia. Ao reclamar, nos foi explicado que estavam com uma quantidade de clientes acima do esperado. Pedimos então 2 sanduíches para meus filhos…demorou 1 hora e 40 minutos ! Fui para o quarto, com fome, mas com preguiça de aguardar quase 2 horas… resolvi encher a banheira de hidromassagem do quarto… só que ela estava estragada! Chamei o atendente que nos informou que era um problema elétrico e que seria resolvido no outro dia, visto que era feriado ( qual a lógica então de pedir um quarto com hidromassagem se a mesma não funciona??). Já era 17 horas, a área do bar na piscina já vazia, fui pedir um suco e misto. Demorou 50 minutos!! Para o jantar fomos informados que deveríamos fazer o pedido até as 20:00 pois a cozinha fecha às 21:00!! E o horário do café da manhã do dia seguinte, era de 06:30 as 09:00. Horários bem ruins quando se está em um hotel… fomos dormir e no outro dia as 7:30 fomos acordados com barulho de obra ao lado do nosso quarto…Perrengue do início ao fim!!! A nota só não foi pior pois o hotel estava limpo e bem cuidado, e a equipe de funcionários era cordial. O local também é bonito, natureza ao redor. Expliquei nossa insatisfação e a gerente compreendeu e não precisamos pagar a outra diária, pois resolvemos ir embora logo após o café no dia 13 ( e tínhamos reservado até dia 14). Realmente uma pena, pois o local tem muito potencial.
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