Pengalaman menginap yang sangat buruk. Saya memesan kamar secara daring sekitar pukul 11 pagi dan tiba di hotel sekitar pukul 12 siang. Pertama, sistem check-in mandiri tidak dapat menemukan informasi reservasi saya. Staf meminta saya menunggu 20 menit dan mencoba lagi. Setelah menunggu di lobi selama setengah jam, informasi reservasi saya akhirnya muncul di sistem. Kemudian, karena waktu check-in sebelum pukul 2 siang, staf meminta saya membayar biaya check-in awal tambahan sebesar RM20. Namun, pesanan saya menyatakan bahwa saya menikmati diskon "check-in lebih awal 4 jam". Setelah saya menunjukkan kepada staf ketentuan istimewa dalam "konfirmasi hotel" dalam bahasa Mandarin dan Inggris, dia berkomunikasi dengan bosnya berulang kali melalui telepon sebelum setuju untuk membebaskan biaya check-in awal untuk saya, tetapi meminta saya membayar pajak pariwisata sebesar RM10 lagi. Pajak pariwisata ini sudah termasuk dalam tarif kamar di semua hotel di Malaysia. Setelah beberapa putaran negosiasi, saya harus membayar pajak turis sebesar RM10 lagi, dan saya baru check in setelah pukul 3 sore.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google