海はとても綺麗です。珊瑚礁が、水上ヴィラを少し行った沖に広がっていて、シュノーケリングにはとてもいいと思います。
ただ、サービスは、少し残念。
旅行の前の送迎ボートの確認をしようと何度電話しても、出ない。
ヒルトンのUSのカスタマーサービスに連絡しても、最初タクシーで行けますとか、全く、頓珍漢な回答の上、メールアドレスは公開してないので教えられないので、現地に電話しろとの事。
最終的には、Trip.comのカスタマーサービスから、メールアドレスを得て、何度かメールする事で、ボートの予約できましたが。
現地では、何時間も、ボートに乗れず待たされてる方々がいました。
また、スタッフは、too much professional で、自分の仕事以外はしない様子。
1日、部屋の掃除がされていなくて、電話をしても、Care lineの相手は、掃除係に連絡するというだけで、いつ掃除できるのか聞いても、答えないので、直接、受付に行って、交渉する羽目に。その後すぐに掃除は手配されましたが、電話でのやり取りは何だったんだって感じでした。
また、レストランでも、水を頼んでも、なかなか持ってこない。バーで取り皿を頼んでも、なかなか持ってこないので、ブュッフェ会場に行って皿を取ってくる羽目に。自分の役割以外は、全くしないって事なのか、忘れぽっいのか。
みんながみんなではないのですか、何人かそういう感じの人と出会うと、少しがっかりな気分になります。
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