Hotel la Dolce Vita

O hotel é bem simples. O café é bom, almoçamos no restaurante e a comida foi boa também. Acho que podem melhorar em alguns aspectos, como limpeza dos quartos (o nosso estava com o vaso muito sujo por ex. não tinha sacolinha de lixo no banheiro tambem), a tv é antiga, a luz da varanda nao estava funcionando e nao tem blackout na janela, entao fica bem claro assim que amanhece. Tivemos um probleminha na porta do quarto, mas logo foi resolvido. Os funcionários foram super solícitos e educados em todos os momentos.

Excelente estadia, local calmo, tranquilo, acesso direto do hotel a praia, tipo pé na areia. Passamos uma semana de total descanso, relaxante. Hotel muito bem organizado, tem três araras azuis lindas e soltas no seu interior, piscina limpa todos os dias, restaurante de gabarito e atendimento impecável. Voltaremos com certeza...

Reservamos 3 quartos para duas noites do dia 27/02 ao dia 01/03/22 (dois apartamentos duplos vista mar, sendo um com um bebê de 1 ano e um apartamento executivo single). Apesar do checkin ser as 14:00 nossos quartos só ficaram prontos as 16:00. O recepcionista Caíque, mal instruído pela gerência, fez uma bagunça na hora de nos direcionar aos quartos. Primeiro entregou as chaves de um quarto que ja estava ocupado por um casal (obviamente descobrimos da pior maneira possível). Depois em um segundo quarto nos direcionou a uma suíte executiva (que não condizia com a nossa reserva) e o quarto de ocupação single ele acabou entregando um de ocupação dupla vista mar. Uma bagunça. Quando acionamos a gerente, Cassia, ela além de nos tratar de maneira ríspida e seca, esculachou o coitado do recepcionista na nossa frente. Apesar do upgrade que recebemos pela confusão, a suíte superior tinha um ar condicionado quebrado (que ninguém fez questão de resolver o problema), não tinha o berço e nem a cama extra solicitada para a nossa filha. A acomodação estava claramente sendo reformada e não havia sido acabada, era enorme e muito quente. As chaves de acesso aos quartos foram um desastre a parte, um dos quartos ela simplesmente não trancava nunca a porta e no nosso quarto em especial ficamos mais de 40mins trancados para fora sem conseguir acessar o quarto pois os cartões não funcionavam. Restaurante péssimo, comida italiana de baixíssima qualidade. Café da manhã extremamente simples pra uma diária de mais de 500,00! Uma grande estrutura sem gente que saiba trabalhar hospedagem como deveria. Sem amor, sem cuidado, sem se preocupar com o essencial em qualquer hotel, o hóspede. Espero que a atual gestão passe o negócio para frente, uma pena ver e sentir a decadência batendo na porta de um local com tanto potencial. Obs: somos frequentadores de ilhéus há anos e nos hospedamos em diversos locais na cidade. De longe esse foi o pior. Se os proprietários do La Dolce Vita conhecessem minimamente a concorrência saberiam que estão errando feio.

O café da manhã é fraco. No café da manhã não tem suco de laranja ( pago a parte). Queijo apenas mozarela. Os funcionários são educados mas falta treinamento. Tivemos que levar sozinhos as cadeiras para praia. No primeiro dia uma funcionária ajudou, no segundo dia um outro funcionário fez que não viu. No primeiro dia não repuseram sabonete. Tive que buscar pessoalmente. Fui buscar toalhas de praia no restaurante é só havia uma unidade. O funcionário respondeu se eu quisesse que fosse buscar outra na portaria. Inconformados com o péssimo atendimento reclamamos para uma funcionária da portaria. A partir daí o atendimento melhorou. Ficamos em um quarto que o banheiro estava ok ( parecia ser reformado) mas os móveis são velhos e não tinha guarda roupa, apenas umas prateleiras. Havia um cofre, que estava solto, qualquer pessoa poderia levar embora. Fui a portaria solicitar a chave e pediram para voltar mais tarde, quando voltei novamente pediram para voltar no dia seguinte. Desisti de usar o cofre. Pedi no restaurante do hotel uma porção de batata frita e não tinha. Então pedi mandioca frita que também não tinha. Perguntei o que tinha e a resposta foi isca de peixe. Fiz essas mesmas perguntas no restaurante por 3 dias e as respostas foram as mesmas. No dia do fechamento da conta pedi para imprimi-la para facilitar a conferência mas a recepção do hotel estava sem papel na impressora. Feita a conferência na tela do computador solicitei o recibo que foi impresso no verso de uma papel já usado. A praia em frente ao hotel é lindíssima. Não recomendo esse hotel para ninguém. É péssimo.