Pousada Mariola

As fotos não fazem jus ao quarto, fiquei impressionada quanto a beleza da pousada, a vista e a qualidade do quarto em si (ficamos no 12), superando minhas expectativas. Há preocupação com iluminação mais aconchegante no quarto, o que deixa a experiência mais romântica. Tivemos intercorrências com a hidromassagem, mas fomos prontamente assessorados pela equipe da pousada para que a situação fosse solucionada e compensada, o que fez toda a diferença. O café da manhã é muito bom, suco de laranja natural, iogurte, pães, bolos, tapioca, misto quente, etc, (destaque para o atendimento das moças do café) mas é preciso que chegue cedo caso queira comer todas as opções, como pão de queijo (entendo como uma busca por não ter desperdício, já que tudo é bem fresco). Achei a localização muito boa, perto de pontos principais, boas praias e restaurantes. A rua que dá acesso a pousada é estreita e íngreme, até da pra ir a pé (ao mercado por exemplo), mas na volta a subida vai ser sofrida rs, então fizemos tudo de carro. Nosso aniversário de casamento foi memorável. Voltaria e indico muito ;) Não curtiu · Sugestão: aumentar a quantidade de luminárias nas escadas que dão acesso aos quartos, pois à noite essas áreas acabam ficando com pouca visibilidade.

Até hoje nunca havia sido tratada com tanta falta de educação e falta de profissionalismo como fui pelo atendimento via WhatsApp desta pousada. Solicitei uma cotação de hospedagem para um grupo familiar de mais de 20 pessoas, incluindo crianças, para um período de uma semana. O retorno inicial demorou mais de quatro dias, e, durante o processo, precisei ajustar algumas informações — como a distribuição dos quartos e o número de hóspedes — devido às regras da pousada (por exemplo, a restrição de crianças menores de 8 anos em apartamentos com sacada). Mesmo entendendo que alterações fazem parte do processo de cotação, especialmente em reservas de grupos grandes, o atendimento foi extremamente desagradável. As respostas eram frequentemente grosseiras, escritas em letras maiúsculas, o que torna a comunicação inviável nesse tom, sem qualquer cordialidade. Em alguns momentos, cheguei a me sentir ignorada, pois aguardava retorno por vários dias sobre pontos simples que poderiam ter sido resolvidos rapidamente com um mínimo de boa vontade. Tentei contato telefônico algumas vezes, mas minhas ligações não foram atendidas. Em determinado momento, fui surpreendida com uma mensagem afirmando que aquela seria “a última vez” que fariam uma cotação para mim, pois eu já havia alterado o número de hóspedes três vezes (para mais pessoas) — algo completamente fora de tom para um estabelecimento que depende de bom atendimento ao cliente. Infelizmente, a experiência foi muito negativa. Como cliente, senti-me desrespeitada e desvalorizada. Espero sinceramente que a administração reveja a postura da equipe de atendimento, pois a forma como lidam com os clientes afasta potenciais hóspedes e prejudica a imagem da pousada.

Excelente, uma vista maravilhosa do nascer ao por do sol, um atendimento diferenciado, quarto muito aconchegante. Não poderia ter escolhido lugar melhor para minhas férias. A Pousada Mariola consegue ser tudo isso e muito mais. Limpa, aconchegante e com o preço muito bom.

A pousada Mariola realmente é excepcional. Voltamos depois de mais de 10 anos e a experiência foi excelente. Ela fica localizada na região do Saco da Capela, acessível pela ruazinha ao lado do ótimo supermercado MiniMaxx. Ela fica no alto, o que proporciona uma vista maravilhosa da baia da Praia do Saco da Capela. Fomos maravilhosamente atendidos desde a reserva, feita via Whatsapp, alguns dias antes do check-in. A Pabline foi extremamente atenciosa durante toda a estadia, bem como a Carolina, Lu e demais pessoas da equipe. Fomos agraciados com late check-out no dia da saída, o que nos ajudou bastante na gestão do horário da balsa. Ficamos no quarto Superior Luxo, que fica bem no alto e atenderam perfeitamente o meu pedido de ficar no 2º andar. A estrutura do quarto é impecável, extremamente amplo, com frigobar (ótimo para armazenar comida comprada no supermercado), cama muito confortável e grande, banheira de hidro, varanda, TV, cofre, pia externa, banheiro amplo, ar-condicionado, ventilador e enorme espaço para guardar as coisas. A pousada conta também com piscina (usamos pouco) e um espaço interessante ao lado da recepção para o café da manhã, que é bem servido, com frutas, sucos, salame, queijo, pães, pão de queijo, rabanada, bolos, etc. Os quartos eram perfeitamente limpos diariamente e a pousada conta com um estacionamento interno muito amplo, com lugar para todos os carros (sem manobrista, e isto é ótimo). Único ponto a melhorar: O Wi-fi é bem instável e longe de ser rápido. Recomendo a pousada e espero voltar em breve. Agradeço todo o time, especialmente a Pabline, que nos atendeu super bem!

Ficamos hospedados na charmosa pousada Mariola em Ilhabela, bem próxima à Vila. Nosso quarto era amplo e confortável, com uma vista deslumbrante da marina. O café da manhã era saboroso e variado, e toda a equipe da recepção e cozinha era muita simpática e atenciosa. Já estamos ansiosos para voltar na temporada das baleias.

O quarto bem espaçoso com uma varanda e vista maravilhosa! Tela de mosquitos! E o café da manhã ótimo! Os empregados são muito atenciosos e educados, perto da vila( como eles chamam o centro de Ilhabela)Gostei muito!