Guest User
February 13, 2025
Em replica ao responsável pelo Hotel VELAS DO ENGENHO , cujo nome não apareceu .... Realmente neste dia não estava hospedada no hotel . Como em minha estadia anterior me disseram que poderia usar o credito restante em 6 meses , e inclusive no restaurante , não vi a necessidade do aviso , pois acreditei que mesmo não estando hospedada no hotel , poderia usar os créditos para jantar no mesmo !! CÓPIA RASURADA POR SUA FUNCIONÁRIA (aliás) (MARIA) que escreveu o valor restante em caneta azul !! Sim , o garçom GABRIEL ( muito gentil )por sinal , nos pediu pra ir até a recepção para resolver o caso !! E sobre ser destinado os valores somente em hospedagem não foi , em nenhum momento mencionado por ela no dia do checkout . Abuso de minha parte , pq ??? Se vcs deveriam orientar melhor seu setor de recepção !! Não teve nenhuma distorção da verdade , e sim falta de comunicação por parte de sua recepção !!! E agora querem dizer que o erro foi meu ??? Realmente , deveria ter pago a conta do jantar , pego Nota fiscal , e tomado as providencias cabíveis ao assunto !! Pois já me hospedei em vários hotéis na Ilha , conheço muita gente ai , e em nenhum hotel vi isso !! Pelo contrário , eles nunca me deram créditos em papel para serem usados em próxima estadia , pelo contrário , simplesmente fizeram o estorno no cartão !! Muito mais simples !! E elegante !!
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