Pengguna Anonim
3 Oktober 2024
服務態度極差!住了很多酒店從來沒見過這麼讓人無語的。
①前一天晚上聯繫好可以到華山站接人,並且預留了訊息電話和姓名,結果第二天電話死都打不通,半小時之內打了n多電話一直忙線,最後也沒人接,自己過去的。
②辦理入住時,明明在前台手寫筆記本中已經看到了我們的預訂訊息,非要説我們沒定找不到,好不容易找到又把我們定的豪華標間説是普通標間,價格完全不一樣,站在前台扯皮,差點吵起來,出遊第一天的好心情完全被破壞殆盡。
③明明我們先來還沒有辦理入住,前台直接不理我們去給後來的人辦,把我們晾一邊,無語死了。
④在我們沒人理會的時間,看到其他酒店有房,就跟前台講辦不了入住我們要不就換家酒店,結果前台直接沖我們大聲喊:“這個時間你不住我們這根本沒地住,別家肯定訂滿了!”看了嘛張口就來,沒話説。最後過來一個比較明事理的男人總算是住進去了。
⑤房間也就普通標間,但地毯很臟,拖鞋直接黑黑的,一看就是用了很多次但從來沒有清洗過,最離譜的是洗髮水和沐浴露上面完全沒有任何標識,分不清哪個是洗髮水,而且估計很久沒人用過已經過期了,擠出來的東西黏兮兮的,完全不起沫,也不敢用。
⑥你已經到這裏口結束了?並沒有!定酒店就是想爬完華山下來洗個熱水澡,結果水完全不熱,就是四五十度剛剛不凍人的那種程度,還一會就完全沒有衹剩冷水了,估計是熱水器極小。
⑦水不熱就算了,最離譜的是洗完之後地漏堵了,完全漏不下去,整個衞生間都被淹了,詳情參見圖五。
⑧也不是沒有可誇的點,客觀講第二天我們去華山北站的時候,可能因為已經當面跟前台講了n次,很及時的把我們送過去了,司機是一位大姐,態度挺好,路上講昨天她一直等着接送也沒收到訊息,我猜是酒店交接出問題,前台沒有跟其他人講清楚,但我留了電話,説了接站時間,就不知道打電話問問嗎?這服務意識和態度我真的無語。
總的來説,前台大媽差評!電話打不通差評!這爛酒店讓我國慶第一天就受一肚子氣,完全不推薦!
(就憑酒店那態度,我都害怕評價會不會被找不上門,嚇人!無語!)
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