Ramada Hong Kong Grand View

Setiap kali ke sini, saya selalu menginap di Ramada. Akses transportasinya mudah karena ada halte bus dan stasiun MRT di dekatnya. Staf hotel sangat baik kepada saya. Kamarnya selalu dibersihkan dengan sangat rapi. Di lobi lantai satu ada mesin penjual otomatis untuk membeli kebutuhan seperti pasta gigi. Di dalam kamar juga ada kulkas. Di lantai bawah ada pasar sayur dan toko buah, jadi bisa beli apa saja. Saya pribadi termasuk orang yang 'sensitif', tapi sudah menginap di hotel ini berkali-kali dan tidak pernah mengalami hal-hal aneh. Jadi, bagi yang penakut, tidak perlu khawatir untuk menginap di sini.

Pengalaman menginap yang sangat buruk. Pertama, kondisi kamar sangat buruk, ada bau apak yang jelas membuat tidak nyaman. Karpet dan sudut dinding juga terlihat lembap dan berjamur. Handuk-handuknya ada noda yang tidak bisa hilang, jadi saya sama sekali tidak berani menggunakannya. Kedua, pelayanan di meja depan juga tidak memuaskan. Awalnya saya minta handuk tambahan, tapi langsung ditolak dengan alasan 'aturan hanya satu handuk per orang'. Setelah berulang kali berkomunikasi, barulah mereka mau mengantarkan, itupun dengan sangat enggan. Tepat di bawah hotel ada pasar, lantainya licin, banyak sampah berserakan, dan tercium bau tidak sedap saat masuk dan keluar. Kebersihan lingkungan sekitar sangat memprihatinkan. Secara keseluruhan, baik dari segi kebersihan, sikap pelayanan, maupun lingkungan sekitar, semuanya jauh di bawah ekspektasi. Saya tidak akan memilih hotel ini lagi.

Kamarnya agak tua, tapi lokasinya sangat bagus. Dekat dengan tempat makan, belanja, pemandangan Victoria, dan transportasi umum. Staf muda lebih ramah daripada staf wanita paruh baya. Manajer hotel, Pak Zhang Jiaxing, pelayanannya sangat profesional 👍 dan tulus 👍, yang sedikit mengobati kekecewaan kami karena perlakuan kurang menyenangkan dari staf wanita paruh baya.

Sprei dan sarung bantal di kamar ada rambut pendek, bahkan beberapa helai. Rasanya seperti sprei dan sarung bantalnya belum diganti. Saya terlalu lelah saat itu untuk meminta mereka menggantinya. Tidak menyangka hotel waralaba Ramada bisa tidak mengganti sprei. Bahkan penginapan biasa pun tidak begini. Sangat mengecewakan.

Meskipun saya tahu ada pasar di lantai bawah, saya tidak menyangka pasarnya akan seperti ini, baunya sangat menyengat saat berjalan di lantai bawah. Seluruh kamar terlihat sangat sederhana, dengan harga ini tidak sebanding sama sekali di daratan, jauh berbeda dengan tempat saya menginap minggu lalu. Bagaimana bisa hotel ini bintang empat? Di sekitar sini banyak panti jompo, dan setiap hari saya melihat ambulans di jalan… Lalu, kebanyakan tempat makan di sekitar sini menggunakan dolar Hong Kong. Namun, kamar yang diberikan sangat bagus, ada pemandangan kota dan laut!

Layanan sarapan sangat, sangat, sangat buruk. Saya sarankan jangan mengambil sarapan. Setelah jam 9 pagi, mereka sangat enggan menyediakan susu hangat dan croissant. Susu hangat hanya diberikan segelas kecil jika diminta. Croissant hanya dikeluarkan tiga buah setelah saya melihat persediaan habis. Saya sempat adu mulut dengan staf dalam bahasa Inggris, dan sikap mereka langsung membaik. Tapi mereka tetap saja menanyakan nomor kamar saya, dan tanpa ragu saya bilang akan memanggil polisi. Kalau polisi datang, saya akan bilang saya dari kamar itu. Sebagian masalahnya adalah hanya ada satu orang yang melayani. Pemiliknya terlalu pelit.

Ukuran standar kamar di Hong Kong ini sebenarnya lumayan besar. Fasilitas di dalam kamar normal, tapi saya agak kecewa karena jendela tidak bisa dibuka dan jumlah colokan listrik terlalu sedikit (tidak ada di dekat tempat tidur), jadi agak repot jika harus mengisi daya banyak perangkat. Handuk yang disediakan hanya handuk mandi dan alas kaki, tidak ada handuk muka. Sampo dan sabun kualitasnya biasa saja, tapi tidak ada sikat gigi, pasta gigi, atau alat cukur yang disediakan, jadi harus bawa sendiri. Air minum botolan juga tidak ada! TAPI... lokasinya sangat bagus, super strategis. Istri saya makan 'bangsa nam' (sejenis mie daging sapi) yang paling enak dan murah. Jika tujuan Anda hanya untuk jalan-jalan dan belanja, apalagi yang Anda harapkan?

Entah bagaimana mereka bisa dapat ulasan bagus sebanyak ini. Kamarnya sama sekali tidak sebesar di foto. Furnitur dan TV-nya sudah ketinggalan zaman, mungkin puluhan tahun yang lalu. Tidak ada sikat gigi, saya disuruh beli di mesin penjual otomatis, tapi ternyata staf resepsionis malah mengambilkannya dari bawah meja. Lihat saja fotonya untuk kondisi lingkungannya, jujur, begitu masuk kamar langsung terasa seperti disiksa. Staf resepsionisnya biasa saja, dan hotelnya berada di dalam pasar, susah ditemukan. Ditambah lagi, bau pasar yang harus dilewati itu benar-benar tidak bisa dijelaskan dengan kata-kata.

Saat Imlek di Hong Kong yang serba mahal, mendapatkan kamar sebesar ini di North Point yang tidak terlalu jauh dari Central dengan harga 1000 HKD sudah sangat memuaskan. Kelebihannya, harganya murah, transportasinya nyaman. Bus bandara A11 langsung sampai, stasiun MRT juga tidak jauh. Di sampingnya ada pasar dengan banyak kios kecil, sangat terasa kehidupan lokalnya. Kekurangannya, terlalu tua. Pintu kamar mandi tidak bisa ditutup dan selalu berisik. Fasilitas kamar mandi sudah tua, TV juga sudah usang. Lift lambat dan penuh sesak. Banyak orang, tapi memang murah sih.