Kami ditempatkan di kamar terburuk, AC tidak berfungsi, renovasi di balik dinding pagi itu, kotor, dan foto-foto yang tidak sesuai.
Sayangnya, saya tidak mengeluarkan uang di sini, melainkan banyak stres. Saya akan menceritakan langkah demi langkah agar Anda mengerti apa yang bisa Anda alami.
Pada tanggal 11 April, kami ditempatkan di kamar kelas bawah daripada yang kami pesan. Alasannya: "AC di kamar Anda rusak, kami akan memperbaikinya besok dan memindahkan Anda." Oke, kami percaya mereka.
Keesokan paginya, kami terbangun oleh suara bor. Renovasi besar-besaran sedang berlangsung di gedung sebelah—secara harfiah di balik dinding tipis Vietnam. Mustahil untuk tidur. Dan yang terpenting: kami sama sekali tidak diberi tahu tentang renovasi ini saat check-in. Jika kami tahu, kami tidak akan pernah menginap di sini.
Suara bising terus berlanjut sepanjang hari. Kami meninggalkan hotel selama beberapa jam hanya untuk beristirahat. Kami kembali—tidak ada yang berubah. Pukul 4 sore, kami masih belum dipindahkan, meskipun mereka sudah berjanji. AC di kamar kami juga tidak berfungsi—berhembus tetapi tidak mendinginkan.
Akhirnya kami pergi lebih awal dan menyewa tempat lain dengan biaya sendiri. Kami hanya menginap di sana selama satu malam dari yang telah kami bayar.
Sekarang tentang hotel itu sendiri. Foto-foto di situs web adalah kebohongan. Kenyataannya, kamar-kamarnya kumuh, renovasinya sangat usang. Semuanya rusak, dan sudut-sudutnya berdebu dan kotor. Sejujurnya, Anda hanya bisa menginap satu malam di sini paling lama, dan hanya jika Anda sedang dalam perjalanan panjang dan sangat membutuhkan tempat menginap. Tapi saya tidak akan merekomendasikan untuk menginap di sini.
Kemudian masalah pengembalian dana dimulai. Hotel menolak dua permintaan. Di resepsionis, mereka berkata, "Buat tiket, kami akan menyetujuinya, dan uang akan dikembalikan dalam 2-3 hari." Saya membuat satu tiket, dan mereka menolaknya lagi. Saya harus datang langsung ke hotel dan menjelaskan semuanya lagi. Stafnya sopan, tetapi mereka tidak banyak membantu. Semuanya hanya "sedang ditinjau," dan mustahil untuk menghubungi mereka.
Pada akhirnya, mereka mengembalikan sebagian uang (untuk tiga malam, dikurangi komisi), tetapi meninggalkan kesan buruk. Hari liburan yang hancur, saraf tegang, waktu terbuang sia-sia.
Kesimpulan untuk tamu di masa mendatang:
Foto-foto online tidak sesuai dengan kenyataan.
Jika mereka mengatakan "AC rusak, kami akan memperbaikinya besok," jangan percaya sampai Anda melihat kamar yang berfungsi.
Mereka tidak akan memperingatkan Anda tentang renovasi di sebelah.
Kamar-kamarnya kotor, renovasinya sudah tua, semuanya rusak.
Jika ada masalah, hotel akan menyajikan sarapan dan menolak permintaan.
Saya senang mereka setidaknya mengembalikan sebagian uang, tetapi perlakuan seperti ini terhadap tamu sungguh menjijikkan. Saya tidak akan merekomendasikannya kepada siapa pun.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google