Signature by M Village Le Thanh Ton

Ini adalah kedua kalinya saya menginap di sini. Kali ini wanita di meja depan meningkatkan saya dari kamar deluxe king bed ke suite kecil dengan ruang tamu gratis cukup besar, jadi sangat hemat biaya. Letaknya tepat di Japan Street, sangat nyaman untuk pergi kemana-mana, dan ada banyak makanan dan belanja! P S: Gambar kamar double bed terakhir kali, dan kali ini video kamar suite kecil.

Hotel yang sangat hemat biaya, distrik pertama Japan Street tepat di seberangnya... super nyaman

Tidak direkomendasikan sama sekali, hotel sampah. Anggota staf wanita bernama Jenny di meja depan memiliki wajah hitam selama proses check-in. Jika kamar hanya dapat menampung dua anak, akan ada biaya tambahan. Kita semua memahami bahwa hal ini terjadi di seluruh Vietnam. Namun, meja depan di Hanoi, Nha Trang dan Mui Ne akan secara proaktif memberi tahu Anda apakah lebih murah untuk menambah tempat tidur tambahan. Meja depan di sini tidak memberi tahu mereka bahwa mereka mengenakan biaya total 7,2 juta dong kepada tiga anak untuk tempat tidur tambahan selama dua malam, yang lebih tinggi dari biaya kenaikan yang tertera di Ctrip. Kemudian, kami menemukan di Ctrip bahwa lebih murah memesan kamar terpisah daripada tempat tidur tambahan, jadi kami bertanya kepada pelayan dan diberi tahu bahwa biaya tempat tidur tambahan untuk dua anak dapat dikembalikan dengan persetujuan manajer. Setelah menerima konfirmasi pengembalian dana, kami memesan kamar lain. Namun, ketika saya kembali ke hotel setelah makan malam, saya diberitahu bahwa biaya untuk satu anak hanya dapat dikembalikan. Ada berbagai macam penghindaran dan kecurangan. Alasannya adalah tempat tidur dipindahkan keluar-masuk, dan kami sudah memesan ruangan lain tanpa konfirmasi. Jadi kami mengambil catatan obrolan WeChat, tetapi mereka tidak mengenalinya. Kami meminta mereka untuk memantau dan memeriksa waktu komunikasi dan komunikasi pada saat itu, tetapi mereka tidak mau melakukannya untuk menyelesaikannya keesokan harinya, yang sungguh konyol. Kami menelepon manajer dua kali di depan kami dan manajer tidak setuju. Ketiga kalinya kami meminta untuk berkomunikasi dengan manajer, kami diberitahu bahwa manajer tidak dapat dihubungi. Kami hanya dapat menunggu hingga pengelola tersedia keesokan harinya, dan waktu komunikasi tidak dapat kami pilih. Akhirnya, kami menghubungi layanan pelanggan Ctrip, dan masalahnya hanya teratasi setelah layanan pelanggan turun tangan. Saya harus mengatakan bahwa kemampuan dan kecepatan solusi platform besar itu cepat, dan sikapnya sangat baik. Meskipun meja depan hotel menolak menjawab panggilan dan menutup layanan pelanggan Ctrip, kami tetap berada di meja depan untuk menjawab panggilan lagi, dan akhirnya masalah tersebut diselesaikan dengan memuaskan. Manajer hotel tidak meminta maaf sama sekali ketika dia mengembalikan uang keesokan harinya. Ini benar-benar tidak menyenangkan. Dari manajemen hingga manajer meja depan, mereka semua memiliki kualitas seperti ini dan tidak ada rasa pelayanan sama sekali Anda merekomendasikan hotel semacam ini?

Kami memesan hotel ini dan diminta membayar tempat tidur tambahan pada saat kedatangan karena luas 37 kaki persegi tidak dapat menampung anak-anak kami. Kami telah melakukan perjalanan keliling dunia dan belum pernah hal ini terjadi pada kami sebelumnya karena semua hotel lain termasuk Marriott, Sheraton dan Vinpearl di HCMC dll di Vietnam telah memberikan anak-anak kami untuk tinggal bersama kami dengan biaya gratis. Lani dari meja depan memberi tahu kami bahwa General Manager, Tuan Trinh Andian dan tim semuanya sedang cuti selama tahun baru *****. Dia dan timnya diberitahu oleh General Manager untuk membebankan biaya kepada kami sebagai kebijakan mereka. Kami membayarnya karena tidak ada penawaran lain. Kamar yang dipesan adalah ruang studio, sangat mendasar. Tidak cocok untuk keluarga. Secara keseluruhan, beberapa pelatihan mengenai perhotelan diperlukan untuk hotel semacam ini. Staf sangat ketat dengan peraturan, dan tidak fleksibel. Omong-omong. Signature by M bukanlah hotel BARU dari tahun 2023. Ini adalah hotel adopsi dari properti sebelumnya. Liftnya agak tua.

pelayanan yang sangat baik, khususnya Tuan THONG sangat diterima dan membantu Anda. Lokasi bagus dan kamar bagus.

Konon banyak sepeda motor dan berisik di Saigon, namun hotel ini sangat sepi dan lokasinya bagus, tidak jauh dari tempat wisata dan dapat dicapai dengan berjalan kaki. Meja depan sopan dan memberi saya kesan pertama yang sangat baik. Tapi kemudian ada episode yang membuat kami merasa tidak nyaman. Kami ingin dua botol air minum lagi di kamar, tapi kami dikenakan biaya untuk itu. Ini mungkin berbeda dengan yang domestik, yang bisa dimaklumi.