StrandHotel Seeblick, Ostseebad Heikendorf

Very poor service! We didn’t see a single smile on any of the staff’s faces during our 4 day stay. The location is wonderful, the lively surroundings with nice beach cafe’s are great, the view from the room amazing, however the restaurant and the staff was very dissapointing. The breakfast was a disaster, the dinner was eatable, but wouldn’t go there again. Totally overpriced!

Zunächst möchte ich noch betonen, dass alles, was ich schreibe letztendlich “Erste-Welt-Gejammere” ist, aber hier geht es um eine eklatante Diskrepanz zwischen Preis und Leistung. Ich habe 2 Zimmer reserviert. Kurz das Positive am Anfang: das Haus von außen und die Lage sind sehr schön, die Begrüßung durch die Rezeptionistin war angenehm ebenso wie der erste Eindruck von meinem Zimmer Nr. 3. Dieser hielt aber nicht lange an, als ich das fleckige Sofa sah (ich frage mich immer wieder, ob diejenigen, die Hotels einrichten, jemals in Hotels wohnen - wie sonst kann man helle Polsterbezüge auswählen?) und einen großen, überflüssigen und störenden Polsterklotz, der aussah wie vom Sperrmüll. Schlimmer aber das Bad: angenehme Größe aber unsinnige Einrichtung: ein überdimensionale Badewanne und eine winzige Dusche, deren Türe sich wegen der Riesenwanne nur zum etwa 60 % öffnen ließ. Das wirlich Üble aber: schwarze Schimmel- oder andere Keimspuren in den Fugen und eine ekelerregende Toilette mit Ablagerungen, wie ich sie nie zuvor sah. Absolut negativ auch das Angebot an Pflegeprodukten.. Ich muss hierzu erwähnen, dass ich das Hotel fand, als ich nach Öko-Hotels an der Ostsee gesucht hatte. Zunerst war ich noch erfreut, als mir die Rezeptionistin mitteilte, dass die Zimmerreinigung nur auf Wunsch durchgeführt wird (das hatte ich auch bereits vorher so vereinbart) - Fakt hier war allerdings, dass bei meiner Tochter gleich nach der ersten Nacht ungefragt gereinigt wurde und alle Handtücher ausgetauscht wurden - offensichtlich funktioniert also die Kommunikation zwischen Rezeption und Housekeeping nicht. Gravierender aber sind die Miniportionen, in denen das Duschgel angeboten wird. So etwas Unökologisches hatte ich noch nie zuvor gesehen - 98 % Verpackung 2 % Inhalt - sah aus, als hätte man es irgendwo als Werbeaktion erhalten und natürlich auch die Miniseife anstatt eines Spenders. Es war das erste Mal, dass ich in einen Drogeriemarkt gegangen bin, und mir und meiner Tochter eigene Körperpflegeprodukte gekauft habe. Abgesehen davon bin ich es gewohnt, dass man mir in einem Hotel, wo ich € 300,- pro Nacht zahle, weitaus mehr und hochwertige Produkte zur Verfügung stellt - für die überdimensionale Wanne beispielsweise gab es nicht einmal einen Badezusatz, aber auch keine Körperlotion, Gesichts- oder Sonnencreme. Am ersten Abend war ich noch alleine im Hotel und aß im Restaurant, was durchaus akzeptabel war - abgesehen vom goldfarbenen Dessertteller - ich kann mir nicht vorstellen, dass dieser lebensmittelgeeignet ist und der Tatsache, dass man sehr früh aus dem Restaurant herauskomplimentiert wird. Uneinig waren sich auch der Kellner und die Rezeptionistin über die Frühstückszeiten: er meinte ab 9:00 (was sehr spät ist) - sie hatte 8:00 gesagt. Ich ging also am ersten Morgen gegen 8:45 in den Frühstücksraum - aber es war weit und breit niemand zu sehen, und auch das Buffet sah aus, als würde man noch aufbauen. So machte ich einen kleinen Spaziergang a