Hanoi Lakeside Premium Hotel & Travel

Setelah WIFI kamar tersambung, tidak ada jaringan, dan pihak hotel tidak membantu menyelesaikan masalah.

Pesanan telah dikonfirmasi Ketika saya ingin check-in hari itu, saya diberitahu bahwa tidak ada kamar yang tersedia dan AC di kamar yang awalnya diperuntukkan bagi kami rusak. . Pengalaman yang sangat buruk

地點佳，附近吃飯與咖啡店的選擇多，很好逛，入住時住頂樓七樓，所以特別安靜，設備很新，空調很冷，好眠一夜，櫃台服務員態度都很好，下午值班的女服務員很盡責的處理我遇到的問題，下次來河內會再入住，推薦給要入住還劍湖附近的旅客.

臨近還劍湖，樓下宵夜很吵鬧，沒有WIFI，前台也無法處理，整晚沒有網絡，無奈…

HATI-HATI jangan pesan hotel ini. 1 ada banyak hotel lain di dekatnya dengan kualitas yang lebih baik, kamar yang lebih baik dan layanan yang lebih baik dengan harga 1/2. tidak ada handuk tangan, tidak ada fasilitas di kamar mandi. 2 penipuan. foto kamar tidak akurat dengan kenyataan. ketika kami tiba "kamar quad" kami hanyalah kamar normal dengan 4 tempat tidur single yang dijejalkan bersama meskipun reservasi memiliki 3 orang dewasa dan 1 anak berusia 15 tahun. foto-foto menggambarkan 2 kamar terpisah masing-masing dengan 2 tempat tidur queen atau 2 tempat tidur ganda yang tersebar. kami harus membeli kamar kedua karena mereka tidak dapat mengakomodasi reservasi awal kami 3 kebisingan dan kualitas kamar buruk. kami tinggal di lantai 3 dan 5 dan suara ayam, hewan dapat terdengar dari luar. jendela TIDAK memiliki tirai atau gorden sehingga cahaya akan membangunkan kami sangat pagi. tempat tidur sangat keras seperti tidur di bambu dan bukan kasur yang empuk 4 TIDAK ADA KOLAM RENANG. ******* mencantumkan kolam renang untuk hotel ini yang merupakan alasan utama kami memesan masa inap khusus ini. 5. Resepsionis berbohong dan curang, mengutip nilai tukar mata uang lalu memberikan nilai tukar yang lebih rendah saat penukaran uang. Jadi, uang kami kembali lebih sedikit dari yang disepakati. 6. Tidak ada kafe di atap seperti yang tercantum di iklan, tidak ada restoran, tidak ada kafe, kopi, atau makanan yang bisa dibeli di hotel. Ada restoran di dekatnya. Singkatnya, jika Anda ingin menginap di motel atau hostel bintang 1 dengan harga yang sangat mahal, saya TIDAK akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun! HATI-HATI, jangan menginap di sini!

Love this place Bryan the customer service manager was excellent really went out of his way to make sure that me and my family were comfortable. I also left my backpack in the lobby while I was checking out. He brought it to the airport and delivered it to me. Thank you, Bryan.