Aviary Hanoi Hotel & Travel

Perjalanan ke Hanoi ini berubah menjadi mimpi buruk karena Aviary Hanoi Hotel & Travel. Saya sangat kecewa, baik secara finansial maupun emosional. Saya sangat menyarankan Anda untuk tidak menginap di sini. - Hotelnya tua dan kotor. Kondisi hotel secara keseluruhan sangat buruk. Wallpapernya mengelupas, dan bau apek tercium dari pintu masuk lift hingga ke kamar. Kulkasnya tidak berfungsi dan tidak dingin. - Kamar mandinya memiliki tirai shower kaca bening, dan tidak ada privasi. Kamar mandinya cukup tua, dan kepala pancurannya sedikit berbau. Saya biasanya tidak mengulas akomodasi, tetapi ini pertama kalinya saya harus menulis ulasan untuk menggambarkan suasana dan staf di hotel ini. Usia hotelnya cukup baik, tetapi perilaku stafnya sama sekali tidak dapat diterima. - Perilaku tidak jujur dari pramuniaga tur. Seorang pramuniaga pria tua, yang diduga manajer atau penjual tur, jelas-jelas penipu. Dia bersikeras untuk membeli tur. Ketika saya setuju, dia merampas uang tunai dari tangan saya, seolah-olah menghitungnya, tetapi kemudian mengambilnya. Dia juga mengatakan bahwa membayar dengan kartu kredit akan dikenakan biaya 10%. Dia juga berbohong dan memberi saya janji palsu: "Jika hujan, saya akan mendapatkan pengembalian uang 100%," meskipun ramalan cuaca menyebutkan kemungkinan hujan 60%. Ketika saya mencoba membatalkan karena merasa harganya terlalu tinggi, saya diberitahu bahwa saya sudah membayar setengah harga. Penjual itu kemudian menghilang. Tidak Bertanggung Jawab - Karyawan pria lain dengan sopan santun yang tidak sopan. Karyawan pria lain, yang lebih besar dari yang pertama, berkacamata dan memiliki sopan santun yang sangat buruk. Dia berbicara kasar, menolak mendengarkan alasan, dan tidak pernah meminta maaf. Saya pernah melaporkan masalah AC, tetapi mereka diam saja dan tidak mengambil tindakan apa pun. - 🚨Barang hilang di kamar💥🚨Ini benar-benar tidak dapat diterima. Saya membeli beberapa buah ceri hitam dan memasukkannya ke dalam kotak di kamar. Namun, setelah petugas kebersihan datang membersihkan, ceri-ceri itu jelas hilang, meskipun belum dimakan. Ketika saya melaporkan hal ini, karyawan yang sama (pria berkacamata) dengan tegas menjawab, "Sama sekali tidak." Tidak ada permintaan maaf atau tanggung jawab. Kejadian ini menunjukkan bahwa barang-barang kecil pun bisa dicuri. Hotel ini sangat tidak dapat dipercaya. - Menunda bicara. Ketika saya bertanya tentang tur dan bagaimana mereka akan bertanggung jawab jika hujan, karyawan itu dengan acuh tak acuh menjawab, "Semua orang mengembalikannya. Mereka tidak bisa berbuat apa-apa." Tidak ada upaya untuk membuat pelanggan merasa nyaman.

Saya agak terkejut bahwa hotel ini terdaftar sebagai hotel bintang 4. Tiga akan jauh lebih tepat. Namun, ada beberapa hal yang membuat hotel ini menonjol. Lokasinya luar biasa. Hotel ini berada tepat di kawasan tua, sehingga dapat ditempuh dengan berjalan kaki ke banyak toko dan restoran. Ini juga berarti bahwa Anda akan menghindari sepeda motor dan mobil sepanjang waktu, karena lalu lintasnya buruk dan trotoar digunakan untuk parkir sepeda motor. Satu hal yang benar-benar membuat tempat ini menonjol, dan alasan utama untuk peringkat bintang 5, adalah stafnya. Mereka sangat ramah dan membantu. Mereka membuat masa inap di hotel menyenangkan. Saya juga sangat menghargai layanan nyaman yang ditawarkan hotel (penukaran mata uang, penjadwalan tur, dan binatu) dan sarapan prasmanan mereka yang lezat. Secara keseluruhan, saya akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun yang ingin menginap di area Hanoi ini.

The service was excellent, and the food was fantastic. My main issue was with the facilities. While they were clean, they seemed a bit dated and worn out. For instance, the air conditioning was loud, and the room felt a bit small. Other than that, I had a very enjoyable stay. I would definitely come back if the facilities were upgraded in the future.

I booked the hotel 15 days ago. I had already paid the money. When I got to the hotel, they didn't give me a room. The room I booked was given to another customer, even though I had already paid all the money. Another thing is that the travel package was also five star and charged a lot of money. It wasn't a very good package. The hotel was just a scam. There was no good service at all.Guys, check the reviews on Google for once, this hotel is very badI would not recommend anyone to stay at this hotel. Anyway, the staff there was nice.......

Great location, right in the middle of the old quarter. Lots of eateries and shops around the area. Very convenient to access and to go all popular places, like the train street, Dong Xuan Market, Hoan Kiem Lake etc. Right beside the hotel, there is a tik tok popular dessert shop. Hotel staff, Anna and Peter, are professional, helpful and friendly. They will assist you in booking Grab, arrange restaurant reservation. They will guide you where to go for good food and spa too :). Price is decent and you couldn't be asking for more.

The location is excellent, the staff are friendly, the facilities are a bit bad