Home2 Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New Town

Ulasan Home2 Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New Town

Home2 Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New Town

No. 37, Sanxin Road, Sijiqing Street, Shangcheng District, Hangzhou, Zhejiang Province, Shangcheng District, Hangzhou, Zhejiang, ChinaLihat Detail Hotel
Home2 Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New Town
Home2 Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New TownHome2 Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New TownHome2 Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New Town
Temukan Hotel Terbaik di ${{cityName}}
Kami Samakan Harga
1 malam

Ulasan Tamu

4.8/5
Istimewa
2275 ulasan
Ulasan terverifikasi
Lokasi4.8
Fasilitas4.7
Layanan4.8
Kebersihan4.8
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(2275)
Ulasan positif(2209)
Ulasan dengan foto/video(754)
Resepsionis sangat ramah(283)
Mudah kemana saja(211)
Sarapan lezat(183)
Dekat stasiun MRT(107)
Cocok untuk perjalanan bisnis(93)
Desain bagus(57)
Kopi-nya enak(29)
Pusat kebugaran sangat lengkap(7)
Buruk(66)
Tamu
Kamar Cosy(queen bed)
Menginap di Jun 2023
Keluarga
27 ulasan
1.0/5
Diposting pada 6 Jul 2023
Petunjuk parkir di tempat parkir kurang jelas. Saya mengikuti hotel di tempat parkir dan berjalan mengitari tempat parkir dua lantai tetapi tidak dapat menemukan pintu masuk hotel. Saya menelepon meja depan dan bertanya. Meja depan tidak familiar dengan bisnis Jawabannya adalah: Naik saja lift apa saja ke lantai pertama. Namun nyatanya hanya ada satu pintu masuk lift yang mengarah langsung ke lobi hotel.Untuk mengakses pintu masuk lift lainnya harus keluar terlebih dahulu baru mencari pintu hotel. Ketika saya sampai di meja depan dan naik lift ke bawah untuk mencari pintu masuk parkir, saya menemukan bahwa pintu masuk hotel hanya berupa tanda yang sangat kecil, dan ketika parkir dan memasuki tempat parkir, tanda itu ada di belakang dari tempat parkir. Petunjuknya tidak jelas, jadi setidaknya resepsionis harus mengetahui rutenya. Pakaian kerja staf hotel terlihat seperti instruktur kebugaran. Jika suasana hati Anda sedang buruk dan tidak ingin tersenyum, Anda bisa memakai masker. Pekerjaan desinfektan serangga dan semut di hotel tidak ada, banyak nyamuk di tempat umum, saya digigit nyamuk setiap pergi ke satu tempat. Handuk mandi dan karpet di kamar bernoda, dan lem di kamar mandi berjamur. Pelayanan front desk hotel dan kebersihannya perlu ditingkatkan.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
6/8
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Kami telah menerima komentar dan saran Anda. Menanggapi masalah rute garasi, hotel telah membentuk karyawan meja depan baru untuk membiasakan diri dengan rute tersebut dan mengatur keterampilan percakapan sehingga mereka dapat dengan cepat dan profesional membantu tamu ketika mereka bertanya. Kami akan memperkuat pelatihan dan pengawasan layanan senyuman karyawan, dan masalah kebersihan telah dilaporkan ke departemen terkait untuk diperbaiki. Kami mohon maaf karena memberikan pengalaman menginap yang tidak menyenangkan bagi Anda.
Tamu
Kamar Tamu (Tempat Tidur Double)
Menginap di Feb 2023
Pasangan
4 ulasan
2.2/5
Diposting pada 5 Mar 2023
Lingkungan hotel dan sarapan benar-benar tidak memenuhi standar Hilton. Setelah check-in, noda minyak pada sofa, kursi dan bangku hotel tidak dibersihkan, kursi di tempat lain juga tidak dibersihkan. Ada debu di meja, yang di luar imajinasi. Sarapan hanya mie yang baru dibuat, dan variasi sarapannya sedikit. Kopinya hambar dan tisunya kasar. Kondisinya sungguh tidak layak untuk hotel bintang lima.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Yang terhormat, setelah melihat ulasan Anda, kami benar-benar menyalahkan diri sendiri. Kami sangat menyesal Anda telah mengalami begitu banyak keluhan di rumah kami. Masalah kamar yang Anda laporkan sangat tidak pantas. Masalah mendasar seperti itu sama sekali tidak dapat diterima. Seharusnya tidak terjadi. Setelah Tahun Baru Imlek, pergantian karyawan kami sangat serius. Ada terlalu banyak kekurangan dalam pekerjaan kami. Kami secara aktif melakukan perekrutan dan pelatihan. Kami telah memberi tahu manajemen mengenai masalah serius ini dan dengan tegas meminta agar pelatihan harus diperkuat. Tingkat atas pemimpin akan membersihkan ruangan secara pribadi. Mengawasi inspeksi acak; saat ini sarapan kami juga sedang disesuaikan. Selain mie Cina dengan berbagai bumbu dan berbagai makanan lunak, juga termasuk makanan ringan lokal dan hidangan panas sehat, wafel DIY, berbagai kue-kue Barat, buah-buahan dan makanan ringan. Makanan berlemak dan rendah kalori masih terus dioptimalkan dan diperkaya. Kopi juga dapat disesuaikan dengan selera Anda. Harap berikan umpan balik kepada staf kami tepat waktu sehingga kami dapat menyesuaikan konsentrasi dan rasio kopi sesuai selera Anda pada waktunya ; kami akan mengadopsi handuk kertas Saran Anda akan disesuaikan. Akhirnya, kami dengan tulus mengundang Anda untuk tinggal di sini lagi jika Anda memiliki kesempatan. Harap informasikan ke meja depan kami terlebih dahulu dan biarkan mitra kami mengatur segalanya untuk Anda. Kami menantikan Anda kunjungan berikutnya.
Tamu
Kamar Tamu (2 tempat tidur)
Menginap di Jul 2023
Keluarga
7 ulasan
1.0/5
Diposting pada 5 Agt 2023
1. Masuk kamar dan buka toilet 🚽Ada sisa rambut tamu sebelumnya di dalam, menunjukkan betapa cerobohnya pembersihannya! 2. Kamarnya sangat kecil, dan ada pintu di kamar yang menghubungkan ke pintu sebelah! Saya sudah sering menginap di Hilton seperti ini, dan ini pertama kalinya saya melihatnya! 3. Efek isolasi suara ruangan terlalu buruk! Panggilan telepon dari sebelah terdengar jelas! 4. Sarapannya sangat sederhana!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客：很抱歉沒有給您一次滿意的入住體驗。您所反饋的衞生，隔音等問題，我們已第一時間反饋給酒店領導進行檢查處理。酒店6-9層各設有一個連通房，主要是為了家庭出遊的客人能夠更方便，平時都是雙面加鎖不開通的，給您排了聯通房實在是抱歉。
Tamu
Kamar Ramah Keluarga (2 tempat tidur)
Menginap di Jul 2023
Keluarga
7 ulasan
2.2/5
Diposting pada 4 Agt 2023
Pelayanannya pokoknya tidak ada, respon sangat lambat, harga tidak murah, tapi semuanya jauh lebih lambat, dan AC sangat buruk dan sering tidak dingin yang sangat mengganggu. Saya tidak akan menginap disini lagi lain kali saya sangat kecewa.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, terima kasih telah menginap di Home2 Suites by Hilton Qianjiang New City. Kami mohon maaf karena kami tidak dapat memberikan Anda pengalaman menginap yang nyaman dan memuaskan. Hotel akan fokus pada pelatihan manajer departemen terkait tentang kesadaran layanan staf. Masalah AC adalah tanggung jawab Anda. Setelah umpan balik, kami juga mengatur agar teknisi memeriksa dan memperbaiki, dan menemukan bahwa mode pengaturan tidak disesuaikan dengan pendinginan. Saya sangat menyesal atas kekurangan hotel dan kami akan tingkatkan. Kami juga berharap kami dapat memberikan Anda lebih banyak layanan berkualitas tinggi dan menghangatkan hati saat Anda menginap berikutnya. , nantikan kunjungan Anda lagi, dan semoga hidup Anda bahagia dan semua yang terbaik!
olilili
Kamar Tamu (2 tempat tidur)
Menginap di Jul 2023
Bepergian dengan teman
5 ulasan
2.0/5
Diposting pada 4 Agt 2023
Saya tidak percaya Home2 Suites by Hilton ini dapat melakukan hal ini dengan baik dengan merek Hilton. Manajemen secara keseluruhan sangat membingungkan: (1) Tanda-tanda di garasi bawah tanah membingungkan. Jika Anda mengikuti tanda-tanda menuju hotel, Anda akan menemukan bahwa Anda telah memasuki jalan buntu; (2) Staf meja depan tanpa ekspresi dan acuh tak acuh , dan bahkan tidak bisa berkomunikasi dengan kelas ekonomi Dibandingkan dengan hotel; (3) Setelah memesan kamar, kami memasuki kamar dengan bau tong acar kubis, yang sangat bau; (4) Ketika kamar tersisa cukup, kami dikasih kamar di lantai rendah dan dekat lift. Entahlah. Apa aturan hotel ini kalau kamar yang lokasinya jelek dan bau harus dijual dulu? (5) Insulasi suaranya jelek banget, dan kamu dapat mendengar semuanya dari sebelah. Apakah ini standar merek Hilton? (6) Saat memesan kamar di Ctrip, saya memilih untuk menggunakan hak istimewa check-out lebih lambat, yang memungkinkan saya untuk check-out pada pukul 14.00. Namun, pihak hotel meminta check-out setelah jam 12, yang membuat saya tidak bisa berkata-kata ; (7) Staf hotel dari atas ke bawah Mereka semua cukup keren. Misalnya, ada seorang staf yang berpakaian seolah-olah dia dari manajemen. Ketika dia melihat tamu di koridor dan lift, dia mengabaikan mereka sama sekali. Dia tidak akan mengatakan "halo" dan Anda beruntung jika dia tidak memutar matanya. Memberi hotel ini 2 poin untuk keseluruhan pengalaman sudah cukup. Tidak akan menginap lagi di masa mendatang.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Kami mohon maaf karena kami tidak memberikan pengalaman menginap yang memuaskan. Sudah setahun sejak hotel dibuka. Kami telah bekerja sama dengan perusahaan periklanan dan manajemen properti untuk masalah papan nama di garasi bawah tanah. Eye-catching tanda-tanda akan ditambahkan ke garasi bawah tanah di masa depan. Kami pasti akan menangani sikap acuh tak acuh staf hotel dengan serius dan secara aktif memperbaiki situasi ini. Baru-baru ini, kamar penuh dan persediaan kamar terbatas. Saya mohon maaf karena kamar yang diatur untuk Anda tidak memuaskan Anda. Kami selalu berharap dapat memberikan pengalaman menginap yang memuaskan kepada para tamu, kebersihan bersih, lingkungan perjalanan yang nyaman, dan layanan yang memuaskan. Kami juga Masih banyak hal yang belum cukup, dan saya harap Anda dapat memberikan pendapat yang lebih berharga kepada kami. Kami berusaha untuk menjadi teman Anda dan menantikan Anda menginap di HOME2 lagi.
Tamu
Kamar Cosy(queen bed)
Menginap di Jun 2023
Bepergian dengan teman
1 ulasan
1.0/5
Diposting pada 30 Jul 2023
Saya jarang menulis review. Hotel ini jelek banget. Saya reservasi satu hari sebelumnya. Saya datang malam dan diberitahu tidak ada kamar. Setelah menunggu lama, front desk hanya menjawab tidak ada kamar dan tidak mengatakan apa-apa. Setelah memesan kamar, tidak mungkin mendapatkan dua kamar di lantai yang sama. Mereka tidak mengatakan apa-apa dan layanannya sangat buruk.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Kami mohon maaf karena memberi Anda pengalaman menginap yang tidak menyenangkan. Pihak hotel sangat mementingkan tanggapan Anda dan juga telah menghubungi staf yang bekerja pada hari itu untuk memahami situasinya. Karena Anda memesan kamar dengan tempat tidur king yang nyaman hari itu, setiap lantai hotel hanya memiliki kamar double yang nyaman. Anda meminta dua kamar untuk diatur bersama. Staf meja depan awalnya ingin meningkatkan jenis kamar Anda untuk memenuhi kebutuhan Anda. Namun, hotel itu penuh hari itu dan sudah larut malam. Banyak tamu sudah check-in, jadi kami mohon maaf. Anda tidak diatur dengan benar di lantai yang sama, sehingga menyebabkan ketidaknyamanan bagi Anda. Saya ingin meminta maaf yang sebesar-besarnya kepada Anda. Pihak hotel telah mengkritik staf yang bertugas. Kedepannya bagi tamu yang memesan dua kamar akan menelepon terlebih dahulu untuk membuat pengaturan yang tepat. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya dan saya yakin Anda akan melihat kemajuan kami.
Tamu
Kamar Tamu (2 tempat tidur)
Menginap di Des 2022
Keluarga
13 ulasan
2.5/5
Diposting pada 17 Jan 2023
Hotelnya baru, bau formaldehida cukup menyengat, dan kamar belum dilengkapi alat pembersih udara. Front desk hotelnya positif, tapi manajemen hotelnya kurang menyanjung. Entah bagaimana Hilton mengendalikannya. Kalaupun Hilton Express Hotel, tetap menyandang merek Hilton! 1) Merokok sangat serius di tempat umum hotel, ada puntung rokok di lobi, area kopi, dan bahkan lift! ! Pengalaman yang luar biasa! Dilarang merokok di tempat umum Hangzhou juga punya peraturan tegas, kenapa sebagai operator hotel tidak menghentikannya dan membiarkannya begitu saja? ? Kami tidak menginap di hostel pemuda pada tahun 1980-an, ada puntung rokok di dalam lift, sungguh luar biasa dan tidak dapat dipahami! 2) Troli bagasi di hotel mungkin hanya untuk berfoto, saya punya tiga koper dengan anak-anak saya di rumah dan tidak ada staf yang datang untuk membantu meskipun mereka membukakan pintu! Sulit dibayangkan kalau ini hotel milik Hilton, serasa kembali ke era asrama mahasiswa! Kesan saya terhadap Hilton sangat mencengangkan sejak saat itu! Tidak ada layanan sama sekali!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Hormat kami terima kasih telah menginap di Homewood Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New City! Pihak hotel dengan tulus meminta maaf atas pengalaman tidak menyenangkan Anda! Kami sangat menyesal dan malu atas pengalaman menginap Anda. Manajemen hotel kami sangat mementingkan komentar Anda dan telah mengambil tindakan untuk memperbaikinya, seperti memperkuat pelatihan, mengoptimalkan proses, dan memperkuat pengawasan manajemen. Kami juga menantikan kedatangan Anda. Pantau tindakan kita. Terima kasih banyak atas tanggapan Anda terhadap pekerjaan kami. Pendapat Anda akan membantu dan mendorong kami untuk terus meningkatkan pekerjaan kami dan meningkatkan produk layanan kami. Merupakan kehormatan besar bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda dan teman Anda. Disini kami dengan tulus mengundang anda untuk menginap lagi di hotel kami. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memperbaiki kekurangan tersebut agar anda dapat menikmati kualitas pelayanan yang terbaik. Semoga hidup anda bahagia!
Pengguna Anonim
Kamar Deluxe (Tempat Tidur Double)
Menginap di Apr 2023
Bepergian dengan teman
6 ulasan
2.5/5
Diposting pada 15 Jun 2023
Saya merasa bisa menginap di hotel yang lebih baik dengan harga ini, tapi rasanya terlalu mahal.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Kami mohon maaf karena tidak memberikan pengalaman menginap yang memuaskan. Sudah setahun hotel ini dibuka. Kami selalu berharap dapat memberikan para tamu pengalaman menginap yang memuaskan, kebersihan, lingkungan perjalanan yang nyaman, sarapan dan tamu yang lezat. Pelayanan yang memuaskan, kami masih mempunyai banyak kekurangan. Kami juga berharap anda dapat memberikan pendapat yang lebih berharga kepada kami. Kami berusaha menjadi sahabat anda dan menantikan kunjungan anda di HOME2 kembali.
Tamu
Kamar Deluxe (Tempat Tidur Double)
Menginap di Mar 2023
Bisnis
4 ulasan
2.5/5
Diposting pada 20 Apr 2023
Manajer meja depan hotel Wang Junxiao keterlaluan. Dia tidak memiliki akal sehat dan memiliki sikap yang sangat arogan. Setelah menolak berkomunikasi dengannya, dia terus menyela orang lain. Sikapnya sangat buruk dan sangat tidak profesional.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas pengalaman menginap tidak menyenangkan yang kami bawakan untuk Anda. Kami juga telah membuat pemahaman mendetail tentang pengalaman tidak menyenangkan Anda selama menginap di toko. Kami juga telah mengkritik dan menghukum manajer kantor depan atas kesalahan kerja. Kali ini kami punya pengalaman menginap yang tidak menyenangkan. Saat Anda meminta maaf, kami tetap berharap Anda dapat menjadi teman kami, memberi kami kesempatan lagi untuk menerima Anda, izinkan kami menebusnya dengan layanan, dan menantikan kunjungan Anda lagi.
Wulanluxun
Kamar Tamu (2 tempat tidur)
Menginap di Sep 2022
Lainnya
3 ulasan
1.0/5
Diposting pada 4 Okt 2022
Sebagai hotel yang berorientasi keluarga, tidak ada AC di dalam lift atau ruang lift, tidak ada sandal anak, tidak ada jubah mandi anak, dan tidak ada perlengkapan mandi anak di dalam kamar. Sarapan hampir kosong setelah jam sembilan, dan satu-satunya hidangan dagingnya masih pedas. Ayamnya terlalu kecil untuk dimakan anak-anak. Warung mie menjadi restoran swalayan. Bahkan botol kecap untuk telur dadar pun kosong. Tidak ada cara untuk mengisi kembali makanannya. Ruangan berbau seperti itu baru saja direnovasi. Ulasan buruk!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, terima kasih banyak telah menginap di Home2 Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New City. Kami mohon maaf sebesar-besarnya karena tidak dapat memberikan Anda pengalaman check-in yang memuaskan. Masukan Anda telah kami laporkan ke departemen terkait dan melakukan perbaikan. Hotel kami memiliki perlengkapan gigi anak dan sandal anak, yang dapat diantar ke kamar jika diperlukan. . Memang banyak tamu pada periode Hari Nasional, jadi saya mohon maaf sebesar-besarnya atas pelayanan yang buruk. Terima kasih banyak atas masukan Anda yang berharga. Silakan berkunjung lagi.
Tamu
Kamar Tamu (2 tempat tidur)
Menginap di Feb 2023
Bisnis
6 ulasan
2.5/5
Diposting pada 28 Mar 2023
Ada perbedaan besar antara hotel dan harga. Hotel ini paling berharga 400 yuan, tetapi dijual kepada kami seharga 760 yuan. Ulasan buruk, dan sarapannya sangat buruk.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Hormat kami terima kasih telah menginap di Homewood Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New City! Pihak hotel dengan tulus meminta maaf atas pengalaman tidak menyenangkan Anda! Kami sangat menyesal dan malu dengan pengalaman menginap Anda. Saat ini kami sedang bekerja keras untuk meningkatkan kualitas sarapan kami. Bisakah kami memiliki kesempatan untuk berkomunikasi dengan Anda melalui telepon untuk mengetahui kebutuhan Anda akan jenis dan kombinasi sarapan kami? , dan saran atas layanan kami dapat membantu kami memberikan Anda pengalaman akomodasi yang lebih baik. Kami dengan tulus mengundang Anda untuk menginap di hotel kami lagi. Silakan hubungi meja depan kami terlebih dahulu dan kami akan menyiapkan kamar untuk Anda terlebih dahulu. Sayang Marah dan beri kami yang lain kesempatan~~
Tamu
Kamar Tamu (Tempat Tidur Double)
Menginap di Jan 2023
Bisnis
25 ulasan
1.0/5
Diposting pada 22 Feb 2023
Saya datang telat jadi sarapan pokoknya dingin, sayur dan buburnya dingin semua. Namun, jika saya tidak mempunyai apa yang perlu saya makan, saya akan membuat yang lain. Ctrip tidak memberikan hadiah yang dijanjikan Ctrip, juga tidak berinisiatif untuk memintanya.Intrusi ke dalam ruangan itu sangat asal-asalan. Ada minuman gratis di kamar dan mereka tidak diberitahu! Pengalamannya sangat buruk! Bantalnya sangat tidak nyaman!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Kami sangat menyesal mengetahui bahwa Anda mengalami begitu banyak pengalaman tidak menyenangkan selama Festival Musim Semi. Kami sangat mementingkan tanggapan Anda mengenai masalah sarapan. Kami memahami bahwa ketika Anda memasuki restoran, waktu tutup restoran sudah lewat. Mitra kami sibuk selama Festival Musim Semi. Kami juga mengabaikan Anda dengan tidak secara proaktif memberi Anda bubur panas dan hidangan hangat, serta tidak memberikan Anda pengalaman bersantap yang baik. Masalah tidak secara proaktif memberi Anda hadiah dan kamar adalah kesalahan serius karyawan kami. Penanggung jawab departemen terkait telah mengkaji secara mendalam kejadian ini. , kami harus memperkuat pelatihan karyawan dan menjaga pengawasan; silakan minum air mineral di kamar kami. Jika kami tidak memberikan pengingat gratis, kami tidak melakukan tugas kami nah. Selain itu, ada bar minum swalayan 24 jam di lantai pertama lobi kami untuk Anda cicipi; bantal bulu ditempatkan di kamar hotel. dan masing-masing dua bantal soba. Selain itu, hotel juga memiliki menyiapkan bantal lateks tambahan untuk penggunaan opsional. Jika Anda memiliki kebutuhan, Anda dapat menghubungi meja depan kami sesegera mungkin untuk menyelesaikan masalah tepat waktu dan memberi Anda layanan yang lebih perhatian dan berkualitas tinggi. Jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami dengan tulus menyambut Anda untuk datang lagi untuk mendapatkan pengalaman dan pengawasan.Jika Anda menghubungi mitra meja depan kami terlebih dahulu, kami akan memberikan layanan kepada Anda dengan segala antusiasme kami.
Pengguna Anonim
Kamar Cosy(queen bed)
Menginap di Jul 2022
Lainnya
3 ulasan
2.5/5
Diposting pada 5 Agt 2022
Apakah Anda punya hal lain untuk dievaluasi? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Apakah semua ulasan bagus harus keluar? ? ? Jadilah diri sendiri dan Anda akan dipuji secara alami
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Halo para tamu terkasih! Terima kasih banyak telah memilih untuk menginap di Homewood Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New City. Kami telah mempelajari apa yang terjadi dan mengetahui bahwa pengalaman menginap Anda secara keseluruhan sangat baik. Kami mohon maaf karena mengganggu Anda dengan mengirimkan pesan kepada Anda. Setelah refleksi dan peninjauan, kami tidak melakukan pekerjaan dengan baik dan menyebabkan ketidaknyamanan bagi Anda. Saya harap Anda dapat memahami dan meminta maaf sedalam-dalamnya lagi. Kami menantikan kunjungan Anda lagi. Semoga pekerjaan Anda lancar dan keluarga bahagia!
Pengguna Anonim
Kamar Cosy(queen bed)
Menginap di Jan 2023
Bisnis
1 ulasan
2.7/5
Diposting pada 2 Feb 2023
Ulasannya sangat sedikit. Secara keseluruhan, saya minta maaf atas harganya. Menurut saya ini tidak memenuhi standar sepanjang musim. Kamarnya sangat rata-rata dan insulasi suaranya sangat buruk! Sangat buruk! Sangat buruk! Saya terbangun hidup-hidup di pagi hari! Berbicara tentang sarapan: bubur, telur, buah-buahan, mie, sangat, sangat mendasar dan banyak lagi! Hilang
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Hormat kami terima kasih telah menginap di Homewood Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New City! Pihak hotel dengan tulus meminta maaf atas pengalaman tidak menyenangkan Anda! Kami sangat menyesal dan malu atas pengalaman menginap Anda. Manajemen hotel kami sangat mementingkan komentar Anda dan telah mengambil tindakan untuk memperbaikinya, seperti memperkuat pelatihan, mengoptimalkan proses, dan memperkuat pengawasan manajemen. Kami juga menantikan kedatangan Anda. Pantau tindakan kita. Terima kasih banyak atas tanggapan Anda terhadap pekerjaan kami. Pendapat Anda akan membantu dan mendorong kami untuk terus meningkatkan pekerjaan kami dan meningkatkan produk layanan kami. Merupakan kehormatan besar bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda dan teman Anda. Disini kami dengan tulus mengundang anda untuk menginap lagi di hotel kami. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memperbaiki kekurangan tersebut agar anda dapat menikmati kualitas pelayanan yang terbaik. Semoga hidup anda bahagia!
Tamu
Suite Ramah Keluarga
Menginap di Des 2022
Keluarga
3 ulasan
2.5/5
Diposting pada 26 Jan 2023
Saya mau mandi, tapi pas sampai tengah malam, tidak ada air panas untuk mandi, saya pakai ketel untuk merebus bayi dan memandikannya dengan santai. Konsumen selalu rentan, dan kondisi Hilton semakin buruk.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, terima kasih telah memilih Home2 Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New City. Kami sangat mementingkan pengalaman menginap yang Anda bagikan. Dalam menangani situasi yang tidak terduga ini, karena kekurangan tenaga kerja selama Festival Musim Semi, layanan kami tidak tepat waktu dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah dalam waktu yang Anda harapkan. Kami sekali lagi ingin menyampaikan permintaan maaf yang tulus kepada Anda. Mengenai masalah yang Anda sebutkan, kami memberikan perhatian khusus setelah menerima panggilan Anda pada malam check-in. Saat berkomunikasi dengan Anda, panggilan tersebut ditutup karena alasan yang tidak diketahui. Kemudian meja depan segera melaporkan manajer yang bertugas untuk mengoordinasikan staf untuk memulihkan air panas Integritas Saat ini sudah larut malam dan kami tidak dapat mengganggu Anda secara langsung. Ketika kami mengawasi dan mengkonfirmasi penanganan situasi oleh staf, Anda pergi ke meja depan dan memberi tahu kami bahwa Anda telah merebus air panas untuk mandi. Departemen teknik kami juga akan memperkuat inspeksi peralatan dengan lebih ketat, sekaligus mengoptimalkan staf dan meningkatkan efisiensi layanan. Memberikan pengalaman menginap yang baik kepada tamu selalu menjadi tujuan layanan kami. Apabila diberikan kesempatan, kami nantikan kedatangan bapak berikutnya dan berharap dapat mempunyai kesempatan untuk melayani bapak kembali. Tamu yang terhormat, terima kasih telah memilih Home2 Suites by Hilton Hangzhou Qianjiang New City. Kami sangat mementingkan pengalaman menginap yang Anda bagikan. Dalam menangani situasi yang tidak terduga ini, karena kekurangan tenaga kerja selama Festival Musim Semi, layanan kami tidak tepat waktu dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah dalam waktu yang Anda harapkan. Kami sekali lagi ingin menyampaikan permintaan maaf yang tulus kepada Anda. Mengenai masalah yang Anda sebutkan, kami memberikan perhatian khusus setelah menerima panggilan Anda pada malam check-in. Saat berkomunikasi dengan Anda, panggilan tersebut ditutup karena alasan yang tidak diketahui. Kemudian meja depan segera melaporkan manajer yang bertugas untuk mengoordinasikan staf untuk memulihkan air panas Integritas Saat ini sudah larut malam dan kami tidak dapat mengganggu Anda secara langsung. Ketika kami mengawasi dan mengkonfirmasi penanganan situasi oleh staf, Anda pergi ke meja depan dan memberi tahu kami bahwa Anda telah merebus air panas untuk mandi. Departemen teknik kami akan memperkuat inspeksi peralatan dengan lebih ketat, sekaligus mengoptimalkan staf dan meningkatkan efisiensi layanan. Memberikan pengalaman menginap yang baik kepada tamu selalu menjadi tujuan layanan kami. Apabila diberikan kesempatan, kami nantikan kunjungan bapak berikutnya dan berharap dapat mempunyai kesempatan untuk melayani bapak kembali.