Ulasan Mercure Hangzhou Qingchun Square

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih telah memilih hotel kami dan meluangkan waktu untuk memberikan masukan kepada kami. Kami sangat menyesal atas pengalaman yang Anda jelaskan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kali ini kepada Anda. Kami sangat mementingkan masukan Anda mengenai masalah seperti ukuran jendela ruangan, kerusakan fasilitas, dan tata letak wastafel samping tempat tidur dan kamar mandi. Mengenai masalah ukuran jendela ruangan yang Anda sebutkan, kami memang harus memahami kebutuhan Anda dengan lebih cermat dan mempertimbangkannya dengan lebih matang saat menata ruangan. Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas permasalahan tersumbatnya air di bawah wastafel yang sangat mempengaruhi pengalaman menginap Anda. Pada saat yang sama, kami juga memahami ketidaknyamanan dan masalah yang Anda alami terkait tata letak samping tempat tidur dan masalah pencahayaan di wastafel kamar mandi. Menanggapi masalah yang Anda laporkan, kami telah mulai mengambil langkah-langkah perbaikan berikut: Saat check-in, kami akan menanyakan kebutuhan Anda dengan lebih hati-hati dan mengatur kamar yang sesuai untuk Anda berdasarkan kebutuhan Anda. Pemeliharaan dan pemeriksaan fasilitas kamar akan kami perkuat untuk memastikan semua fasilitas dalam kondisi baik sebelum tamu check in. Untuk masalah tata ruang dan pencahayaan, kami akan mempertimbangkan untuk mendesain ulang atau menyesuaikannya untuk memberikan lingkungan akomodasi yang lebih nyaman dan menyenangkan. Kami memahami bahwa kepuasan Anda adalah upaya terbesar kami, jadi kami sangat menghargai masukan dan saran Anda. Untuk menyampaikan permintaan maaf dan ketulusan kami, kami bersedia memberi Anda kompensasi tertentu dan memberi Anda diskon untuk kunjungan Anda berikutnya. Sekali lagi, kami mohon maaf atas pengalaman Anda dan terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda. Kami dengan tulus menantikan kunjungan Anda lagi dan yakin bahwa kami akan memberikan Anda layanan yang lebih baik dan nyaman. semoga hidupmu bahagia!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih telah memilih hotel kami dan meluangkan waktu untuk memberikan masukan kepada kami. Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas berbagai permasalahan yang Anda sampaikan mengenai fasilitas hotel, pelayanan dan biaya parkir, serta mohon maaf sebesar-besarnya atas pengalaman tidak menyenangkan yang Anda alami selama menginap. Menanggapi permasalahan spesifik yang Anda laporkan, kami telah melakukan refleksi dan tanggapan sebagai berikut: 1: Terkait dengan bahaya keselamatan di tangga masuk utama hotel, kami akui memang ada kelalaian. Kami segera menambahkan tanda peringatan yang jelas pada langkah-langkah untuk mencegah kejadian serupa terulang kembali. Pada saat yang sama, kami juga memperkuat penyelidikan dan perbaikan bahaya keselamatan di hotel untuk memastikan setiap tamu dapat menginap di lingkungan yang aman dan nyaman. 2: Mengenai masalah biaya parkir, kami mohon maaf sebesar-besarnya atas masalah yang ditimbulkan kepada Anda. Kami telah memverifikasi masalah biaya parkir yang Anda laporkan dan menemukan bahwa memang ada kesalahpahaman. Kami akan meningkatkan sistem pengelolaan biaya parkir dan menambahkan petunjuk rinci biaya parkir serta tindakan pencegahan di meja depan untuk menghindari situasi serupa terulang kembali. Pada saat yang sama, kami juga bersedia mengembalikan kelebihan biaya parkir Anda dan memberi Anda kompensasi yang sesuai. 3: Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya karena tidak meminta maaf dan tidak mengembalikan biaya parkir saat check out. Kami memahami bahwa sikap pelayanan dan keterampilan memecahkan masalah sangat penting untuk kepuasan tamu. Oleh karena itu, kami akan memperkuat pelatihan dan pendidikan karyawan untuk meningkatkan kesadaran layanan dan kemampuan memecahkan masalah. Pada saat yang sama, kami juga akan berkomunikasi secara proaktif dengan tamu selama check-out untuk memahami pengalaman menginap mereka dan menangani masukan tamu secara tepat waktu. Kami sangat menghargai masukan dan saran Anda, yang akan membantu kami terus meningkatkan fasilitas hotel dan kualitas layanan kami. Kami sangat berharap Anda dapat mengunjungi hotel kami kembali dan merasakan peningkatan serta kemajuan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lain atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan dengan senang hati melayani Anda. semoga hidupmu bahagia!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Halo! Pertama-tama, terima kasih telah memilih hotel kami dan meluangkan waktu untuk memberikan masukan kepada kami. Kami sangat menyesal atas masalah isolasi suara ruangan yang Anda sebutkan dan dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan pada Anda. Kami menanggapi masukan Anda dengan serius dan menyadari bahwa ruangan kedap suara sangat penting untuk pengalaman tamu. Kami telah mulai memperbaiki masalah isolasi suara yang Anda laporkan. Fasilitas kedap suara di dalam kamar akan kami perkuat, antara lain penggantian jendela, pintu, dan material dinding dengan efek kedap suara yang lebih baik, serta penambahan perlengkapan kedap suara untuk memastikan setiap tamu dapat menikmati lingkungan istirahat yang tenang dan nyaman selama menginap. Pada saat yang sama, kami juga sangat berterima kasih atas saran berharga Anda, yang akan membantu kami terus meningkatkan fasilitas hotel dan kualitas layanan. Kami sangat berharap Anda dapat merasakan peningkatan dan kemajuan kami pada kunjungan Anda berikutnya. Untuk menyampaikan permintaan maaf dan ketulusan kami, kami bersedia memberi Anda kompensasi tertentu dan memberi Anda diskon untuk kunjungan Anda berikutnya. Jika Anda memiliki pertanyaan lain atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan dengan senang hati melayani Anda. Sekali lagi, kami sangat menghargai tanggapan Anda dan menantikan kunjungan Anda lagi di hotel kami. semoga hidupmu bahagia!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Halo! Pertama-tama, kami ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya karena telah memilih hotel kami dan meluangkan waktu untuk memberikan tanggapan Anda kepada kami. Kami menangani masalah lift yang Anda sebutkan dengan serius dan dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Kami memahami kekhawatiran Anda mengenai keselamatan elevator dan yakin ini adalah masalah yang sangat penting. Sebagai hotel, kami selalu berkomitmen untuk menyediakan lingkungan akomodasi yang aman dan nyaman bagi para tamu. Menanggapi tanggapan Anda tentang masalah elevator yang tidak berdedikasi dan rendah keselamatannya, kami telah melakukan analisis mendalam dan merumuskan langkah-langkah perbaikan berikut: 1: Memperkuat pemeliharaan dan inspeksi elevator: Kami akan meningkatkan frekuensi pemeliharaan dan inspeksi elevator untuk memastikan bahwa peralatan elevator Dalam kondisi berjalan baik. Pada saat yang sama, kami akan bekerja sama dengan perusahaan pemeliharaan elevator profesional untuk melakukan inspeksi keselamatan komprehensif pada elevator untuk memastikan bahwa elevator tersebut memenuhi standar keselamatan yang relevan. 2: Meningkatkan efisiensi pengoperasian elevator: Kami akan mengoptimalkan sistem pengiriman elevator, meningkatkan efisiensi pengoperasian elevator, dan mengurangi waktu tamu menunggu lift. Pada saat yang sama, kami akan menambah jumlah lift atau meningkatkan kapasitas lift untuk memenuhi kebutuhan lebih banyak tamu. 3: Memperkuat pelatihan karyawan: Kami akan memperkuat pelatihan karyawan untuk meningkatkan kesadaran keselamatan dan kemampuan tanggap darurat. Jika terjadi kegagalan lift atau keadaan darurat, karyawan akan dapat mengambil tindakan cepat untuk memastikan keselamatan para tamu. 4: Tambahkan tanda peringatan keselamatan: Kami akan menambahkan tanda peringatan keselamatan di dalam dan di luar lift untuk mengingatkan para tamu agar memperhatikan penggunaan lift yang aman. Pada saat yang sama, kami akan mempromosikan pengetahuan keselamatan lift kepada para tamu melalui siaran, brosur, dll. untuk meningkatkan kesadaran keselamatan mereka. Kami sangat mementingkan masukan dan saran Anda, yang akan membantu kami terus meningkatkan fasilitas hotel dan kualitas layanan. Kami sangat berharap Anda dapat mengunjungi hotel kami kembali dan merasakan peningkatan serta kemajuan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lain atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan dengan senang hati melayani Anda. Sekali lagi terima kasih atas tanggapan Anda dan semoga hidup Anda bahagia!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih telah memilih hotel kami dan meluangkan waktu untuk memberikan masukan kepada kami. Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidakpuasan dan kekecewaan Anda selama menginap. Kami memahami ketidakpuasan Anda terhadap ukuran dan fasilitas kamar, serta kekhawatiran terhadap kualitas layanan dan kebersihan. Kami telah berkomitmen untuk menyediakan akomodasi yang nyaman dan luas bagi para tamu serta layanan berkualitas tinggi dan penuh perhatian. Namun yang jelas, dalam layanan ini, kami tidak memenuhi harapan Anda. Menanggapi masukan Anda, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk melakukan perbaikan: Meningkatkan kualitas kamar: Kami akan meningkatkan dan merenovasi kamar untuk menambah luas dan kenyamanan kamar, serta menambah fasilitas dan perlengkapan di kamar untuk memenuhi kebutuhan. kebutuhan lebih banyak tamu. Memperkuat pelatihan layanan: Kami akan memperkuat pelatihan bagi karyawan, meningkatkan kesadaran layanan dan profesionalisme mereka, dan memastikan bahwa setiap tamu dapat merasakan layanan kami yang hangat dan penuh perhatian. Pada saat yang sama, kami akan meningkatkan mekanisme penjawab saluran telepon internal untuk memastikan bahwa tamu dapat menghubungi staf kami kapan saja. Meningkatkan standar kebersihan: Kami akan memperkuat manajemen kebersihan hotel dan melakukan pembersihan dan disinfeksi secara berkala untuk memastikan kondisi kebersihan hotel memenuhi standar yang relevan. Pada saat yang sama, kami akan mengganti dan membersihkan brosur di hotel untuk mencegah kejadian serupa terulang kembali. Penuhi janji: Kami sangat menyesal atas cookie khusus Mercure yang Anda sebutkan. Ini adalah layanan yang tidak dapat kami sediakan tepat waktu. Kami akan memperkuat implementasi dan pelaksanaan komitmen hotel untuk memastikan para tamu dapat menikmati layanan dan perawatan yang kami janjikan. Kami sangat mementingkan masukan dan saran Anda, yang akan membantu kami terus meningkatkan fasilitas hotel dan kualitas layanan. Kami sangat berharap Anda dapat mengunjungi hotel kami kembali dan merasakan peningkatan serta kemajuan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lain atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan dengan senang hati melayani Anda. Sekali lagi terima kasih atas tanggapan Anda dan semoga hidup Anda bahagia!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih telah memilih hotel kami dan meluangkan waktu untuk memberikan masukan kepada kami. Kami sangat berterima kasih atas pengakuan Anda atas sikap pelayanan kami, yang merupakan dorongan besar bagi tim kami. Namun, kami sangat menyesal dan dengan tulus meminta maaf atas kecilnya ruangan dan kamar mandi yang Anda sebutkan. Kami memahami bahwa kenyamanan kamar dan kamar mandi Anda penting untuk masa menginap Anda, dan kurangnya ruang yang Anda jelaskan dengan jelas tidak memenuhi harapan Anda. Menanggapi masukan Anda, kami akan mengambil langkah-langkah perbaikan berikut: Peningkatan desain kamar: Kami akan mengevaluasi kembali desain kamar yang ada dan mempertimbangkan untuk meningkatkannya di masa mendatang untuk menyediakan ruang akomodasi yang lebih luas dan nyaman. Optimalkan tata letak kamar mandi: Menanggapi masalah ruang di kamar mandi dan kamar mandi yang terlalu kecil, kami akan mencari rencana tata letak yang lebih masuk akal untuk memastikan Anda merasa nyaman dan nyaman saat digunakan. Perkuat pelatihan staf: Kami akan memperkuat pelatihan staf untuk memastikan bahwa mereka dapat secara proaktif memperhatikan dan memahami kebutuhan tamu saat menerima tamu, sehingga dapat memberikan informasi dan saran yang lebih akurat sebelum tamu check-in. Kami menanggapi masukan Anda dengan sangat serius dan akan menganggapnya sebagai referensi penting untuk meningkatkan hotel. Kami tahu bahwa hanya melalui masukan dan saran para tamu kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas hotel. Sekali lagi terima kasih atas tanggapan Anda yang berharga, kami sangat berharap bahwa Anda akan mengunjungi hotel kami lagi, sehingga Anda dapat merasakan peningkatan layanan dan fasilitas kami. semoga hidupmu bahagia!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih telah memilih hotel kami dan meluangkan waktu untuk memberikan masukan kepada kami. Kami sangat mementingkan komentar Anda tentang ketidaknyamanan yang disebabkan oleh penggunaan lift bersama antara hotel dan gedung perkantoran. Memang benar bahwa desain lift yang digunakan bersama antara hotel dan gedung perkantoran kami dapat menimbulkan ketidaknyamanan bagi para tamu pada waktu-waktu tertentu, oleh karena itu kami mohon maaf sebesar-besarnya. Kami memahami bahwa hal ini dapat memengaruhi pengalaman menginap Anda dan telah memasukkan masalah ini sebagai fokus perbaikan kami di masa mendatang. Untuk mengatasi masalah ini, kami secara aktif menjajaki solusi yang mungkin, termasuk namun tidak terbatas pada: Mengoptimalkan sistem pengiriman elevator: Kami akan bekerja sama dengan pemasok elevator untuk mencoba mengoptimalkan sistem pengiriman elevator guna mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan efisiensi elevator. efisiensi operasi. Menambah jumlah atau kapasitas elevator: Jika kondisi memungkinkan, kami akan mempertimbangkan untuk menambah jumlah elevator atau meningkatkan kapasitas elevator untuk memenuhi kebutuhan lebih banyak tamu. Menetapkan pedoman jam sibuk: Selama jam sibuk, kami akan menyiapkan pedoman di lobi hotel untuk memandu tamu agar menggunakan jalur lain atau menghindari penggunaan lift selama jam sibuk. Memperkuat komunikasi dengan gedung perkantoran: Kami juga akan memperkuat komunikasi dengan pengelola gedung perkantoran dan bersama-sama mencari solusi untuk memperbaiki situasi elevator bersama antara kedua belah pihak. Kami menghargai masukan Anda dan menghargai pengertian serta dukungan Anda. Kami akan terus bekerja keras untuk meningkatkan fasilitas dan kualitas pelayanan hotel untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman dan nyaman. Sekali lagi terima kasih atas masukan berharga Anda dan kami menantikan kunjungan Anda berikutnya sehingga kami dapat memiliki kesempatan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda. semoga hidupmu bahagia!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda terhadap hotel kami. Kami sangat menyesal atas pengalaman menginap Anda yang tidak menyenangkan kali ini. Kami memahami betul bahwa Anda menghargai kualitas tidur dan kecewa dengan masa menginap Anda. Kami selalu berkomitmen untuk menyediakan lingkungan akomodasi yang nyaman dan hangat bagi setiap tamu, namun kali ini kami jelas tidak melakukan yang terbaik. Kami telah melakukan penyelidikan dan pemahaman mendetail tentang masalah tidur yang Anda laporkan. Kita tahu bahwa tidur yang nyenyak sangat penting bagi setiap tamu, dan lingkungan hotel serta kualitas layanan secara langsung mempengaruhi kualitas tidur tamu. Oleh karena itu, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan masalah serupa tidak terulang kembali: 1: Memperkuat pemeriksaan dan pemeliharaan ruangan: Kami akan melakukan pemeriksaan dan pembersihan ruangan secara lebih detail untuk memastikan fasilitas dan peralatan di dalam ruangan tetap utuh, dan pada saat yang sama memperkuat isolasi suara di dalam ruangan. Tindakan untuk menyediakan lingkungan istirahat yang lebih tenang bagi para tamu. 2: Meningkatkan kualitas layanan: Kami akan memperkuat pelatihan karyawan, meningkatkan kesadaran layanan dan profesionalisme mereka, dan memastikan bahwa setiap tamu dapat merasakan layanan kami yang hangat dan penuh perhatian. Memperbaiki mekanisme penanganan pengaduan: Kami sangat menyesal atas keluhan Anda dan telah merenungkannya. Kami akan meningkatkan mekanisme penanganan keluhan untuk memastikan bahwa keluhan tamu ditangani dengan cepat dan efektif, dan pada saat yang sama memperkuat pengumpulan dan analisis umpan balik tamu untuk terus meningkatkan kualitas layanan hotel. 3: Kami sangat menyesal atas tanggapan tidak memuaskan yang Anda sebutkan dalam keluhan selanjutnya. Kami tahu bahwa feedback yang memuaskan tidak hanya sekedar respon terhadap keluhan pelanggan, namun juga kembalinya kepercayaan dan dukungan pelanggan. Kami akan memeriksa kembali dan meningkatkan metode umpan balik kami untuk memastikan bahwa kami benar-benar dapat memenuhi harapan dan kebutuhan tamu kami. Akhir kata, kami sekali lagi meminta maaf yang sebesar-besarnya kepada Anda dan berharap Anda kembali memilih hotel kami. Kami berjanji akan terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman akomodasi yang lebih baik dan nyaman kepada setiap tamu. semoga hidupmu bahagia!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Halo! Pertama-tama, terima kasih telah memilih hotel kami dan meluangkan waktu untuk memberikan masukan kepada kami. Kami sangat menyesal atas masalah isolasi suara ruangan yang Anda sebutkan dan dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan pada Anda. Kami menanggapi masukan Anda dengan serius dan menyadari bahwa ruangan kedap suara sangat penting untuk pengalaman tamu. Kami telah mulai memperbaiki masalah isolasi suara yang Anda laporkan. Fasilitas kedap suara di dalam kamar akan kami perkuat, antara lain penggantian jendela, pintu, dan material dinding dengan efek kedap suara yang lebih baik, serta penambahan perlengkapan kedap suara untuk memastikan setiap tamu dapat menikmati lingkungan istirahat yang tenang dan nyaman selama menginap. Pada saat yang sama, kami juga sangat berterima kasih atas saran berharga Anda, yang akan membantu kami terus meningkatkan fasilitas hotel dan kualitas layanan. Kami sangat berharap Anda dapat merasakan peningkatan dan kemajuan kami pada kunjungan Anda berikutnya. Untuk menyampaikan permintaan maaf dan ketulusan kami, kami bersedia memberi Anda kompensasi tertentu dan memberi Anda diskon untuk kunjungan Anda berikutnya. Jika Anda memiliki pertanyaan lain atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan dengan senang hati melayani Anda. Sekali lagi, kami sangat menghargai tanggapan Anda dan menantikan kunjungan Anda lagi di hotel kami. semoga hidupmu bahagia!

Tanggapan dari Properti: 旅行的路上會遇見很多不同的風景，不同的人。但是小美始終不變還是您温暖的家，小主，記得常回家看看哦~~

Tanggapan dari Properti: A trace of warmth can withstand the frost,a word of recognition sweeps away the hardwork.Thank you for your support and kindness.Mercure will continue to work hard to serve you.Looking forward to meeting you again.

Tanggapan dari Properti: 星星在每一個夜晚來臨，候鳥在變幻的四季迴歸，總有些隨風，有些如夢，有些長留；您與美居相遇的日子，已經深刻在美居的腦海裏 ，期待與您再次相遇~

Tanggapan dari Properti: Distinguished guests! Thank you for choosing Mercure Hangzhou Qingchun Plaza. We always insist on providing first-class service, and we hope to bring every guest a wonderful stay experience. We look forward to your stay again. I wish you a happy life. Front Office Manager: Jayden.

Tanggapan dari Properti: 喜歡三分熟的牛排，七分甜的奶茶，和十分滿意的您～～～