Ulasan Zsmart Hotel (Hangzhou Xihu Drum Tower Branch)
Zsmart Hotel (Hangzhou Xihu Drum Tower Branch)
No.221 Zhongshan South Road, Shangcheng District, Hangzhou, Zhejiang, ChinaLihat Detail Hotel
Cek ketersediaan kamar untuk tanggal perjalanan Anda
Kami Samakan Harga
1 malam
Ulasan Tamu tentang Zsmart Hotel (Hangzhou Xihu Drum Tower Branch)
9.4/10
Luar Biasa
1113 ulasan
Untuk memastikan keaslian rating yang ditampilkan, kami tidak hanya menghitung rata-rata nilainya, tetapi juga mempertimbangkan kredibilitas ulasan dan tanggal menginap tamu untuk menentukan rating final.
Ulasan terverifikasi
Lokasi9.3
Fasilitas9.3
Layanan9.5
Kebersihan9.4
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(1113)
Ulasan positif(1065)
Ulasan dengan foto/video(250)
Lokasi strategis(174)
Resepsionis sangat ramah(85)
Harga sesuai kualitas(69)
Lingkungan mewah(64)
Banyak fasilitas(45)
Dekat stasiun MRT(27)
Akses transportasi umum sangat mudah(24)
Ada kamar untuk keluarga(7)
Buruk(48)
Tamu
Kamar Queen
Check-in Jun 2024
Bisnis
6 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 10 Jul 2024
Pengalaman menginap yang luar biasa! Hotel ini memiliki lingkungan yang elegan, kamarnya bersih dan nyaman, dan tempat tidurnya selembut awan, memberikan Anda tidur malam yang nyenyak. Layanannya penuh perhatian dan antusias, dan sarapan di dekatnya kaya dan lezat, membuat orang merasa seperti di rumah sendiri. Lokasinya nyaman, fasilitas sekitar lengkap, dan perjalanan bebas rasa khawatir. Saya akan memilih di sini lagi saat saya bepergian berikutnya, dan saya sangat merekomendasikannya kepada teman-teman saya!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Terima kasih telah menginap di Menara Genderang Danau Barat Zhishang dan berbagi pengalaman menginap Anda! Saya sangat senang bahwa setiap aspek hotel telah Anda kenali. Melalui uraian Anda yang cermat, Anda dapat merasakan kebahagiaan yang dibawa oleh perjalanan ini kepada Anda. Inilah yang telah dikejar oleh penyedia layanan kami, dan ini juga akan menjadi kesinambungan kami peningkatan. Motivasi, perjalanan yang luar biasa, Xiaozhi bersama Anda, berharap dapat bertemu Anda lagi!
Tamu
Kamar Business Queen
Check-in Mei 2024
Bepergian dengan teman
1 ulasan
5.0/10
Diposting pada 4 Jul 2024
Pertama-tama mari kita bicara tentang kebersihan hotel. Begitu kami check in dan duduk, kami menemukan rambut dan noda yang tidak diketahui di seprai. Kami segera menghubungi meja depan dan meminta bibi untuk mengganti seprai dan selimut terjadi. Bibinya datang dan mengumpat sambil berkata, “Kami punya ini Seprai dan selimutnya seperti ini, dan akan tetap sama meskipun diganti. " , kami tidak mengatakan apa-apa, dan meminta bibi untuk menggantinya dengan suara yang bagus. Saya pikir ketika saya keluar, hotelnya pasti Kalau tidak terlalu bersih, jangan minta terlalu banyak, saya Saya tidak menginap di hotel kelas atas, jadi masalah ini selesai.
Bagus! Kami menginap selama lima hari empat malam, pada malam ketiga tiba-tiba muncul benjolan keras di paha saya, sedikit sakit ketika saya menekannya, saya tidak terlalu memperhatikannya, mengira itu hanya gigitan nyamuk Lalu saya check out dan pulang untuk mandi. Ada dua atau tiga benjolan lagi di paha saya, dan itu tidak seperti bekas gigitan nyamuk. Ada nanah di dalamnya dan sakit ketika saya tekan. Saya curiga itu benar disebabkan oleh perlengkapan hotel yang tidak higienis. Saya menggunakan handuk sekali pakai, yang mungkin berupa seprai dan selimut.
Terakhir, pengoperasian hotel yang sangat menjijikkan adalah menunda layanan kamar dengan ulasan bintang lima. Beginilah ulasan Anda dikumpulkan👏🏻
Ringkasan: Jangan datang ke sini, belanjakan lebih banyak uang dan hiduplah di tempat yang lebih baik😀
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Saya sangat menyesal mendengar pengalaman Anda. Kami sangat menyadari pentingnya kebersihan dan layanan hotel. Situasi ini sama sekali tidak memenuhi standar dan persyaratan kami. dihukum dan diperbaiki. Pada saat yang sama, manajemen kebersihan hotel akan diperkuat. Seprai hotel diganti setelah setiap tamu, dan peralatan sanitasi didisinfeksi secara ketat masa depan Sudah lebih dari setengah bulan musim hujan di Hangzhou dan cuaca baru saja berubah menjadi panas. Terlepas dari apakah ada nyamuk di dalam atau di luar ruangan, lakukan tindakan pencegahan tepat waktu. Saya sangat menyesal karena ulasan yang baik telah menyebabkan Anda salah paham Layanan late check-out merupakan keuntungan yang kami berikan untuk meningkatkan pengalaman menginap tamu. Ulasan yang baik Berdasarkan perasaan dan pengakuan pelanggan yang sebenarnya, pelayan juga berharap tas Anda semakin kecil, dan dompet Anda akan semakin kecil. menjadi lebih besar dan lebih besar!
Pengguna Anonim
Kamar Queen
Check-in Sep 2024
Sendiri
11 ulasan
8.0/10
Luar Biasa
Diposting pada 28 Okt 2024
Jaraknya sekitar 10 menit jalan kaki ke 河坊街鼓楼. Area resepsionisnya terlihat jelek, tetapi stafnya sangat ramah dan membantu. Kamarnya bagus, tetapi agak sempit. Tempat tidurnya nyaman.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih atas komentar Anda! Kami senang Anda merasa stafnya ramah dan membantu, dan tempat tidurnya sangat nyaman. Mengenai tampilan area resepsionis, kami akan mempertimbangkan untuk memperbaikinya. Ruang kamar yang kecil telah membuat Anda tidak nyaman, dan kami akan berusaha untuk memberikan Anda pengalaman menginap yang lebih luas dan nyaman di masa mendatang. Kami tunggu kunjungan Anda berikutnya, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan yang lebih baik!
stephane le voyageur
Kamar Queen
Check-in Sep 2024
Sendiri
10 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 20 Okt 2024
Pintu masuknya terlihat murahan, tetapi kamarnya bagus, besar, tenang, dan nyaman. Saya dapat melihat pemandangan bukit. Benar-benar terkejut dengan kualitas dan harga serta objek wisata yang dapat ditempuh dengan berjalan kaki dari hotel.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak atas pujian Anda! Kami senang Anda puas dengan ukuran, ketenangan, dan kenyamanan kamar serta pemandangan gunung di luar jendela. Kami juga menghargai pengakuan Anda atas nilai uang yang dikeluarkan hotel, dan senang mengetahui bahwa tempat wisata di sekitar hotel dapat ditempuh dengan berjalan kaki, yang memberikan kemudahan luar biasa untuk perjalanan Anda. Mengenai fakta bahwa pintu masuk yang Anda sebutkan terlihat murahan, kami sangat mementingkan umpan balik Anda. Kami akan berkomunikasi dengan departemen terkait sesegera mungkin untuk mencari tahu cara meningkatkan penampilan
Tamu
Kamar Queen
Check-in Sep 2024
Pasangan
8 ulasan
9.0/10
Sangat Baik
Diposting pada 22 Okt 2024
Staf di bagian penerima tamu berbicara bahasa Inggris dengan baik dan sangat membantu. Kami dapat pindah kamar saat kami tidak merasa nyaman dengan pilihan pertama kami. Kamarnya bersih dan cukup luas, lokasinya lumayan. Kamarnya agak berbau seperti limbah dari kamar mandi, meskipun ini tampaknya menjadi masalah yang lebih umum di area ini, karena kami mengalami masalah yang sama di hotel lain.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk mengevaluasi hotel kami. Kami senang mendengar bahwa Anda puas dengan kemampuan berbahasa Inggris dan sikap layanan staf meja depan dan mampu menyelesaikan masalah kamar untuk Anda tepat waktu. Kami juga sangat memperhatikan kebersihan dan keluasan kamar, serta lokasi geografis hotel, dengan harapan dapat menyediakan lingkungan akomodasi yang nyaman dan mudah bagi para tamu. Kami sangat menyesalkan bau kamar yang Anda sebutkan. Kami telah memperhatikan masalah ini dan secara aktif mengambil tindakan untuk mengatasinya.
Tamu
Kamar Queen
Check-in Jun 2024
Sendiri
6 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 27 Jul 2024
Lokasinya bagus, dekat stasiun metro dan bahkan stasiun bus di depan hotel.
Kamarnya bersih, dan stafnya baik.
Sedikit kecewa ketika ditempatkan di kamar tanpa jendela meskipun deskripsinya mengatakan bahwa semua kamar tipe pilihan saya memiliki jendela, tetapi yang lainnya baik-baik saja.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Para tamu yang terhormat, terima kasih banyak atas pengakuan Anda terhadap lokasi hotel kami, kebersihan kamar dan layanan staf. Kami mohon maaf atas pengalaman buruk yang disebabkan oleh masalah jendela kamar. Kedepannya, kami akan lebih mengoptimalkan proses alokasi kamar untuk menjamin keakuratan informasi, dan berharap dapat kembali memberikan pelayanan yang lebih sempurna kepada Anda.
JNT2081
Kamar Business Queen
Check-in Des 2024
Sendiri
7 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 23 Jan 2025
Stayed here for a single night, very good hotel, clean, friendly receptionist and convenient location. The water heating system is awesome, takes just a few seconds for hot water to kick in. Will surely come back !
I recommend it 💯
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear guest,Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience with us! We're thrilled to hear that your one - night stay was so pleasant.Our team is dedicated to providing a clean, comfortable, and friendly environment, and it's rewarding to know that we met your expectations. The quick - heating water system is indeed a highlight we're proud of.We can't wait to welcome you back for another great stay. Please don't hesitate to let us know if there's anything we can do to make your next visit even more special.
Devie Caroline
Kamar Business Queen
Check-in Nov 2024
Sendiri
3 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 13 Des 2024
So glad found this hotel, near Xi Hu and Qing He Fang pedestrian street. I came here early morning and it was very cold outside, the receptionist allowed me early check in without any additional fee. Room was okay for solo traveller, bathroom is clean with complete amenities.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear guest,Thank you so much for your wonderful review! We're overjoyed that you discovered our hotel and had a pleasant stay. It warms our hearts to know that our prime location near the beautiful Xi Hu and bustling Qing He Fang pedestrian street added to your experience.We're especially glad we could offer you an early check-in on that chilly morning, making your arrival a cozy one. It's our aim to provide every guest with such seamless service. Your kind words about the room and clean bathroom with complete amenities mean a great deal to us.We hope to welcome you back again soon, whet
Hana
Kamar Business Standard
Check-in Nov 2024
Bepergian dengan teman
4 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 9 Des 2024
Really worth the price, in the future i hope i can come back to this hotel
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear guest, we are truly delighted to hear that you found our hotel to be worth the price. Your kind words are the best reward for our team. We are looking forward to welcoming you back in the future and providing you with another memorable stay.
SelmaKud
Kamar Queen
Check-in Mar 2025
Sendiri
2 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 4 Apr 2025
The service was very uncomplicated. Everyone was very kind and friendly. The location is also really good! Close to the metro and a lot to see around. Directly in the front is a bus station. The room was comfortable and everything you could need is provided.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Thank you so much for your glowing review! We're absolutely thrilled that our uncomplicated service, friendly staff, prime location, and comfortable rooms exceeded your expectations. It’s our pleasure to create a home - away - from - home experience for you. We look forward to welcoming you back and delivering another outstanding stay!
Aden Ng Szie Pin
Kamar Deluxe Family
Check-in Feb 2025
Keluarga
3 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 19 Mar 2025
Location of the hotel is a bit far from the attractions.
Hotel staffs are very friendly and helpful.
Many eateries around the hotel.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear guest,Thank you so much for sharing your positive experience with us! We're delighted to hear that our friendly and helpful staff made your stay enjoyable, and that you appreciated the variety of eateries near the hotel.We understand the location might be a bit further from the attractions than you'd like, and we're always looking for ways to enhance our guests' travel experiences, including providing better transportation tips. If you plan to visit us again, don't hesitate to reach out. We'll be more than happy to assist you in making the most of your time here.We look forward to w
Tamu
Kamar Business Standard
Check-in Feb 2025
Lainnya
12 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 11 Mar 2025
I am a Malaysian, I found this hotel location is good near the tourist spot & a lot local foods. It is about 10-15minutes walk. The subway station is also about 10-15 minutes away. The cleanliness of the hotel room is clean & well maintain. I continua to extend my stay one more week. The front desk young lady is helpful & friendly. Thank you
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear guest,Thank you so much for your wonderful review! We're elated that as a Malaysian guest, our hotel's location near tourist spots, local food, and the subway impressed you. Our team's efforts in maintaining clean rooms clearly paid off. We're glad our front - desk staff made your stay pleasant. Looking forward to serving you during your extended week!
Pengguna Anonim
Kamar Queen
Check-in Apr 2025
Pasangan
1 ulasan
2.0/10
Diposting pada 31 Mei 2025
Its very dirty and the toilet is clogged full of insects in the room
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear guests, how do you do? Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to share your feedback. We apologize for not living up to your expectations. With regard to the problems of room hygiene, clogged toilets and insects you mentioned, we have immediately conducted a thorough investigation and rectification, strictly strengthened the cleaning process and facility maintenance, and will also strengthen the frequency of guest room inspection to prevent this from happening again. Your feedback is the driving force for our improvement. If you encounter any problems during
Sacha Louis
Family Room
Check-in Des 2024
Bepergian dengan teman
2 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 28 Jan 2025
Excellent stay at Zsmart! The hotel is modern, clean, and very well located. The rooms are comfortable and equipped with everything needed for a pleasant stay. Overall, a great experience, I highly recommend it!
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear guest,We are truly delighted to hear that you had an excellent stay at Zsmart! Your kind words about our modern facilities, cleanliness, prime location, and comfortable rooms mean the world to us.Our team has been working hard to ensure every guest enjoys a pleasant experience, and it's rewarding to know that we've met your expectations. Your high recommendation is the best compliment we could receive.We're looking forward to welcoming you back on your next visit. Have a wonderful day!
Tamu
Family Room
Check-in Nov 2024
Keluarga
15 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 29 Des 2024
Staff was super sweet and helpful! They helped us to use the wifi when we couldn’t figure it out ourselves
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear guest,Thank you so much for your kind words! We're overjoyed to hear that our staff was able to assist you with the Wi-Fi. Our team is dedicated to ensuring that every aspect of your experience is as smooth and enjoyable as possible, and we're glad we could resolve this small issue for you.We hope the rest of your stay was equally pleasant, and we look forward to welcoming you back in the future. If there's anything else we can do to enhance your next visit, please don't hesitate to let us know.