Seven Star Lake Desert Hotel

Nightmare experience.....127€ for a dirty room with no water, the hotel has run out of food for lunch. No possibilities to hire a transfer to the spots on the desert.

因為去一個小眾沙漠景點住的這裏。總體感覺不好，原因如下： 1、整體裝修還不錯，雖然舊了一點但底子還在。可是到了細節就不成樣子了。比如一樓餐廳門口的衞生間馬桶壞了好像沒人管。 2、客房服務達不到三星標準。比如親子間居然牙具和拖鞋衹有兩人份。沒有浴帽、沒有刮鬍刀、給了兩個沐浴液一個護髮素沒有洗髮水，而且份很小。浴室防滑墊非常臟。 3、基本沒有服務意識。前台就一個小哥，辦的卡一開始不行又回到前台重新寫卡。房間樓道不開燈，我們自己手機開手電找房間。遇到服務員問房間事情直接不停留不理你，再追問就説是餐廳的，其他啥也不知道。有個賣方便麪的地方，服務人員一直搞個敲背錘敲背，好像一直不停的。遇到的所有服務人員要麼漠視你要麼直眉愣眼的看着你，反正沒有微笑和問候的。餐廳旁衞生間在九點左右打掃而且效率非常慢，好像得有小半個小時，影響使用。 早餐也很一般，大概比如家強點的樣子。

七星湖很美，酒店配套跟不上。前台一問三不知，周圍商家都未營業。感覺整個景區很蕭條 。 房間裏面還有門，廁所門也一直響，感覺有點害怕。 廁所反沙，酒店説是管道原因，不影響使用。 我7歲孩子要我記得寫她的建議：洗手枱太矮了，不方便使用。

酒店在沙漠裏的一片綠洲中，大環境還不錯。有專門的無煙房區，房間內有禁煙提示此點比大多數酒店做的好。內部設施已顯陳舊，櫃門關不住，房間插座不多，沒有USB插口也不太方便，房角可見蜘蛛絲。衞浴雖然是乾濕分離，但是下水管道不通暢洗個澡水漫得到處都是，水温洗澡熱度不太夠，早餐是配餐式倒是不會造成浪費，與自助取餐不同，服務人員態度比較冷漠。

差的離譜！ 1.前台服務態度不好，有房間撒謊説客滿 2.房間設施老舊，無空調，需開窗（晚上開窗有多少飛蟲蚊子進屋大家自行腦補吧，我一晚上讓咬了十幾個包） 3.八點多才天黑，回到酒店九點半已經沒飯了，吃的泡麪 4.酒店備品不足，連一次性梳子都沒有 5.前一天**直播説泳池不開放，第二天我到了以後就開了，毫無制度可言 6.不讓帶寵物，我貓砂盆，貓包，貓墊子都帶齊的情況也不行，説是羊毛地毯怕弄臟。實際情況是他家的地毯臟的我都噁心 你會花最低600元的價格上這種環境睡一晚嗎？ 衹有外觀蓋的好看，內裏啥也爛透了！這輩子住過最差的酒店沒有之一！！！

這次入住七星湖酒店的經歷簡直堪稱災難，從入住那一刻起就一路糟心。 我們是提前十天通過攜程預訂的房間，結果當天到店卻被告知“查不到訂單”，讓我們站在前台整整等了兩個小時，期間不但沒有任何有效處理，反而多次試圖引導我們取消訂單、改為現場下單，強行要求我們不能通過攜程下單。請問是準備搞閉店經營、自己接單自己收錢嗎？ 最無法接受的是前台服務態度，極其惡劣，毫不誇張地説，這是我人生中遇到過最離譜的服務體驗。尤其是5月31日晚值班的那位男前台，完全一副“店大欺客”的態度，不但不解決問題，還口出狂言：“你有本事就舉報啊，歡迎舉報。”既然如此，我們也確實不會辜負您的“盛情邀請”，我們會向鄂爾多斯12345進行實名舉報，看看這地方到底能“黑”到什麼程度。 説完態度，説説環境。雖然硬件條件看起來還行（畢竟當年億利集團沒成為被執行人之前大概也砸了不少錢用來不知做什麼呢），但衞生狀況令人髮指：房間無熱水、馬桶堵塞、浴缸裏疑似排泄物痕跡根本沒清理乾淨、毛巾看起來就不敢用……根本不配“度假酒店”這個名頭。 早餐？基本沒什麼可選的，種類可憐到令人發笑，勉強能填飽肚子，和酒店的價格、宣傳嚴重不符，説是“被割韭菜”真的一點不為過。 而且我們買的是酒店+景區套票，結果還得在酒店和遊客中心之間來回溝通半天，互相不認賬，折騰得像在打官司，最終靠我們一再爭取才勉強辦成，體驗感極差。 總結一下：從入住到退房，一路憋屈，徹底破防。這個價格換來的不是享受，而是全程“氣到發瘋”。如果你沒受過罪，想體驗一下什麼叫“無痛捱罵”，那非常建議住這裏一次；但如果你想度假放鬆，拜託帶個帳篷也別踏進這個酒店半步。 零星都嫌多~~