Ulasan PLAZA Hotel Hanau

Just ok

設施：佳 衞生：佳 環境：方便，門口有公交車站，離火車站4站。 服務：佳

Gute gegend

離客户比較近，第二次入住了。商務出現住還行。

忘了拍照片了，特別棒，前台也很nice

We had to teach a customer service workshop in Hanau and our customer put us up in this hotel. The best thing about this hotel: The staff is very nice and friendly! Otherwise it was a nightmare. They couldn't find our reservation although I had called three times leading up our stay, and still could not find it at check-in. I had the confirmation on my laptop. For the inconvenience they upgraded us to a junior suite where the heating was broken (we had to find more blankets and put on clothes throughout the night because reception was closed between 10 pm and 6 am), a loud buzzing noise all night made sure that we couldn't sleep and the bathroom was a freezer! The next morning they put us into a new room. Overall opinion: never again in spite of the nice staff.

The room had the smell of stale smoke. The shower was rusty and the hand shower switch was broken. The rain shower head was broken and so leaked water over the wall, this made showering unpleasant. Receptionists were friendly as were the breakfast staff.

We had chosen a room with a terrace and it was on the top floor with the much anticipated name Sleeping Beauty. However, the room was a disappointment in terms of cleanliness and maintenance. The room was very big, but the curtains were stained, lots of stains on the carpet, on the wardrobe, walls. The shower could also be cleaner and a rain shower should be a must in a 180 euro room. A tiny trickle of water came out of the showerhead and you had to crawl into the corner of the shower to get water all over you. The air conditioning worked perfectly and was fairly quiet, the room could also be darkened to block out the sunlight as it was hot outside in June. The terrace was large but there were a lot of weeds and the view of Hanau was not great either. The breakfast was quite extensive. There is a parking with parking spots in the open air for 10 euros per night. The website states that there would be wellness but this was not discussed at the reception and we also have no idea where it should be located in the hotel. At the entrance is an marquise, the bottom of which was removed, which also gave a sloppy and unkempt impression.

Die Zimmer waren sauber und freundlich eingerichtet. Auf dem Fernseher ist gefühlt auf jedem 2. Sender ein shopingkanal... und man musste essen am Abend bestellen. Das Zimmer wurde für 2 Personen reserviert und es war nur 1 Satz Badetücher im Badezimmer und der 2. Satz war im Schrank. Alles in allem war es für 2 Nächte ok.

Guten Tag meine Damen und Herren Ich war vom 11. -13. November 2022 Gast im Hotel Plaza in Hanau. Gerne möchte ich Sie darüber Informieren, dass das Hotel nicht den Sicherheit Vorschriften entspricht. Der Grund dafür ist wie folgt, im späteren Abend (Uhr 00:30) konnte ich nicht mehr in mein Zimmer da der Schlüssel nicht mehr funktionierte. Darauf hin haben wir mehrmals probiert (mit dem Notruf der Polizei und der Feuerwehr ) das betreffenden Personal über die Notfall Nummer anzurufen (ohne erfolg das Telefon war ausgeschaltet). Die Rezeption war die ganze Nacht nicht besetzt. Es gibt zweit Notfall Nummer, die eine im Aufzug ist ungültig und die anderen an der Rezeption ausgeschaltet. In diesem falle ist es unverantwortlich, dass ein Hotel mit über 100 Betten keine Nachportier hat der Dienst hat. Die Polizei hat mich gegen Uhr 03:10 angerufen und mir mitgeteilt, dass sie jemanden gefunden haben, die mir weiterhelfen kann. Ich bitte Sie diese Bewertung in ihres Hotelportal zu veröffentlichen damit die Gäste kein unnötiges Risiko eingehen müssen weil eine Hotelkette mit Sparmaßnahmen die Sicherheit der Hotelgäste aufs spiel setzt. Der Ganze Vorfall ist bei der Polizei in Hanau Protokolliert. Freundliche Grüsse Gast